Ande様
先日は当店のトレッキングツアーに二日間ご参加頂き、ありがとうございました。
雨が多いと言われる屋久島ですが、お天気に恵まれた二日間で良かったです。
また屋久島にお越しになる際には是非ともお声をおかけください。海も川もありますので、マリンツアーもお楽しみ頂けますと嬉しいです。
ありがとうございました。
屋久島ガイドクラブ伊藤

この度はツアーご参加ありがとうございました。

下山時は、足が疲れて大変でしたね。お疲れ様でした！
また肉体改造して遊びにいらして下さい。
屋久島でお待ちしてしております！

先日は当店ツアーにご参加いただき、ありがとうございました！
そして早速のレビューありがとうございます！！！
とても嬉しいです！＼(^o^)／

海況にも天気にも恵まれて本当に良かったです。
今度はもっと暖かい時期の屋久島の海の中も覗いてみてくださいね。
またの来島をお待ちしております！

Mitsu様。あたたかい口コミを感謝します。　のんびりゆったり楽しんでもらえて嬉しいです♪またお待ちしております。

楽しんでいただけたようで、本当に良かったです！(^^)
貸切にして正解だったようですね。
また機会がありましたらぜひ遊びに来てくださいね！
またの来島をお待ちしております。

先日は当店ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました！
海況があまりよくありませんでしたが、楽しんでいただけたようで本当に良かったです。
できれば今度はもっと暖かい時期の屋久島の海も覗いてみていただきたいです！
また機会がありましたら、ぜひ遊びに来てください。
お待ちしております！

子供達と初めての縄文杉 様

この度は、トレッキングツアーにリクエスト頂き、そして体験談に投稿頂き誠にありがとうございます。
まずは悲しい気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきましたご指摘・ご意見を踏まえ、以下お伝えします内容は一つの意見として受け止めていただけますと幸いです。

1点目：
お客様が屋久島に到着した時に弊社へ電話連絡するのがルールとなっており、弊社営業時間までに連絡が無い場合は返金無しと予約取消になります。当日は多くの予約を受けていましたので、2日前に詳しく書いた物をメールで送っておりました。ご到着確認後、そのメールにそってお話をさせていただく予定でしたが、あいにく、到着確認の連絡をいただけていなかったと存じます。弊社から複数回の連絡とショートメッセージを送らせていただきました後、ご連絡をいただいたかと確認しております。

2点目：
ガイドが「帰ったらお母さんの悪口で盛り上がってね」と発言したとのご報告について、当日のガイドと当日ご一緒に参加いただきましたお客様に確認しましたところ、ガイドが「自分の悪口で盛り上がってね」とは言ったが「お母さん」とは言っていないとヒアリングしております。では、なぜガイドがそのような発言をしたのかについて、トイレ確認の際に、スムーズに詳しくご説明とご案内が出来なかったことを受けての発言となったとのことでございます。
　　　　
次にお父様のご病気の件については、これは事務局の確認不足でもありますが、持病の重さによっては参加出来ませんので、ガイドとして事前に確認しなかった事に反省し、ガイド本人についての悪口で盛り上がってねとの発言をしたとのことでございます。

しかしながらどんな状況においても、プロのガイドとして、明らかにおかしな発言をしてしまったと弊社としましても重く受け止めております。
一生に一度のご旅行のお手伝いをさせていただいているということを再認識し、改めて、お客様一人ひとりに寄り添った心のこもったご案内ができるようガイド教育を徹底してまいります。

この度は不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

屋久島道の駅観光

あかりん様

この度は当社ツアーへのご参加ありがとうございました。
長い長い縄文杉トレッキング本当にお疲れ様でした。
高所恐怖症も相まっとても大変だったと思いますが、無事に帰ってこられて何よりです。
大変中でも屋久島の大自然も味わえた様で、私達も嬉しく思います。

またこれにこりずに是非屋久島に再来島ください。

ありがとうございました。

ガイドの白水です。
コメント頂きありがとうございます！

縄文杉トレッキングお疲れ様でした。
桜の花びら舞い散る最高のトレッキング日和でしたね。

長い道のりでしたが、皆さん楽しそうに歩かれてて、こちらも楽しくガイドさせて頂きました。

教養豊富で、知的好奇心旺盛な息子さんの成長が楽しみです！
次回また、上のお兄ちゃん達とも一緒に宮之浦岳を登れたら幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております！

happy-moto様
評価とコメントをいただきありがとうございます。
天候については残念でしたが、健脚なお二人のお客様のおかげで予想以上に早く下山できました。
山頂からの絶景は、いつか機会がありましたらリベンジして下さい。

また、登山のお守りについては私も知りませんでしたのとても貴重な情報でした。
こちらこそありがとうございます。

雨の宮之浦岳の経験が今後の山に生かされるますね。
これからは多少の雨ならめげなくなるのではないでしょうか。

百名山を頑張って登って下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

ヤスシ様
評価とコメントいただきありがとうございます。
雨の多い屋久島で天候に恵まれたことはとても貴重だと思います。
洋上アルプスと言われる屋久島の絶景は何度見ても飽きることがありません。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆