一人旅 様

返信遅くなり申し訳ございませんでした。
そしてこの度は、縄文杉1日+白谷雲水協（2日間）／白谷雲水協1日ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

屋久島にいるガイドも100名近くおり、正確やガイドのやり方も様々ですので、100%お客様に合わせられるかが今後の課題だと思っております。
今回のご意見を弊社のガイドにも伝え改善していきたいと思っております。

今後とも宜しくお願いします。

担当ガイド：縄文杉（新村）、白谷雲水峡（谷山）

責任者：津曲

ちむさま 様

返信遅くなり申し訳ございませんでした。
そしてこの度は、縄文杉半日+白谷雲水協半日（太鼓岩まで）2大トレッキングコース日帰りツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

屋久島に2泊3日で来島するお客様が多く、お客様の要望で1日で縄文杉と白谷雲水峡（太鼓岩）に行きたい方が多く、このツアーを造成しました。

正直、1日で２コースを回るのは大変ですが、その分ゴールした時の達成感は感無量たと思います。

お友達で体力があり、2泊3日で行く方いましたら是非お勧めして下さい。

今後とも宜しくお願いします。


担当ガイド：局
責任者：津曲

ふみのわ 様

返信遅くなり申し訳ございません
そしてこの度は縄文杉ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

まずは無事に怪我無くゴール出来て良かったですね。

お客様の中には何度もあきらめそうになるけど、同行者がいるとか皆の励ましがあるから歩き切れたという方も多くいます。
しかし体力があった方が余裕をもって歩けますので、還暦前ですが、体力作りをして屋久島や他の山を歩いて下さいね。
今後とも宜しくお願いします。

担当ガイド：中路

責任者：津曲

ミオテルパパ 様

返信遅くなり申し訳ございません。
そしてこの度は、縄文杉ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

今回は一人旅のようでしたが、他のお客様とガイドとで往復２２ｋｍを歩き切ったことは一生の思い出になることでしょう。
現在は感染対策で今までのような日常ではありませんが、コロナが終息しましたら、また屋久島に遊びに来てくださいね。
今後とも宜しくお願いします。

担当ガイド：中路

責任者：津曲

福岡の人 様

返信遅くなり申し訳ございませんでした。

そして縄文杉1日+白谷雲水協（2日間）／白谷雲水協1日ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

縄文杉ツアーは約10時間歩かないといけませんので、屋久島の事、自然の事、植物の事はもちろん、それ以外の話がガイドは大変なのです。

私は話すことも写真を撮ることも好きなので、まずは私自身が楽しむ事が心がけております。

次回ご指名頂ければ、スキルアップしときますので、またのご来島心よりお待ちしております。

担当ガイド：津曲

anna 様

返信遅くなり申し訳ありませんでした。

そしてこの度は縄文杉1日+白谷雲水協（2日間）／白谷雲水協1日ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

ガイドの局は屋久島出身で人気のあるガイドですし、浦西は屋久島出身ではありませんが、ガイド歴20年以上のベテランですので
2日間のガイドの組み合わせが良かったですね。

屋久島は縄文杉や白谷雲水峡以外のコースもありますので、またのご来島を心よりお待ちしております。



担当ガイド：縄文杉（局）、白谷雲水峡（浦西）

責任者：津曲

Ｋｙｏ 様

返信遅くなり申し訳ありません。
この度は、縄文杉1日+白谷雲水協（2日間）／白谷雲水協1日ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

縄文杉はなんとかゴール出来て良かったですね。
白谷雲水峡については残念でした。

お客様の日程に余裕があれば中1日を休みにする等、配慮出来るよう改善していきます。

また白谷雲水峡についてはリベンジしにお越しくださいね。

今後とも宜しくお願いします。


担当ガイド：中路
責任者：津曲

まこちん 様

返信遅くなり申し訳ありません。
この度は、縄文杉ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

普段体を動かしている人でも往復22kmを10時間歩くのは大変なことですが、世界自然遺産の森を歩いたことは一生の思い出になったのでは
ないでしょうか。

今まで90代の方が縄文杉コースを歩いていますので、体力作りをしまたチャレンジして下さい。
今後とも宜しくお願いします。

担当ガイド：新村

責任者：津曲

aiai 様

返信遅くなり大変申し訳ございません。

この度は、縄文杉1日+白谷雲水協（2日間）／白谷雲水協1日にご参加頂き、誠にありがとうとざいました。

私のガイドスタイルは安心・安全・楽しくをモットーにしております。

ゲームやクイズを行うのも、実は脳を活発に動かすことで転倒リスクを下げる効果があるんですよ。

白谷雲水峡は天候が悪く途中で引き返して島内観光に切り替えたので、目的地の太鼓岩に行けず残念でしたね。

太鼓岩は天気が良ければ屋久島で行って欲しい場所の一つなので是非チャレンジしにお越しください。

今後とも宜しくお願いします。

担当ガイド：津曲

Ｅｍｍａ 様

返信遅くなり申し訳ございません。

この度は、縄文杉ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

正直、ガイドが居なくても縄文杉まで歩けますが、屋久島の歴史、植物、怪我をした時の対応等
行いますので、充実したトレッキングが可能となります。

屋久島は一人旅の方は多いですが、他のお客様とも仲良くなり、地元が同じであればその後、いろんな山に登られる方が
多いですよ。

またご参加頂いた秋以外の季節も屋久島は楽しめますので、またのご来島心よりお待ちしております。

担当ガイド：谷山

責任者：津曲

ＲＲＲ 様

返信遅くなり申し訳ありませんが、縄文杉ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

10時間のトレッキングですとガイドとお客様との相性はとても重要ですよね。

正直、弊社のガイドは全員完璧ではありませんが、こういうお客様の声を真摯に受け止めてお褒めの言葉は今後にも活かし、クレーム等は
改善するよう話し合いますので、回りのお友達にも弊社を進めて頂きよう宜しくお願いします。


担当ガイド：谷山

責任者：津曲

ななし 様

返信遅くなり申し訳ありませんが、縄文杉ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

縄文杉コースは往復22kim、高低差700m、歩行時間は約10時間かかります。
登山初心者の参加も多いですが、参加される前に基礎体力をつける方が、余裕をもって歩けます。

今回をきっかけに、他の山にもチャレンジして下さいね。

それでは今後とも宜しくお願いします。


担当ガイド：局

責任者：津曲

さときち 様

返信遅くなり申し訳ありませんが、縄文杉半日+白谷雲水協半日（太鼓岩まで）2大トレッキングコース日帰りツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

1日で２つ（縄文杉と白谷雲水峡）のコースを行くのは大変ですが、頑張った先にまっている景色は最高だったのではないでしょうか。

屋久島は季節によって同じ風景でも見え方が違い、中には春夏秋冬で参加される方もいますので、またお越しください。

今後とも宜しくお願いします。

担当ガイド：谷山

責任者：津曲

ああめんこ 様

返信が遅くなり申し訳ありませんが、縄文杉ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

服装は写真映えする際に影響ありますので、次回旅行される時は気を付けましょう。

しかし3名がとても明るくガイドし甲斐がありました。

次回は白谷雲水峡にチャレンジしにお越しください。

今後とも宜しくお願いします。

担当ガイド：津曲

ぺこす 様

ご連絡遅くなりましたが、縄文杉ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
貴重な体験が出来たという事で、主催会社としては喜ばしい限りです。
屋久島は季節によって同じ縄文杉コースでも見え方が違いますので、また違う季節にお越しください。
今後とも宜しくお願いします。

担当ガイド：箕田

責任者：津曲

シャムス様

口コミの投稿ありがとうございます。
ツアー担当させて頂いた満園です。
登山者も少なく貸切状態の登山道、雪と霧の山中も神秘的なコンディションでしたね。
シャムスさまとの会話も楽しく私も楽しくご案内させていただきました。
思い出のトレッキングのお手伝いができて光栄です。
また屋久島に来られる際は是非お声かけください。
ご利用ありがとうございました。

この度は弊社トレッキングにお申込み頂き誠にありがとうございました。そして今回２日目のツアーでお客様には大変不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。担当ガイドには、お客様へ接する際は言葉遣いやお話しする内容には十分な気遣いを忘れずご案内するね旨、注意喚起、周知させ、屋久島のすばらしさを最大限伝えれるようガイドのレベルアップに努めて参ります。今回の屋久島が十分に満足いく旅行にならず誠に申し訳ございませんでした。

ツアーへのご感想ありがとうございます。
頂いたメッセージは担当ガイドにも共有させて頂きます。
レンタルやツアーサービスにもご納得いただけ、屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができて光栄です。
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声かけください。
ツアーご参加ありがとうございました。

Yamakara屋久島

ツアーへのご感想ありがとうございます。
頂いたメッセージは担当の哲さん（真辺ガイド）にも共有させて頂きます。

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができて光栄です。
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声かけください。
ツアーご参加ありがとうございました。

三井住友さま

先日は当店の縄文杉トレッキングツアーにご参加頂きありがとうございました。
温かいコメントとても嬉しく拝読しました。ありがとうございます。
疲れた体にホッとする温かい飲み物はそれだけで体にしみますよね。天候などによってはサービスできない場合もございますが、喜んで頂けて嬉しいです。
またお越し頂けますのを心よりお待ちしております。
屋久島ガイドクラブ
伊藤　明日香

この度は弊社の予約漏れにより、ツアー当日は大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。トレッキングにつきましてもガイドの案内に差があり、また十分に楽しめなかったツアーとなり重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないようチェック体制を強化し再発防止に努めます。各ガイドへお客様へのご案内対応には差が出ないようお客様全員が楽しくツアー出来るよう周知していきます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

very shocked 様

この度は、縄文杉ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
そしてレンタルの件、大変申し訳ございませんでした。
レンタルは委託先にお願いしておりましたが、厳重注意し再発防止を徹底させます。

屋久島道の駅観光
責任者　津曲

ぽんたさま

この度は数あるツアーの中から弊社ツアーへご参加いただき、また体験談にもご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
最高の評価と嬉しいコメントをいただき、心から感謝いたしております。

GoToトラベルの影響により、1グループの人数が多くなっている状況が続いており、ご不便をお掛けする場面もあったかと思いますが、屋久島の景色をお楽しみいただけましたでしょうか。
装備等の事前の準備にご協力いただきましてありがとうございました。

またの機会がございましたら、是非屋久島へお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ありがとうございました。