YUK様

この度はベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。

本来ならば楽しいはずの屋久島へのご旅行にも関わらず、ご参加いただきましたトレッキングツアーにてご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなかった結果と重く認識し、非常に残念に感じております。

貴重なお時間を割いてご連絡をいただいた内容は必ず催行会社へも申し伝えさせていただき、今後のガイド教育に役立たせていただきます。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

ヤクザルチーム様
淀川登山口に向かう途中ではかなりの雨でツアーを催行できるか心配するほどでしたが、登山口に着くと雨はほとんどあがっていました。
本当に良かったです。
標高を上げるにつれてどんどん天気が良くなって、山頂ではとても素敵な青空が見られたのもラッキーでした。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

れっつGO様
今回は最高の天気と最高に楽しいメンバーで記憶に残る素敵な宮之浦岳となりました。
ありがとうございます。
健脚なみなさんのおかげでかなり早く山頂に到着する事ができました。
いつか機会がありましたら、宮之浦岳縦走もご一緒させて下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

クルミーヌ様
素敵なお二人とご一緒できて、私も楽しい1日を過ごさせていただきました。
ありがとうございます。
お二人ともなかなかの健脚で思っていた以上に早く下山する事が出来ましたね。
帰りの車内でとても貴重なお話ができました。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

Aya様
とても楽しいお二人とご一緒でき、たくさんのお話も出来て、私も最後まで宮之浦岳を楽しむ事が出来ました。
ありがとうございます。
ヤクシマシャクナゲはまだ開花していませんでしたが、山は素敵な色になっていましたね。
いつか機会がありましたら、宮之浦岳縦走で永田岳の山頂を満喫しましょう！

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

なおぽ様
投稿ありがとうございます！
靴の件、ご心配されていたようですね。スタッフが丁寧にアドバイスさせていただき、歩きやすい靴を提供できたことを嬉しく思います。
靴のサイズや靴下の件、貴重な情報を共有していただき、ありがとうございました。

初心者のかたにはペース配分は難しいことであり、林田さんの親切な誘導やストックの使い方など感謝しています。
お昼のお味噌汁の差し入れもお楽しみいただけたようで、何よりです♪


お客様にとってこのツアーが素晴らしい思い出となったこと、私たちも同じ気持ちです。
笑顔で思い出深い時間を過ごせたことを心から喜んでおります。

お客様のご参加、心より感謝しています。
またの機会にお会いできることを楽しみにしております。ありがとうございました！

きなこさま

この度は数あるツアーの中から弊社ツアーへご参加いただき、また体験談にもご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
最高の評価と嬉しいコメントをいただき、心から感謝いたしております。

個人でのトレッキングでは味わえないガイド付きトレッキングの魅力を感じていただけたでしょうか。
共に長時間のトレッキングを過ごした方々との時間も、きっと素敵な思い出になったかと思います。

またの機会がございましたら、是非屋久島へお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ありがとうございました。

みどり様
天候に恵まれ最高の宮之浦岳が満喫できましたね。
とても楽しいお二人とご一緒でき、私も楽しませていただきました。
屋久島の森や稜線の花々も素敵でしたね。
いつか機会がありましたら、またご一緒させて下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

さつまいも様

レビュー投稿ありがとうございます！

天気が良く最高のトレッキング日和だったとのこと、素晴らしいですね！
往復で約10時間のトレッキングは一苦労かもしれませんが、縄文杉を見た瞬間にパワーをもらえたとのこと、それは本当に素晴らしい体験です。
縄文杉はその存在感と歴史的な価値から、多くの人々に感動を与えています。

また、帰りにはガイドさんが特別なネイチャーコースに案内してくれ、木の根の下をくぐったり、木々の間を通ったりしながら、自然を感じながら楽しいトレッキングができたとのこと、素晴らしいですね。自然とのふれあいや冒険的な場所を通ることで、より一層楽しい思い出ができたことでしょう。

屋久島の自然の魅力に魅了され、また訪れたいと思ったとのこと、それは私たちにとっても大変嬉しいです。
次回の訪問も心待ちにしており、また素晴らしいトレッキング体験をお届けできることを楽しみにしています。

今回のご参加、そしてレビューの投稿、本当にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております！

yamakara屋久島

けんけん様

レビュー投稿ありがとうございます！

中学1年の息子さんとのツアー参加、そして膝の心配をしながらの挑戦、お疲れ様でした。
大切なご家族と一緒に素晴らしい経験ができたこと、本当に良かったです。

ガイドのサポートで、無事に往復完歩することができたとのこと、安心しました。
息子さんと一緒に信頼しあいながら、安全に山を楽しむことができたのではないでしょうか。

ご参加いただき、そしてレビューの投稿をしてくださり、本当にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。これからも素敵な思い出づくりのお手伝いができるよう、精一杯努めてまいります。
どうぞよろしくお願いいたします！

yamakara屋久島

横浜女子様

レビューありがとうございます。初心者の方にとって、レインウェアやストックの無料レンタルが役立ったとのお言葉、とても嬉しいです。
安心してトレッキングに参加できたことを喜んでいただけたようで、私たちも一安心です。

また、一緒にトレッキングを行ったチームが歳の近い方々で構成されていたことで、ペース配分がピッタリだったとのこと、大変うれしいです。
仲間同士で協力し合いながら、楽しく進むことができたのですね。

さらに、ガイドのお話しについてもご満足いただけたようで、私たちとしてもとても嬉しいです。
地域の歴史や自然についての解説が、トレッキングの魅力をより深く感じる機会となったことをうれしく思います。

今回のトレッキングが、楽しい思い出となりましたことを嬉しく思います。またの機会にぜひご参加いただければと思います。
お忙しい中、レビューをいただき、ありがとうございました。

yamakara屋久島

はるさめ様

ツアーへのご参加、ありがとうございました。
雨の天候でも幻想的な霧が漂い、特別な景色を楽しめたようで良かったです。
ガイドさんが杉だけでなく、植物についても興味深い説明をしてくれたことが、貴重な時間を過ごせた要素の一つでしたね。
また、貸切ツアーだったことで、自由に写真を撮ることができ、ガイドさんもペースをご自身に合わせて調整してくれたとのこと、安心して歩くことができたようですね。
貴重な体験を共有できたことを嬉しく思います。次回もお客様に合わせた素晴らしいツアーを提供できるよう努めてまいります。
ありがとうございました。

yamakara屋久島