YY様

ベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度は大切なご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見・ご報告内容を現地催行会社とともに確認させていただきました。

トレッキングの道中、説明が不十分であっただけではなく、写真についてもクオリティに欠けるものであったこと、
お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなかった結果と重く認識し、非常に残念に感じております。
催行会社・ガイドへは一生に一度のご旅行のお手伝いをさせていただいているということを再認識し、心のこもったご案内ができるよう指導させていただきます。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

レビューへのご投稿ありがとうございます。
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
また、猿にも間近で会えたようで、写真のご提供もありがとうございます！
ガイドにもご感想共有させていただきますね！
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

umpire516様
評価とコメントをいただきありがとうございます。
今回はとても素敵な参加メンバーで、とても楽しい宮之浦岳となりましたね。
食事や休憩の際に少しでも元気が出るように考えておりますが、みなさんに喜んでいただけて嬉しい。
心遣いのHさん、対応の早いTさん、本当に素晴らしいです。
いつか機会がありましたら、同じメンバーで山に登りたいです。
また、屋久島にもおいで下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

コメントありがとうございます！
屋久島の大自然を満喫していただけたようで、思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声かけください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

ヒデさん 様
評価とコメントいただきありがとうございます。
少し雲があるものの時々晴れ間があって素敵な景色が楽しめましたね。
また、当日は素敵なメンバーに恵まれ、とても楽しい1日を過ごす事ができました。
ありがとうございます。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

たぐち様
評価とコメントをいただきありがとうございます。
今回のメンバーはとても楽しく素敵な方達でしたので、私も楽しく記憶の残る宮之浦岳となりました。
たぐち様のご不安が少しでも減らす事ができて良かったです。
最後の休憩ではレモン味でリフレッシュし、みなさんがゴールまで元気に歩いていただけましたね。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

レビューの投稿ありがとうございます。
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきますね！
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

レビューの投稿ありがとうございます。
雨の中のトレッキングお疲れ様でした。
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきますね！
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

レビューへのご投稿ありがとうございます。
お天気もよく、楽しんでいただけたようで何よりです！
屋久島での素敵な体験が、これからの思い出としてずっと大切に残りますように。
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております！

レビューへのご投稿ありがとうございます。
KSA様の素敵な写真撮影のお手伝いができて光栄でした！
レンタルリュックの臭いの件、せっかくのトレッキングに水を差す形になっっていまい
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同重々気を付けて準備するよう徹底しております。

ご返答遅くなりましたが、
シーズンの異なるタイミングで
是非また屋久島へお越しください！
お待ちしております。

レビューへのご投稿ありがとうございます。
長時間のトレッキングお疲れ様でした。
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
ガイドにもご感想共有させていただきますね！
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

ミックあおば様
評価とコメントありがとうございます。
当日は霧雨からの強い雨で、下山では何箇所も滝のようになっていましたね。
日帰りピストンにしてはロングな宮之浦岳でしたが、頑張れば必ず山頂に到達でき、登山口まで帰れる事をを実感しましたね。
山頂からの眺望は残念な結果でしたが、いつか機会がありましたら快晴の宮之浦岳山頂に立ちましょう。
楽しみにしております。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

レビューへのご投稿ありがとうございます。
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。

長時間のトレッキングお疲れ様でした。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきますね！
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

レビューへのご投稿ありがとうございます。
大雨の中、長時間のトレッキング本当にお疲れ様でした。
息子さんの屋久島での素敵な体験が、これからの思い出としてずっと大切に残りますように。

頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきますね！
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる機会がありましたら嬉しく思います。