もっぴさま、この度はツアーにご参加いただきありがとうございました。
白谷雲水峡は沢沿いを散策するルートがありますので、雨の影響を受けやすく天候不良で全ルート周れなかったりすることはたまにございます。
今回は台風も重なりちょうどそのような時でしたね。せっかく楽しみにいらしていただいたのに、申し訳ございません。
ツアーでは天候次第で行けるところまで行くという日もございますが、料金設定に関してはお伝えの通りです。
全ルート周れないですので全額返金キャンセルか、行けるところまで行きますが返金なしかになります。
ガイドの方も天候でルート短縮の時は、申し訳なかったな～とお客様と同じお気持ちで帰ってきます。
天候に関しては屋久島らしく天にお任せの毎日ですが、このような時の返金なしについてはHPにもわかりやすく記載していきたいと思います。
ご感想ありがとうございました。

だえぐ様

昨日は縄文杉トレッキングへのご参加ありがとうございました。

ツアー当日は本当にすごい雨でしたね、あの大雨の中歩くなんてなかなか経験出来ないと思います。
次回は晴天の下一緒に屋久島の山を歩きましょう！

またお待ちしています！

R & N 様
先日は当店のツアーに2日間ご参加頂き、またガイドの木全への温かいお言葉含む体験談の投稿もありがとうございます。
木全がとても喜びます！仰る通り、ガイドなしでも完歩することは可能ですが、ガイドを付けるメリットもたくさんあります。
休憩時間は当店のサービスメソッドに基づいてガイドに提供してもらうようにしておりますが、プラスαのおもてなしはそれぞれのガイドに任せております。
お客様とガイドとの相性もまたご縁あってのものだと考えておりますので、屋久島旅行の思い出作りのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく感じております。
ありがとうございました。
屋久島ガイドクラブ
伊藤明日香

ハルコ様
先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございます。また体験談の投稿、とても嬉しいです。ありがとうございます。
大雨が降ると登山道途中の沢が増水して渡れなくなってしまうため、通行止になってしまうことも多々あるのが白谷雲水峡ですが、
ツアー当日は最終目的地の苔むす森へ行くことが出来て良かったです。雨上がりの雲水峡は晴れの日が続いたら後よりも苔が潤い、
これぞ屋久島！という姿を見せてくれます。
また屋久島にお帰りになる際には遊びにいらしてください。ありがとうございました。
屋久島ガイドクラブ
伊藤明日香

初日、飛行機が欠航になりましたが、滞在中はお天気に恵まれましたね。
弊社は、可能な限りお客様のスケジュールに合わせて臨機応変に対応をさせてもらっております。
また違う季節に来られるとまた違う感動が得られると思います。
是非、また訪れて下さい。
この度は、弊社ご利用誠にありがとうございました。