先日はツアーご参加ありがとうございました。
Yamakara屋久島の佐藤と申します。
今回は7月11日の貸切縄文杉ツアーの件について、
御不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

安全面を最優先に、ご案内をさせていただきましたが、
お客様の表情や、歩行時間などを考慮して、
途中での中止の判断をさせて頂きました。
今回、なぜ中止に至ったかなどの説明が足りなかった事は
こちらの配慮が足らなかったかと思います。

縄文杉コースは、活動距離が非常に長いうえに
登山口からお宿に戻る手段も最終のバスが
17：45となっており、時間の制限がございます。
一般的な街とは違い、タクシーの手配が必ずしもできるわけはなく
何よりも安全にお宿にお客様をお連れするための判断でございました。
ご主人様ともご相談させて頂き、これより先はお身体への負担が
大きくなること、無事に下山していただくことが保証できないことを
お話させて頂きました。
とはいえ、お客様のお気持ちを置き去りにしてしまいましたことは
私の不徳の致すところでございます。

今回、双方の理解に齟齬が生じてしまったのは、
私の言葉足らずが原因です。大変申し訳ございませんでした。

もしまた屋久島に足を運んでいただける機会がございましたら、
そのときは、お力になれるようこれから精進して参ります。

今回、このような判断、決断をさせていただきましたこと、
ご理解いただけますと幸いでございます。

なにとぞ、よろしくおねがいいたします。

体験談投稿ありがとうございます！
「最高の思い出になった」は最高の誉め言葉ですね。ありがとうございます♪
貴重な旅行の時間をカヤックに選んでもらった以上、楽しんでもらわねば！という気持ちでガイドしています＾＾
屋久島ではレア体験のリバーカヤック。時折写真を眺めて屋久島のこと思い出してくださいね。
またのお越しをお待ちしています♪

はな　様

戻り梅雨のような雨日でしたがガイドの説明や写真タイムにも
ご満足いただけたようで星5個もつけていただき
ありがとうございます！

さて、ご投稿の内容から前日はご自身の登山靴で弊社のツアーにご参加とお見受けいたします。

その場もしくはツアー終了時登山口で担当ガイドに申し出いただくと、
当日の夕方事務所で、または次の日の朝
お迎え時に担当ガイドが新しいレンタル靴をお渡しするシステムにはなっております。

また弊社現地の電話番号でございますが
ツアー5日前に弊社からお送りする集合時間等が明記されている「最終案内メール」に
070から始まる現地の連絡先番号が記載されてはおります。
分かり難くて誠に申し訳ございません。

営業時間が10時から18時までで時間外の電話やメールに対するご返信が
翌日10時以降になる場合もあり、深く深くお詫び申し上げます。

今回貴重なご意見、体験談ご投稿
誠にありがとうございました。
これに懲りず是非また太鼓岩リベンジトレッキングに
お越しいただければ幸いでございます。

再びお会いできる日を一同お待ち申し上げております。

Yamakara屋久島

meme0323　さま
ものすごい雨の中お疲れ様でした。
雨が多いとはいえめったにないできない屋久島をご経験、
達成感を味わっていただけたようでほっとしております。

是非また苔むす森や太鼓岩からの景色をみに
いらしてください！

体験談はガイドとも共有いたします！

Yamakara屋久島

さぶろう　様

ご努力が実り何よりです！
お疲れ様でした！

また是非屋久島へお越しください。

Yamakara屋久島スタッフ一同

エバーブルー屋久島をご利用いただきありがとうございました！
とても嬉しい口コミと評価５☆、今後の励みになりますm(__)m
娘さんも初スノーケリングとは思えないほどのフィンさばきでした(^^)
次回、屋久島の海をダイビングでご案内出来ることを楽しみにしています！

この度は当社ツアーへのご参加ありがとうございます。
スタート前の雷はかなり心配しましたが、ツアーが実施出来て良かったです。
山だけじゃない屋久島を知ってもらえてとても嬉しいです。

またの来島をお待ちしています。

hh様
当店半日白谷雲水峡のご参加ありがとうございました！
天候も白谷の中も、ツアー後の昼食計画もすべてうまく行きましたね！
hhさんの日頃の行いの良さからかもしれませんね。

またいつでも屋久島の自然に触れに遊びに来てくださいね！

屋久島ガイドクラブ　伊藤

雨男様

当店体験ダイビングツアーにご参加ありがとうございました！
幸運にもダイビングでウミガメに会えてよかったですね！
これからは自称雨男ではなくカメ男と呼ばせていただきますね！

屋久島ガイドクラブ　伊藤

タク 様
評価とコメントをいただきありがとうございます。
私も素敵なお二人とご一緒でき、とても楽しい時間を過ごす事が出来ました。
ありがとうございます。
事前に登山トレーニングを行ってご来島いただいたおかげで、縄文杉にお散歩に行ったり、ゆっくり食事時間を取ったりする事が出来ました。
山を楽しむためには食事やコーヒーも重要な要素となりますので、ご満足いただけたようでとても嬉しいです。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。
お待ちしております。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

みなぼ 様
評価とコメントをいただきありがとうございます。
今回は素敵なご家族とご一緒できて私も楽しい時間を過ごすことが出来ました。
ありがとうございます。
また、みなさんが屋久島を楽しんでいただけたようで私も嬉しいです。
1泊2日のツアーでは食事や飲み物も楽しむための重要な要素となりますので、少しでもみなさんに喜んでいただけるように考えております。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

ぽてと様へ
丁寧な書き込みと高評価をしていただきありがとうございます。
屋久島は身近なところにも素晴らしい景色や自然が足元に落ちてるような場所ですね。
その日、その時、そのタイミングしか体験できないこともありますが当店ツアーにご参加いただき、喜んでいただけてとても嬉しいです。
初心者さん大歓迎なのでお任せください。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ガイド細川より

体験談投稿ありがとうございます！
最高の誉め言葉ありがとうございます＾＾
貴重な旅行の時間をつかって参加してもらっていますので、満足してもらえるのはガイド冥利に尽きますね。
また屋久島に来た時には川で癒されに来てくださいね＾＾

体験談投稿ありがとうございます！
屋久島もお一人では断られることが多いらしいですが、当店ではできる限り受けれるようにがんばっています＾＾
山とは違ってのんびりなカヤックは最終日にうってつけですね。
これからの時期は山で培った筋肉痛を川の冷たい水でクールダウンしてもらって帰るのがベストだと思っています。
またのご参加お待ちしています。ありがとうございました！

この度は当社ツアーにご参加頂きありがとうございました。
当日は天気も良くて最高の一日でしたね！
是非また屋久島に遊びにきてください！お待ちしています！

はなちゃん　さま！

そうなんです！！　縄文杉かつては目の前まで行って触れたのですが、大勢の人が根を踏むので
デッキから見ることになってしまいました！
デッキもだんだん遠い場所になり、
がっかり。。。される方も多いんです。

暑い中　往復２２キロ。大変お疲れ様でした！
一度は行った方がいいとの　ご感想
体験談いただき
ありがとうございました！！
是非またいらしてください！！！

Yamakara屋久島　スタッフ一同

この度は当社ツアーへのご参加ありがとうございました。
縄文杉は長く非常に疲れましたね。
頑張って歩かれた事、本当に偉いと思います！
次回の来島をまた心よりお待ちしております！