この度は2024年7月23日に、 縄文杉トレッキングツアーでのガイド業務にて完全貸切1日1組限定の屋久島ガイド本舗にご依頼いただき、誠にありがとうございました。今回、屋久島での特別な思い出作りに役立て光栄の限りです。楽しい時間をありがとうございました。

kou　様

体験談だけでなく
美しい素晴らしい写真のご投稿ありがとうございます！

ガイドの説明も楽しかったとの事！早速共有致しました。

是非また異なるシーズンにお越しください。
一同お待ちしております！

Yamakara屋久島

チー様

お便りありがとうございます。
縄文杉登山お疲れ様でした。
あれから膝の調子はいかがでしょうか。
暑い日が続いておりますが、暑さに負けずバレー楽しんでください。

今回は屋久島山歩をご利用いただきありがとうございました。



屋久島山歩　亀川司

みやこ　様

この度はツアーにご参加いただきありがとうございました！
ガイドのペースが速かったようですが、
ツアーが短く感じられませんでしたか？

今シーズンはレンタル品、特にザックをこまめに洗浄しております。
是非また屋久島にお越しの際は是非
Yamakara屋久島をご利用ください！

Yamakara屋久島スタッフ一同

この度は2024年7月22日に、 宮之浦岳トレッキングツアーでのガイド業務にて完全貸切1日1組限定の屋久島ガイド本舗にご依頼いただき、誠にありがとうございました。この度は宮之浦岳山頂への登頂という目的への力添えができず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

あいう　様
体験談ご投稿ありがとうございます！
レンタルについても対応にお褒めのお言葉ありがとうございます！

当日の担当ガイドについてはひたすら
ひたすら恐縮しております。
ご意見を真摯に受け止め
ガイディングのスキル、お客様とのコミュニケーション力についても
また弊社をご指名いただけるよう
会社としてさらに研鑽してまいります。


あいう様の「屋久島縄文杉トレッキングの大切な時間」を
「がっかり」にしてしまい
一同
深く深くお詫び申し上げます。


Yamakara屋久島　

コメントありがとうございます。最高の天気で、素晴らしい山旅でしたね。またお会いできる日を楽しみにしております。
YNACクラシック　市川聡

先日はツアーご参加ありがとうございました。
Yamakara屋久島の佐藤と申します。
今回は7月11日の貸切縄文杉ツアーの件について、
御不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

安全面を最優先に、ご案内をさせていただきましたが、
お客様の表情や、歩行時間などを考慮して、
途中での中止の判断をさせて頂きました。
今回、なぜ中止に至ったかなどの説明が足りなかった事は
こちらの配慮が足らなかったかと思います。

縄文杉コースは、活動距離が非常に長いうえに
登山口からお宿に戻る手段も最終のバスが
17：45となっており、時間の制限がございます。
一般的な街とは違い、タクシーの手配が必ずしもできるわけはなく
何よりも安全にお宿にお客様をお連れするための判断でございました。
ご主人様ともご相談させて頂き、これより先はお身体への負担が
大きくなること、無事に下山していただくことが保証できないことを
お話させて頂きました。
とはいえ、お客様のお気持ちを置き去りにしてしまいましたことは
私の不徳の致すところでございます。

今回、双方の理解に齟齬が生じてしまったのは、
私の言葉足らずが原因です。大変申し訳ございませんでした。

もしまた屋久島に足を運んでいただける機会がございましたら、
そのときは、お力になれるようこれから精進して参ります。

今回、このような判断、決断をさせていただきましたこと、
ご理解いただけますと幸いでございます。

なにとぞ、よろしくおねがいいたします。

はな　様

戻り梅雨のような雨日でしたがガイドの説明や写真タイムにも
ご満足いただけたようで星5個もつけていただき
ありがとうございます！

さて、ご投稿の内容から前日はご自身の登山靴で弊社のツアーにご参加とお見受けいたします。

その場もしくはツアー終了時登山口で担当ガイドに申し出いただくと、
当日の夕方事務所で、または次の日の朝
お迎え時に担当ガイドが新しいレンタル靴をお渡しするシステムにはなっております。

また弊社現地の電話番号でございますが
ツアー5日前に弊社からお送りする集合時間等が明記されている「最終案内メール」に
070から始まる現地の連絡先番号が記載されてはおります。
分かり難くて誠に申し訳ございません。

営業時間が10時から18時までで時間外の電話やメールに対するご返信が
翌日10時以降になる場合もあり、深く深くお詫び申し上げます。

今回貴重なご意見、体験談ご投稿
誠にありがとうございました。
これに懲りず是非また太鼓岩リベンジトレッキングに
お越しいただければ幸いでございます。

再びお会いできる日を一同お待ち申し上げております。

Yamakara屋久島

meme0323　さま
ものすごい雨の中お疲れ様でした。
雨が多いとはいえめったにないできない屋久島をご経験、
達成感を味わっていただけたようでほっとしております。

是非また苔むす森や太鼓岩からの景色をみに
いらしてください！

体験談はガイドとも共有いたします！

Yamakara屋久島

さぶろう　様

ご努力が実り何よりです！
お疲れ様でした！

また是非屋久島へお越しください。

Yamakara屋久島スタッフ一同

この度は2024年7月8日に、 宮之浦岳トレッキングツアーでのガイド業務にて完全貸切1日1組限定の屋久島ガイド本舗にご依頼いただき、誠にありがとうございました。屋久島での特別な体験に協力でき光栄の限りです。

はなちゃん　さま！

そうなんです！！　縄文杉かつては目の前まで行って触れたのですが、大勢の人が根を踏むので
デッキから見ることになってしまいました！
デッキもだんだん遠い場所になり、
がっかり。。。される方も多いんです。

暑い中　往復２２キロ。大変お疲れ様でした！
一度は行った方がいいとの　ご感想
体験談いただき
ありがとうございました！！
是非またいらしてください！！！

Yamakara屋久島　スタッフ一同

この度は2024年7月4日に、 縄文杉トレッキングツアーでのガイド業務にて完全貸切1日1組限定の屋久島ガイド本舗にご依頼いただき、誠にありがとうございました。今回、屋久島での特別な体験に協力できて光栄の限りです。

さっちゃん　さま！

体験談のご投稿誠にありがとうございます！
天候にもめぐまれて　難なくトレッキングいただけたようで
また筋肉痛もすぐにひいたようで
大変良かったと存じます！

また機会を作って屋久島に是非お越しください。
一同お待ちしております。

Yamakara屋久島　スタッフ一同

あき様

お便りありがとうございます。
雨の縄文杉登山でしたが、楽しんでいただけで幸いです。
ご主人様の体力に不安があったのに、雨登山でも快調で驚きました。
次回は宮之浦岳、天気が良いと山頂からの眺めは最高ですので是非登りにいらしてください。
今回は屋久島山歩をご利用いただきありがとうございました。

屋久島山歩　亀川司

はなさん

その節は、お疲れ様でした！

２２キロという長い道のりでしたが、全員で完登できて良かったです。天気も良かったので登りやすかったですね。

お二人のサポートが出来て良かったです。

これからも登山楽しんで下さい。
ありがとうございました！

宮西

評価をしていただきありがとうございました。
梅雨時期は天候や強雨により思っていたような観光ができないことが多いですがお客様は屋久島に歓迎されていましたね。
苔の美しさや水の循環を体験していただけて安心いたしました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ガイド細川より

まあくん　さま！

ありがとうございます！
ガイドへの感謝の意、レンタルしてよかったなど
体験談たいへん嬉しく、早速共有いたしました！

是非またシーズンの異なる屋久島へお越しください！
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島　スタッフ一同