maimama様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度は、本来ならば楽しいはずのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

10時間以上もの時間をガイドと一緒に過ごす縄文杉トレッキングツアーでは特に、ガイドの質が問われると認識しており、
ツアーをお楽しみいただけるかどうかはガイドによって大きく左右されるものかと思います。

催行会社へは一生に一度のご旅行のお手伝いをさせていただいているということを再認識し、心のこもったご案内ができるよう指導させていただきます。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。

この度は貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

aki 様
レビュー＆評価ありがとうございます！ 屋久島の自然の中で遊び感じた疑問を沢山聞いてくれて、こちらも楽しくできました♪
大きくなったら、また是非遊びにお越しくださいね～！

口コミ、ありがとうございます！(^^)
楽しんでいただけたようで本当に良かったです！！
写真は自由にお使いください。

宿までの送迎ができず、本当に申し訳ありませんでした。
早くコロナが落ち着いて前のように安房までの送迎ができるといいのですが。。。
もうしばらくは、コロナと共存しながら上手くやっていくしかないようですね。。。^^;

また、ぜひぜひ遊びに来てくださいね。
お待ちしております！！！＼(^o^)／

先日は当店ツアーにご参加いただき、本当にありがとうございました！
楽しんでいただけたようでガイドとしても嬉しいです。＼(^o^)／
写真は自由にお使いください。

ダイビングでしたらもっと至近距離にまで寄ってウミガメを観察できます。
ぜひ次回は挑戦してみていただきたいです！
またの来島をお待ちしております！

ツアーへのご参加＆口コミ投稿、本当にありがとうございました！
楽しんでいただけたでしょうか？
ウミガメとの写真は自由にお使いください。
そして屋久島の海をお知り合いの方々にも紹介してくださいね。
またの来島をお待ちしております！

エリエリ 様

ご感想ありがとうございます！

思い出のトレッキングのお手伝いができ、光栄です。
頂いたご感想は金子ガイドにも共有させていただきますね。

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

体験談ありがとうございます！
ここ最近の屋久島の天気は特に読めず、キャンセルの相談をしたあの悪天候からまさかの急転直下、快晴になってビックリでした＾＾
川はなかなかの増水となりましたが、おふたりのアクティブさのおかげで他のほとんどのグループが到達できなかった中州まで行けましたね♪
そして、中州の水が全く濁っていなかったので、普段の透明度を見てもらえたのは本当に良かったです＾＾
安定感抜群のカヤックなので、多少の流れも安心してチャレンジして楽しめるのも良いところ。
しかし、普段の穏やかな川でののんびりも是非体験してほしいので、ぜひまた遊びに来てください！
その時には記念写真を当日にプレゼントしますので。遅くなってしまいすいませんでした＾＾；
ご参加ありがとうございましたヾ(*´∀｀*)ﾉ

YOKO様
先日は当店のシュノーケリングツアーにご参加頂きありがとうございました。
そして素敵な体験談の投稿ありがとうございます(^^)
屋久島は黒潮の影響で魚の種類が日本一多い海ですので、魚の図鑑を見ているくらいたくさんの種類の生き物に会うことができます。
そんな屋久島の海をお楽しみ頂けてとても嬉しいです。
またぜひ遊びにいらしてくださいね。ありがとうございました。
屋久島ガイドクラブ
伊藤明日香

先日はツアーへのご参加、本当にありがとうございました！
楽しんでいただけましたでしょうか？(^^)

山だけでなく海も良かった！という感想は海ガイドとしてはとても嬉しいです。
またぜひ遊びに来てくださいね。
お待ちしております！！

Yaku 様

ベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度はせっかくの屋久島へのご旅行にも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
このような初歩的な不備はあってはならないことであり、せっかくのご旅行でYaku様にご迷惑をおかけしましたこと、弊社としましても大変心苦しく感じております。
現地催行会社に代わり、心よりお詫び申し上げます。

Yaku様にはたしかに、オプションのお弁当をオーダーいただいておりましたことを確認しております。
催行会社に状況を確認しましたところ、ツアー前日に催行会社スタッフよりお電話差し上げた際、催行会社側のコミュニケーションの行き違いが原因でお弁当の手配ができていなかったとのことでございました。
ツアー出発時は朝早くからご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、また、特に謝罪の言葉もなかったとのこと重ねてお詫び申し上げます。

お預かりしておりましたお弁当代(1,400円)は本日付けで、ご登録のクレジットカードへ返金とさせていただきました。
誠に恐れ入りますが、明細への具体的な反映時期については弊社では分かりかねます。
ご質問等ございます際は、お手数ではございますがカード会社様へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中、貴重な体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。

ベルトラ

先日はツアーへのご参加、本当にありがとうございました！
いや～ウミガメ、この日はウミガメがメチャクチャ多かったですねぇ。。。^^;
気持ちのいい海でしたよね！

浮力のあるウエットスーツを着て、ウェイトなしで潜っていたのはほんと凄いです！
あと半日も練習すれば、きっともっともっと潜れるようになったんでしょうね。。。
またぜひトライしてみてください！

またの来島をお待ちしております。

口コミ投稿、ありがとうございます！

初めてのスキューバダイビングをご夫婦で楽しんでいただけたようで、本当に良かったです！
これを機にご夫婦でダイビングのライセンスを取得してみてはいかがですか？

趣味としてこれからも続けていただけたら、ダイビングインストラクターとしてとても嬉しいです。
またの来島をお待ちしております！

先日はツアーへのご参加、ありがとうございました！
楽しんでいただけたようで、本当に良かったです！＼(^o^)／

今度は家族で屋久島に来られるのであれば、ぜひ山だけでなく海もプランに入れてくださいねー！
またウミガメを探しましょう！

それではまたの来島をお待ちしております。

ツアーへのご参加、ありがとうございます！
また口コミまでいただき、本当に嬉しいです！！
一番の目的であるウミガメは近くで見れませんでしたが、楽しんでいただけましたでしょうか？
でも海は綺麗でしたし、魚も沢山いましたよね～

もうダイビングがどんなものか分かったでしょうから、次回はもっと余裕をもって参加できると思います。
またぜひトライしてみてくださいね。

屋久島にもまた遊びに来てください！

ガジュマル腹斜筋！！！（笑）

先日はツアーへのご参加、本当にありがとうございます！
潜ることにとても興味がお有りの様子。。。そのうちにマスクやフィンなどのマイ器材を買って、本格的にシュノーケリングやスキンダイビングをしていそうですね！（笑）
自由に潜れるようになるともっともっと楽しくなると思います。
潜るセンスもあるようなので、きっとあと半日も練習すれば自由に潜れるようになるのではないでしょうか？

またぜひトライしてみてくださいね！

ダイビングは慣れの遊びだと思います。
慣れてしまえば誰でも楽しめる安全なアクティビティです。(^^)
これでダイビングに興味を持ってライセンスを取得し、また屋久島の海に戻ってきてくれたらとても嬉しいです！
またの来島をお待ちしております。

先日は当店のツアーへのご参加、本当にありがとうございます！
沢山のウミガメに出会えて本当に良かったです。

これで屋久島の海にハマり、山だけでなく海にも注目していただけるととても嬉しいです！
またぜひぜひ遊びに来てくださいね。
心よりお待ちしております！＼(^o^)／

まーや　様
レビュー＆評価ありがとうございます！　天候にも恵まれて、のんびりとウミガメと泳ぐこともでき、本当に良かったです♪
素潜りもどんどん体験して、今度は水中でウミガメがご飯を食べてる所を観察しましょうね～！

嬉しいコメントありがとうございます。お二人の凸凹コンビ感がとっても愉快でした（笑）
暑さが落ち着く頃は海がいいですよ。イソモン獲りツアーやりますので、また是非ご一緒させてくださいね！
この度はありがとうございました。田脇

先日はお疲れ様でした！
海はとても静かで青々とした綺麗な海でしたよね～！！！
ウミガメにも出会え、とても気持ちのいいシュノーケリングでした。(^^)

楽しんでいただけたようで本当に良かったです。
また機会がありましたらぜひ屋久島の「海」に潜りに来てくださいね。
お待ちしております！

わかちゃん 様

ご感想ありがとうございます！

思い出のトレッキングのお手伝いができ、光栄です。
頂いたご感想はガイドにも共有させていただきますね。

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

りゅーせー　様
レビューと評価ありがとうございます！　短い時間でしたが、沢山の気付きを書き込んで下さり、真剣に、一生懸命楽しんでくれたのだなぁ～っと感じました！
今度はぜひウミガメに会いに行きましょう！　また是非遊びにお越しくださいね～♪

先日はお疲れ様でした！！！(^^)
楽しんでいただけたようで本当に嬉しいです。
写真は自由にお使いください。

お友達にも写真を見せて屋久島の海を宣伝してください！！！！
またの来島をお待ちしております。