こーじ様
当店縄文杉と白谷雲水峡トレッキングツアーにご参加いただきありがとうございました！
縄文杉の達成感はクセになりますから、ご注意くださいね^^
屋久島は魅力いっぱいな島なので、また是非とも遊びに戻ってきてくださいね！

屋久島ガイドクラブ　伊藤

momon様

ベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度はせっかくの屋久島へのご旅行にもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
白谷雲水峡トレッキングツアーご参加日までのやり取りについて、弊社カスタマーサポートチームとのメールやお電話履歴を確認させていただきましたところ、momon様との直接のやり取り記録を確認できかねましたため、現地催行会社に確認させていただきました。
現地担当者によりますと、momon様と直接メールや電話でご連絡をさせていただいたとのことで、
ベルトラスタッフおよび催行会社スタッフの区別が分かりづらく混乱をお招きしてしまったことと存じます。申し訳ございません。
また、ゴールデンウィーク期間前やゴールデンウィーク期間中だったこともあり、現場および事務所が慌ただしく、行き届いた十分な対応や現場での徹底した情報共有ができていなかったとの報告を受けております。
どんな状況であれ、お客様に安心してツアーにご参加いただける体制を整えておなかければならないにもかかわらず、今回、momon様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、弊社としましても非常に心苦しく感じております。
催行会社に代わり心よりお詫び申し上げます。

お申込みいただいたお客様皆様に安心してご参加いただけるツアー催行を目指し、現地催行会社との連携強化に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

ベルトラ

旅好き様

先日は当店なツアーにご参加頂きありがとうございました。
素敵な体験談もご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
仰る通り、早朝4時から夕方（遅ければ18時）までの長時間のトレッキングは、日頃運動されていない方にとってはなかなか過酷なものです。
他のご参加者と励まし合いながら縄文杉を目指すというのは、皆様にとって忘れられない思い出になりますよね。
温かいお言葉を頂戴し、とても嬉しいです！
また屋久島にお越しになる際は是非ともお声をおかけください。
ありがとうございました。

屋久島ガイドクラブ
伊藤明日香

ゲンキ様
先日は当店の縄文杉トレッキングツアーにご参加頂きありがとうございました。
ご丁寧な体験談をご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
往復10時間22キロの道のり、大変だったことと思います。大変お疲れ様でした。
ガイドにとってこの上なく温かいお言葉を頂戴し、担当者もガイド冥利に尽きると思います。
次回の白谷雲水峡トレッキングも当店にお声をおかけ頂けますと幸いです。
ありがとうございました。

屋久島ガイドクラブ
伊藤明日香

まままさま

この度は数あるツアーの中から弊社ツアーへご参加いただき、また体験談にもご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
最高の評価と嬉しいコメントをいただき、心から感謝いたしております。

思い出に残る卒業旅行になりましたでしょうか？
旅の目的がトレッキングであっても、その他の時間を過ごす宿やお食事なども大切な思い出の一つになりますよね。
交通の便が決して良いわけではない島内での移動など、私どもがお手伝い出来たのであればとても嬉しく思います。

またの機会がございましたら、是非屋久島へお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ありがとうございました。

Tacca様
この度は素敵な体験談の投稿ありがとうございます。そして山と海の1日コースにご参加頂きありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
ちょっとずつ半日で廻るコースですが、歩いて潜って体は結構へとへとになるんですよね。。目一杯遊んで頂けた証かなと思っております。
また屋久島にお越しの際には是非ともお声をおかけください。ありがとうございました。
屋久島ガイドクラブ伊藤

カナコさん&コウジさん

一泊二日の縄文杉登山が天候により日帰り登山になり、
当初は色々とご不安だったと思います。

当日はお天気にも恵まれ、雨のあとの清々しい森の中を3人でおしゃべりしていたら、あっという間に辿り着いてしまった..笑
そんな風に思い返しております。

お2人の記念すべき登山にご同行させていただく事ができ
また、この様なご感想をご丁寧に賜りまして、誠にありがとうございます。

引き続き、歩く事を楽しんで頂き、健康的な日々をお過ごしください。

お2人と一緒に歩いていて、本当に楽しかったです。

屋久島ガイドツアー

村松