かげち様

先日はツアーご参加ありがとうございました。
担当させていただいたガイドの満園です。

当日は天候にも恵まれまたお2人がとても自然を楽しんでいただけていたので私も案内していて楽しくツアーを催行させていただけました。
頑張るところは頑張ってペースよく歩いていただけたので、それぞれのポイントも良い状態でご案内できてよかったです。
休むところはしっかり休んで河原でのコーヒーも最高でしたね♪
お二人の新婚旅行の良い思い出作りのお手伝いが出来て光栄です。

また屋久島へお越しの際はお声かけください。

ご利用ありがとうございました。

Yamakara
満園純平

小さなパン屋様
とても楽しく、素敵なお二人とご一緒できて私も楽しい1日を過ごす事ができました。
ありがとうございます。
縄文杉までの行程も予定より早めに早めに進むことができたことで、余裕を持って写真撮影もできましたね。
いつか機会がありましたら、宮之浦岳縦走をワクワクしながらご一緒したいと思います。
楽しみにお待ちしおております。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

まみまみ 様

ご感想ありがとうございます。

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は小倉ガイドにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

ぺこち 様

ご感想ありがとうございます。

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は佐竹ガイドにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

コモケン様
少し距離は長いですが、宮之浦岳の登山道は変化に富み、とても楽しい山行が楽しめましたね。
私もとても愉快なお二人とご一緒できて、とても楽しい宮之浦岳となりました。
ありがとうございます。
いつか機会がありましたら、朝焼けの縄文杉を見るために宮之浦岳縦走1泊2日ツアーでご一緒しましょう。
楽しみにお待ちしております。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

仲良し母娘 様

ご感想ありがとうございます。

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は石我ガイドにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

いさむ様
今回の経験で、きっといさむ様は大きく成長されたと思います。
メンバーにも恵まれ、私にとっても楽しい宮之浦岳縦走1泊2日となりました。
1日目の天気は雨だったり、曇りだったり、晴れ間が出たりと変化の多いコンディションとなりましたが、終わってみると楽しい記憶しか残っていません。
やはり避難小屋でのコミュニケーションは1泊2日ツアーの醍醐味ですよね。
楽しいメンバーとの山行は、一生の宝物になりますね。
いつか機会がありましたら、黒味岳や永田岳にも行きましょう。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

kyokoさん、書き込みありがとうございました。

いろいろとお褒め頂き、光栄です。kyokoさん達もノリが良くて、こちらも楽しませて頂きました。

それにしても、あの木洩れ日、幻想的でしたね。。(*^｡^*)　トトロのトンネルで、異界に迷い込んだような。。(？｡？)　陽射しの強い夏ならではの光景でした。。

屋久島での経験をお仕事の上で何か活かして貰えると嬉しいなぁと思っています。

今後のご活躍を影ながらお祈りしています。　またお会い出来ると良いですね。。

ふじた 様

ご感想ありがとうございます。

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は大沢ガイド、店舗スタッフにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

はるか 様

ご感想ありがとうございます。

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は富永ガイドにも共有させていただきますね！

次回はぜひ縄文1泊に挑戦してみてください！
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

この度はYamakara屋久島ツアーご参加ありがとうございました。
担当ガイドといただいたコメント内容を共有し当日の状況について確認しました。
頂いたご意見はしっかりと内容を精査し、今後より良いツアーとなるように善処してさせていただきます。
今回ツアーについて催行会社として確認している情報を返信にて寄稿させていただきます。
当日は他の参加者のペースではなく、終日あやこ様へ配慮したペースでツアーを催行させていただいております。
苔むす森まで通常より1時間以上時間をかけゆっくりしたペースで、また苔むす森～太鼓岩往復歩行は途中で待ってもらっている関係上、所用時間は普段よりも少し短く2時間半所用せずに降りてきております。
登山中の歩行についてはバランスを崩す場面も多く見受けられたためペースを落とし転倒防止に手を引きできるかぎりのサポートをさせてもらいました。
縄文杉より負荷の少ないフィールド、ゆっくりのペースであっても大量の汗をかいていらしたので熱中症の危険性を感じ安全面を配慮して途中で待ってもらう判断となりました。前日にはレスキュー要請による救急搬送も同じ山域で発生しております。
以前は5月のご参加であったようですが、登山で自然と対峙する場合その日の気象条件や体調の変化でしっかり判断する必要があり、前回大丈夫であっても単純比較は難しいです。
登山ガイドはサービス業でもありますが山という環境下で安全を確保するため、時に厳しい判断をする事があります。
状況判断の認識にズレが生じ、リタイアについてお客様にご納得いただけなかった点については非常に残念に思います。
今回頂いたコメントを受け今後このような印象をいただくことがなくなるようリタイア時の状況説明やお客様とのコミュニケーションについてはしっかりと対応させていただきます。
ただ今回担当ガイドについては年間200日以上のガイド実績が毎年あり、酷評を頂いたことは今まで一度もなく、みなさまから楽しんでご参加いただいている声を多く寄せていただいております。
１つの口コミでガイドの自信や尊厳が損なわれる事、また今後ご参加の皆様の大きな不安につながる事を懸念して差し出がましいようではございますが、催行会社として長文にて今回の状況説明をさせて頂きました。ご理解いただけますと幸いです。

わっきー 様
今回はとても気の合う二組のご夫婦二組のツアーとなり、私もたっぷり楽しませていただきました。
本当にありがとうございました。
連休中のツアーなので、ルートの混雑を心配しておりましたが、極端にストレスを感じることなく歩けて良かったですね。
要所での写真撮影もほぼ思った通りに撮れ、お二人の良い思い出になれたようですね。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。
楽しみにお待ちしております。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

エリエリ 様

ご感想ありがとうございます！

思い出のトレッキングのお手伝いができ、光栄です。
頂いたご感想は金子ガイドにも共有させていただきますね。

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

Yaku 様

ベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度はせっかくの屋久島へのご旅行にも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
このような初歩的な不備はあってはならないことであり、せっかくのご旅行でYaku様にご迷惑をおかけしましたこと、弊社としましても大変心苦しく感じております。
現地催行会社に代わり、心よりお詫び申し上げます。

Yaku様にはたしかに、オプションのお弁当をオーダーいただいておりましたことを確認しております。
催行会社に状況を確認しましたところ、ツアー前日に催行会社スタッフよりお電話差し上げた際、催行会社側のコミュニケーションの行き違いが原因でお弁当の手配ができていなかったとのことでございました。
ツアー出発時は朝早くからご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、また、特に謝罪の言葉もなかったとのこと重ねてお詫び申し上げます。

お預かりしておりましたお弁当代(1,400円)は本日付けで、ご登録のクレジットカードへ返金とさせていただきました。
誠に恐れ入りますが、明細への具体的な反映時期については弊社では分かりかねます。
ご質問等ございます際は、お手数ではございますがカード会社様へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中、貴重な体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。

ベルトラ

東京の人様
参加メンバーにも恵まれ、また天候にも恵まれて、とても楽しい縄文杉ツアーとなりましたね。
ガイドの私もとても楽しい1日を過ごす事が出来ました。ありがとうございます。
みなさんがトレッキング初心者とは思えないくらいの元気さで、時間内に縄文杉に到着でき、登山口に戻れたことが素晴らしいです。
いつか機会がありましたら、次は宮之浦岳に登りましょう。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

のぞみ様

当店縄文杉トレッキングにご参加ありがとうございました！
縄文杉では天候にも一緒になったグループの方々にもいろいろと恵まれましたね！

のぞみ様が十分情も過ぎを満喫していただいたのが、文章から溢れ出ています。

ガイドにも伝えておきますので、また機会がありましたら是非とも屋久島に遊びに来てくださいね！

屋久島ガイドクラブ　伊藤

わかちゃん 様

ご感想ありがとうございます！

思い出のトレッキングのお手伝いができ、光栄です。
頂いたご感想はガイドにも共有させていただきますね。

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

くまさん 様

ご感想ありがとうございます！

思い出のトレッキングのお手伝いができ、光栄です。
頂いたご感想はガイド、店舗スタッフにも共有させていただきます。

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

屋久島初心者様

当店ツアーにご参加ありがとうございました！
屋久島の自然には心地よく包まれたようですね。
屋久島の魅力はまだまだ奥が深いですから、是非ともまた機会を作って屋久島にお越しくださいね！
スタッフ一同お待ちしております！

屋久島ガイドクラブ　伊藤

あなきん 様

ご感想ありがとうございます！

思い出のトレッキングのお手伝いができ、光栄です。
頂いたご感想は富永ガイドにも共有させていただきますね！
屋久島がきっかけで登山を始めていただけますと大変嬉しいです。

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島