苔むす森でリタイアでした。
投稿者: あやこ, 2022/07/275月に縄文杉まで行けたので、太鼓岩は大丈夫かな?と思っていたのですが、他の人のペースに追い付けず、苔むす森で1人2時間半待ってました。
縄文杉の時のガイドさんは脱落者を出さない方針で、歩き方を細かく指導してくれたので行けたのだと思います。
今回のガイドさんは前日の縄文杉のガイドで熱中症が出たとの事で慎重だったのが、割りとすぐに置いていく事を決めてました。
初心者の年寄りが登頂出来るかはガイドさん次第と言う事が良く分かりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/07/24 |
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[はい]
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「いつか行きたい」から「もう一度行きたい」場所へ
投稿者: なかの, 2022/04/24前日に大雨予報が出て太鼓岩まで行くのは難しいかも、という状況の中時間を早めて行ってみることにしました。だんだん雨が強くなって来ましたが濡れた苔や木々がすごく綺麗で、霧も出てきたのでイメージしていたままの幻想的な景色を見る事が出来てほんとに感動しました✨太鼓岩まで行ける事になり真っ白な景色を想像してましたが、運良く強風でガスが流れる瞬間に景色を見る事が出来たのでめっちゃテンション上がりました!!
たまたまガイドさんと二人だったおかげで自分のペースで歩くことが出来、写真もいっぱい撮って貰えてその写真をSNSに上げたらさすがガイドさんって友達が褒めてました⭐️
一番好きな場所になったので絶対またここに来ようと思います!
Kさん素敵な思い出をありがとうございました
(あと好きな種類の苔を見つけた時の表情がすごく嬉しそうでほんとに好きなんだな〜ってほっこりしました☺️笑)
なかの 様
ツアーへのご感想ありがとうございます。
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
ガイドにもご感想共有させていただきますね。
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております。
Yamakara屋久島
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/04/21 |
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[はい]
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この度はYamakara屋久島ツアーご参加ありがとうございました。
担当ガイドといただいたコメント内容を共有し当日の状況について確認しました。
頂いたご意見はしっかりと内容を精査し、今後より良いツアーとなるように善処してさせていただきます。
今回ツアーについて催行会社として確認している情報を返信にて寄稿させていただきます。
当日は他の参加者のペースではなく、終日あやこ様へ配慮したペースでツアーを催行させていただいております。
苔むす森まで通常より1時間以上時間をかけゆっくりしたペースで、また苔むす森~太鼓岩往復歩行は途中で待ってもらっている関係上、所用時間は普段よりも少し短く2時間半所用せずに降りてきております。
登山中の歩行についてはバランスを崩す場面も多く見受けられたためペースを落とし転倒防止に手を引きできるかぎりのサポートをさせてもらいました。
縄文杉より負荷の少ないフィールド、ゆっくりのペースであっても大量の汗をかいていらしたので熱中症の危険性を感じ安全面を配慮して途中で待ってもらう判断となりました。前日にはレスキュー要請による救急搬送も同じ山域で発生しております。
以前は5月のご参加であったようですが、登山で自然と対峙する場合その日の気象条件や体調の変化でしっかり判断する必要があり、前回大丈夫であっても単純比較は難しいです。
登山ガイドはサービス業でもありますが山という環境下で安全を確保するため、時に厳しい判断をする事があります。
状況判断の認識にズレが生じ、リタイアについてお客様にご納得いただけなかった点については非常に残念に思います。
今回頂いたコメントを受け今後このような印象をいただくことがなくなるようリタイア時の状況説明やお客様とのコミュニケーションについてはしっかりと対応させていただきます。
ただ今回担当ガイドについては年間200日以上のガイド実績が毎年あり、酷評を頂いたことは今まで一度もなく、みなさまから楽しんでご参加いただいている声を多く寄せていただいております。
1つの口コミでガイドの自信や尊厳が損なわれる事、また今後ご参加の皆様の大きな不安につながる事を懸念して差し出がましいようではございますが、催行会社として長文にて今回の状況説明をさせて頂きました。ご理解いただけますと幸いです。