集合場所(ビルのどこか?)がわかりにくかった。
これだけわかりにくいのなら、少なくとも集合時間の30分前には係の人がきて整理してもらいたかった。実際にほかのツアーの係の人は、来ていました
ツアーの添乗員が中国人(?)らしい方で、中国語以外が上手でない。英語もわかりにくかった(義娘は英語)
一番だめだと思ったのが、日本や日本語の知識がない。
私はカナダから来た英語のみの義娘と参加した、英語は大丈夫な日本人です
最も不愉快だったのは、華厳の滝や中禅寺湖など難しい単語が発音できないこと。いろは坂の説明ができないこと(イロハの意味がわかっていない)
気の毒だったのは昼食が精進料理だったのですが、全く説明がなかったため、この食事の中に肉があるのかどうかわからず食べれず(ユバがなんだかわからないですよ)困っていた参加者がいました
せっかくこのような良いツアーなのに、日本人として残念でした
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/05/23 |
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[はい]
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小学校の林間学校以来の日光でしたが、新しい発見などあって楽しかったです。
はとバス乗って、紅葉のいろは坂、ダイナミックな華厳の滝、世界遺産の日光社寺や老舗の金谷ホテルランチなどあって最高でした。
金谷ホテルの【チーズロード】は、オススメです。美味しくて、3個もおかわりしました。
日光社寺では、御朱印もらえて感無量でした。
バスガイドの方がとても親切で良かったです。
また、機会があれば参加したいです。
この度は、ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/11/26 |
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[はい]
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はとバスツアーが初めてで、はとバスに乗りたかったのに、じゃないバスでガッカリ⤵️はとバスでないなら、どっかに表記しといてや❗
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/11/27 |
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東武バス
ガイドさんの清野さん、運転手の福ちゃん
ユーモアあふれた丁寧なガイドの説明
寝てる暇なく楽しいツアーでしたー
お勧め品にもついお財布が緩んでしまって〜
楽しいツアーでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/11/14 |
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これだけ酷いツアーには参加したことがありません。
新宿集合後、バスが出発しても何のアナウンスもありません。どこに行くのかどのくらい時間が掛かるのか全く分かりません。バスが到着してもどこについたのかいつ再集合かボード、アナウンス全くなく各々確認していました。英語、中国語のツアーとのことで選んだのですが各観光地の説明は全くありません。これなら日本語の普通のツアーに参加すればよかったと思いました。
東照宮ではバスの駐車場は少し離れた場所で良くみんな(ほとんどが中国人)無事に事故無く帰ってきたと思いました。
ベルトラさんの海外のツアーに参加して今回は海外の友達にいいかなと思い参加しましたががっかりです。
これはガイドさんの問題でなくベルトラさんの品質管理の問題だと思います。お客が欧米人ならその場で文句が出ていたと思いますしはぐれて帰ってこないなどの事故が起こっていたかと思います。
ツアーの品質改善に取り組んでほしいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/11/02 |
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小3の子どもと40代母の2人で参加しました。
トロッコ列車、紅葉はぼちぼちでしたが、旅情を感じられて良かった。お昼の駅弁もおいしく、ほどよい量なので、子どもも食べきれました。ランチが列車乗車中にとれるので、時短にもなりますね。
日光はガイドさんが説明してくれたので、単独で行くより学びがありました。
欲を言えば、お土産が買える場所に1箇所でいいので立ち寄ってもらえると嬉しかったかな。
楽しかったです。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/11/01 |
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[はい]
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個人ではなかなか生き辛い山頂にあり,徳川家康の天下安寧の功績をうかがい知ることができます。日本人なら一度は参拝すべきと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/10/06 |
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日光東照宮のツアーでした。
何度か行っていますが、ガイドさん付きは初めてでしたので、改めて学んだ事も多く、とても有意義なツアーでした。
ガイドさんの説明がわかりやすく
楽しく、そして言葉の選び方が上手なので「感動)しました。
又、同じガイドさんの
ツアーは探せないのでしょうか?
おわかりになれば教えて欲しいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/10 |
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[はい]
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初めてはとバスを利用しました。
東武バスのバスガイドさん
また、運転手の方の丁寧さ
親切な対応がとても嬉しかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/07 |
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[はい]
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沢山の説明を聞きながらの鑑賞が出来て良かったです!バスガイドさんも色々な解説して下さっての道中も参考になりました♪
鳩バスツアーならではの体験が出来てとっても満足できて良かったです!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/26 |
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[はい]
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東京駅からのガイドさんも 日光東照宮でのガイドさんもとても話が上手で楽しかったです
いろいろな事を聞けて勉強になりました
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/09/22 |
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華厳の滝は、マイナスイオンたっぷりで
とても気持ち良く見学できました。
日光東照宮は、よく分かるガイド付きでしたので1人でも楽しめました。
同席者が同性にしていただくと、助かります。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/07/22 |
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お天気に恵まれて華厳の滝、日光東照宮を周り
美味しい昼食もいただけて楽しいツアーとなりました。
日本の良さの発見に繋がるツアーでもあり楽しく新たな思い出作りが出来ました。
ひとつ残念だったのは自由に観光する時間に限りがあり同ツアーに参加された方々との交流の時間がなかったのが心残りです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/07/18 |
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憧れの日光を満喫できました。
あいにくの雨でしたが、日光東照宮はとても素晴らしいものでした。
中禅寺も素晴らしかったです。
ありがとうございます。
また、ご参加をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/06/24 |
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「紅葉」という文字に惹かれてポチッと申し込みました。が、既に紅葉は終わっており、木々は冬支度で枯れた状況でしたが、数本紅葉があり、少しだけ楽しめました。東照宮、華厳の滝と自由散策で時間に余裕があり、観光部分はとても楽しめました。紅葉が終わっていたため、バス移動もスムーズでストレスなく、紅葉見頃で渋滞が良いか、紅葉終わってスムーズが良いか満足度は人それぞれだと思います。ちなみに今回の参加者は時間厳守で5分前には集まるので、本当に気持ちよく参加できました。結果的に満足しております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/11/16 |
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催行会社からのコメント
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日光 (紅葉特集2023) | 東京の観光&遊び・体験・レジャー専門予約サイト VELTRA(ベルトラ)
紅葉名所として有名な日光は、紅葉シーズンに「いろは坂」を上ると、秋色に輝くキャンパスのように美しい山々を望むことができます。 また、「華厳の滝」「中禅寺湖」や、世界遺産の「日光東照宮」との紅葉のコラボレーションは、普段体験することができない美しい景色を見せてくれます。 ベルトラでは、お一人でも気楽にご参加可能なバスツアーや、小さなお子様連れのご家族やご友人同士でゆっくり楽しめるプライベートツアーなどをご用意いたしました。 是非、ご友人やご家族をお誘い合わせの上、秋旅へ出かけてみませんか。
体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
楽しみにされていたにも関わらず、はとバス車両にご乗車いただくことができず残念なお気持ちだったかと察します。
ご予約確定のご案内時に別会社での運行となる旨のご連絡をさせていただいておりますが、わかりづらかったようで大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見をもとにツアーページおよびサービス改善に向け尽力させていただきます。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム