体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
しかしながら人気の時間帯での混雑している状況となり、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日券購入と事前引換券交換の機械は別で2通りございますが、わかりづらかったようで大変申し訳ございませんでした。
また、どの券でもエレベーターは同じであるため、お時間を要したこと、
お客様からの貴重なご意見をもとにツアーページおよびサービス改善に向け尽力させていただきます。

お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

Thank you for visiting us this time.
Unfortunately you won't be able to eat it,
but we hope you had fun making it.
Please come visit us again when you visit Japan.
We look forward to seeing you.

Thank you for sharing your feedback! It’s wonderful to hear that the experience was a highlight of your trip. Your suggestion for English-speaking guides or digital resources is invaluable. We consider your suggestion to make future experiences even better for everyone. It sounds like you had an incredible experience! A perfect rating for the food indicates that the culinary offerings were outstanding, which is always a highlight of any outing. Your recommendation as a "must do" will surely inspire others to seek out this experience.

あまり時間的に余裕がないのでテキパキ手を動かさないとついていけません。

Thank you very much for visiting us. We also appreciate your highly rated reviews. We are very honored that you enjoyed Japanese culture. If you ever come to Japan again, please try a different experience.

作りたいイメージができたら、ブレずに突き進んで作業するねが良いと思います。

ohchan様
お母様の喜寿のお祝いに当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、スタッフへのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。揺れに関する不安があったとのことですが、料理を楽しんでいただけて何よりです。お客様に素敵な思い出を作っていただけるよう、今後も努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございます。
スタッフ一同

昼の屋形船は紅葉や桜の時期など特におすすめと思います

はわい様
東京の街並みを水上から眺めると、普段とは違った視点からの景色を提供してくれます。料理もご満足いただけたようでうれしい限りです。お刺身、天ぷら、アサリご飯以外でお味噌汁も実はおいしかったとおっしゃって下さる方がいらっしゃいます。
デザートに花火を添えたものをお出ししておりますが、喜んで下さりよかったです。全体的に、心温まる印象的な体験だったようで、私どももうれしい限りです。
またのご利用をお待ちしております。

Thank you for visiting us from afar. I am happy to receive your compliments. I hope that the food sample experience becomes a good memory of Japan.
Please come visit us again when you visit Japan again.

ご意見ありがとうございます。
量より質を重視すべきとのご指摘、非常に重要なポイントと感じています。
今後は、より質の高い内容を提供できるよう努めてまいります。
ガイドの内容についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、周囲の騒音によってお話が聞こえづらかったとのこと、申し訳ありませんでした。
参加者の皆さんにも配慮していただけるよう、今後の改善点としてサポートさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

この度はご参加いただきまして誠にありがとうございます。
お写真を拝見させていただきました。
丁寧に作っていただけたことが伝わりとても嬉しく思います。
和菓子は季節ごとに題材が変わりますので
ぜひまたのご参加をお待ちしております。

Hello

Thank you for visiting us again.

We are very grateful to receive so many compliments.

Recently, we have had a large number of customers come from all over the world, and we are sure that they are enjoying themselves.

I would be happy if you had an enjoyable experience this time as well.

Please come visit us again when you come to Japan. All the staff are looking forward to seeing you.

thank you

Thank you for visiting us. Food samples are a culture unique to Japan, so I'm glad you learned about them.
We would be happy if your children enjoyed it too.
Please come visit us again when you come to Japan.
We look forward to seeing you.

Thank you for visiting us.
The pizza clock is a very popular experience.
We're glad that you enjoyed it.
Please come visit us again when you visit Japan.
We look forward to seeing you.

うに様
うに様のお言葉、誠にありがとうございます！船の司会を担当しました女性の接客を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、サプライズのお祝いが成功したと伺い、お連れ様の誕生日を皆様と一緒にお祝いできてよかったと思っております。

船に乗る際のアドバイスもありがとうございます。揺れに敏感な方には、酔い止め薬が効果的ですね。これからも、皆様にとって楽しいひと時を提供できるよう、スタッフ一同努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております！

スタッフ一同

ナカジー様

この度は、クルーズにご乗船いただき誠にありがとうございました。
ご夫婦で楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。

船を停めての景色鑑賞や、船長のサービスでの写真撮影など、楽しんでいただけたようで何よりです。
天ぷらは揚げたてを召し上がっていただけますよう、心を込めて調理しております。
お褒めの言葉、大変励みになります。

東京観光の際にもう一度乗船いただけるとのこと、重ねてお礼申し上げます。
次回も素敵な思い出となるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

昼のクルーズは夜とはまた異なり、遠くまで景色を楽しむことができ、東京の新しい魅力に気づいて
頂くことができるかと思います。
よろしければ次回お試しください。

ありがとございました。

従業員一同