この度はベルトラをご利用いただきありがとうございました。
ベルトラカスタマーサポートチームでございます。
この度は弊社のアクティビティページとバウチャー記載が最新の情報に変更されておらず、
貴重なお時間を無駄にしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日のスムーズなご移動のために事前にお申し込み・お支払いをいただきましたのに、当日は計画していたバスにも乗れず、
直接催行会社に確認をいただくこととなってしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

今回のような記載内容とサービス内容の相違はあってはならないことであり、再度社内にて確認を徹底するとともに、今後の再発防止に努めさせていただきます。
担当箇所には催行会社に最新の情報を確認の上アクティビティページ記載を修正させていただきました。
今後はこのようなことが無い様、催行会社と密に連絡を取り、今後の再発防止に努めさせていただきます。

ベルトラカスタマーサポートチーム

マカロン様
この度は「落語家と行く　なにわ探検クルーズ」にご乗船くださり誠にありがとうございます。
お楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
またの機会のご乗船を心よりお待ちしております。