あまり大阪は好きな感じではなかったのですが小1息子が歴史好きでそのリクエストで申込みました。
雨の中、たくさん気遣って下さって息子の相手もしてくださり、息子が全部1つずつ真剣に見るため1時間オーバーもしてしまいましたが嫌な顔ひとつせずに駅まで見送ってくださいました。ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/04/03 |
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参加者の人数がすくなかったからか
マイクロバスでした。車もオンボロで運転手の運転が
あらくてとても怖かった。
タイトなスケジュールなのか集合時間と出発時間の間が
10分あるのに集合時間に間に合っているのに
出発時間待たずに出発するので最後に乗ると
待たせた感があってバタバタして嫌でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/04/03 |
1
人が参考になったと言っています。
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桜の季節は紅葉の季節に次いで、非常に人気ですが、有名な見どころを効率よく観光できるので、京都が初めての娘との旅行で参加させていただきました。
集合場所の地図が南北逆だったので(たぶん?)見つけるのに時間がかかりました。
観光地まで渋滞のため、最終的な観光終了時間が30分ほどずれこむましたが、人気の季節ではよくあるそうです。
この度、LIMONにご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
いい体験がお客様に与えることができて、大変うれしいです。
また、集合場所の地図が南北逆だったことに、大変申し訳ございませんでした。
体験談のご投稿および素敵な画像を載せて頂きありがとうございました。
今後のご利用をお待ちしております。よろしくお願いします。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/04/02 |
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[はい]
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伏見稲荷から始まり、嵐山、トロッコ列車、清水寺へと効率よく回れます。それぞれの場所では自由行動なので好きなように過ごせます。
3月最後の週末だったので、どこもかなりの人出でした。桜に早かったのがちょっと残念でした。垂れ桜はかなり咲いていました。
道路の混み具合により、京都駅到着が予定通りにならない場合もあるようなので余裕のあるスケジュールが安心です。
なおち様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
今回のツアーにご満足いただいたようで何よりです。
体験談のご投稿ありがとうございました。
機会があれば別の季節にもご参加していただければ、違った京都を楽しめると思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/03/27 |
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[はい]
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大阪ウォーキングツアーに参加しました。大阪を散策しながら史跡を巡り、ガイドさんにいろんな話しを聞くことができ、とても良かったです。参加日が年末に近い事もあって大阪城の中に入れなかったり、歴史博物館も閉まっていたので、年始年末の予約は避けた方がいいです。そのかわり、ガイドさんが別のルートを考えて下さってルートをプラスして下さりオリジナルツアーになりました。時間の配分もとても上手で所々で写真も撮る事もでき無理のないスピードでした。参加者も私達家族だけだったので気を使うこともなく安心しました。
通常のツアーより、浅く広くの行程になりましたが、大阪の魅力を一緒に味わって下さりありがとうございました。まだまだ面白い場所がたくさんあります。また来て下さい!!!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2021/12/30 |
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[はい]
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観光地は年配の車掌さんに限りますネ〜
経験値が違うので案内のポイントが年配の車掌さんの方が観光客の感性を刺激する。
匿名x2 様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
年配の車掌へのお褒めのお言葉、有難うございます♪ 早速、申し伝えておきます!
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2021/12/03 |
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[はい]
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札幌から友人と3人で参加しました。思ったより寒くてびっくりしましたが、防寒はバッチリだったので、トロッコでも楽しめてサイコーでした。リーズナブルな価格で清水寺や伏見稲荷にも行けてとても嬉しくて大満足です。
楽しい3人組 様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
今回のツアーにご大満足いただいたようで何よりです。
京都は桜や新緑の時期は天気も良いです。おすすめです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2021/12/03 |
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[はい]
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自由時間も程よくあり、個人ではあまり予約できないトロッコ列車に乗る事ができてよかったです。
桜の咲く頃にまた行きたいです。
彩ママ 様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。
トロッコ列車に乗る事ができたことで、私共も嬉しく思います。
京都は桜時期もおすすめです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2021/12/04 |
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[はい]
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小2の子供を連れて初めての京都2泊旅行。1日はツアーにしましたが本当に良かったです!
早朝に東京を出て9時京都集合という強行予定にしてしまったので朝だけドキドキしましたが、それを乗り越えれば楽に名所を回ることができて大満足でした。
晴れたり雨風強まったりの変な天候の日で傘をお借りできたのも助かりましたし、バスで寝れたのも良かったです。
一つの場所を駆け足で見なければならないので、ゆっくり見たい方には向きません。特に嵐山や清水寺はとても混雑していたので、渋滞もあり時間に追われている感はありました。
ただ私たちは初日に行きたい場所を効率良く回れて、残りの二日間をゆっくり過ごせたので合ってました。
また違うツアーがあれば利用したいです。
ココヌナ 様
この度はLIMONのツアーにお子様たちを連れてご参加いただき、誠にありがとうございます。
今回のツアーにご大満足いただいたようで何よりです。
体験談のご投稿と高評価ありがとうございました。
お客様より頂戴しましたご意見を今後の商品・企画に反映させ、より良いサービス向上に活かして参ります。
京都は桜や新緑の時期もおすすめです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2021/11/27 |
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[はい]
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朝からあいにくの天気でしたが、その雨も移動中の間だけでバスを降りれば傘の出番は一度もなく、清水寺ではキレイな夕日まで拝むことができました。
Tomo 様
この度は雨でもLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
清水寺では美しい夕日まで拝むことで、私共も嬉しく思います。
京都は桜や新緑の時期もおすすめです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2021/11/27 |
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[はい]
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時間に余裕がなく、集合の時間が気になって、お店を覗く事も出来ず、早足で行って帰って来るだけで、全く楽しめなかった。
タヒチママ 様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
当日全く楽しめなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴しましたご意見は弊社内でも早急に共有するとともに、今後こういった事が無いよう、改善を進めて参ります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2021/11/27 |
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[はい]
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大阪は全くわからない未知の世界でした。高齢の親も一緒だったので、プロの案内があればと参加致しました。
博物館は定休日だったので時間に余裕もあると思い、こちらの希望を伝えましたが、全く時間配分を考えていないように感じられました。
結局、希望していた船は時間の都合がつかず断念。
1時に解散のはずが中途半端な時間に解散となりました。行き当たりばったりで船の時間の情報もわからないのかとがっかりしました。
食事ができる美味しい店を教えてくれるか期待しましたが、解散場所の前にあるレストラン街を教えられ終了しました。
私の求めていたものとは少し違っていたなと思います。
ご希望の御座船にお乗り頂けずに申し訳ありませんでした。コロナ禍の影響で御座船の運行の間隔が通常より空いていたこと、規定のコースより御座船乗り場がかなり離れていたこと、ご高齢のお客様に配慮してゆっくりと歩いたこと等が重なってしまいました。「たこ焼きが食べたい」と言われたお子様の希望をかなえるお店の前でツアーを終了したのは予定通り13:00と聞いております。 あのお店のたこ焼きはいろんなバージョンがあって美味しいですよね~。 ひろ君、今回見逃した御座船に乗りにまた来てくださいね。次は道頓堀の美味しいお店を紹介します。またのお越しをお待ちしております。 ロッキング大阪 播磨
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2021/12/14 |
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[はい]
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伏見稲荷までは電車で移動、渋滞もなくスムーズに到着、千本稲荷も十分に見ることができます、参道のお土産物屋もたくさんあって時間が足りません。嵐山では昼食と自由散策ですが、バイキングはちょっとこの料理では、高いかなと感じました。トロッコ列車もスムーズに乗れますが、乗り場まで自分で移動しなければならず、お年寄りにはちょっときつそうです。やはり最後は清水寺で京都を満喫できてお勧めのツアーです、金閣寺も回ることができればこのツアーは最強になるでしょう。
マイロのパパ 様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
素敵な写真のご投稿ありがとうございました。
今回のツアーにご満足いただいたようで何よりです。
お客様よりご意見を今後の商品・企画に反映させ、より良いサービス向上に活かして参ります。
ご丁寧な体験談の投稿もありがとうございます。とても嬉しく拝読いたしました!
また、別の季節にも来て下さい。ご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2021/11/16 |
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[はい]
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休日参加のため、予想通りどこも混雑が激しくて紅葉シーズンの京都の人気ぶりに驚きました。道路や電車は混雑していましたが、個人で乗り場を探したり時刻表を確認していたら大変だったと思います。
バスに乗っている時間は長かったですが、ガイドさんの説明も聞けて良かったと思います。
トロッコ電車も楽しく乗ることができました。
最後は清水寺で途中離脱してライトアップを堪能しました。
Tomo 様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ガイドへのお褒めのお言葉、有難うございます♪ 早速、申し伝えておきます!
トロッコ電車も楽しんでいただいたようで大変嬉しいです。
また、別の季節にも来て下さい。心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2021/11/21 |
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[はい]
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12/3に1人で参加しました
行きたい所が巡るので申し込みました
集合場所が京都駅中央口の中です ずっと外側で待っていたの不安になりました
バスガイドさん運転手さんとても親切でわかりやすく説明してくれます
トロッコ列車の紅葉はギリギリで観れました
車掌さんは最後までとても楽しいガイド付きです
ランチなしでも時間が足りなかったので
色々観るならランチ付けなくて良かったです
ありがとうございました。
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのことで、私共も嬉しく思います。
京都は桜時期もおすすめです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2021/12/03 |
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[はい]
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ガイドさんはずっとマスクをしており、バスの入口にアルコールもあったので感染対策はできていました。トロッコは左側に乗っても右側に乗っても素晴らしい景色でした。
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのことで、私共も嬉しく思います。
京都は桜や新緑の時期もおすすめです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2021/12/04 |
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[はい]
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嵐山散策とトロッコに乗りたくて参加しました。
トロッコからの絶景最高でした!
とても人気のツアーで39人の参加(途中大阪からの参加者と合流)でバスは満席でした。
清水寺は前日に行ったので拝観料なしプランにしました。色々オプションがあるのも良いですね。
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのことで、私共も嬉しく思います。
京都は桜や新緑の時期もおすすめです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2021/11/26 |
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[はい]
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嵐山のトロッコに乗りたくてツアーを探し、こちらに参加しました。
嵐山で自由散策したい人にオススメです!
どのスポットにも自由時間が確保されておりやりたいことを決めておくと良いかもしれません
私はノープランでしたがそれでも十分楽しめます:)
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのことで、私共も嬉しく思います。
京都は桜や新緑の時期もおすすめです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2021/11/26 |
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[はい]
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11月初旬でまだ、紅葉には早く観光客も修学旅行生が中心で空いていたのでのんびり観光できました。当日は私たち2人しか参加者居ませんでしたが中止にはならず移動にはタクシーを
使っての開催となりましたが添乗員さんが一人付ききちんと案内していただけました。嵐山のトコロッコ電車も楽しかったです。是非紅葉や桜の時期にもう一度行ってみたいなと思いました。自分では中々広い範囲まわるの大変なのでツアー利用は効率的にまわれて良いです。
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのことで、私共も嬉しく思います。
京都は桜時期もおすすめです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2021/11/05 |
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[はい]
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紅葉のトンネルでした。夜のライトアップも次回はいってみたいです。車掌さんの歌がなかなかよかった。窓がないので、秋冬は上着必須です。
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのことで、私共も嬉しく思います。
京都は桜や新緑の時期もおすすめです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2021/11/27 |
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[はい]
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大阪は出張で何度も訪れていますが、観光をした事が無かった為、まずは大阪の歴史を学びたい、大阪城を訪れたいという思いでこのツアーに参加致しました。ガイドさんは非常にフレンドリーで説明も丁寧で、私のペースにあわせていただき非常に心地よいツアーとなりました。また、最初に訪れた歴史博物館にて大阪の街が見渡せるスペースで私が誤ってチケットを柵の向こうへ落としてしまった際には嫌な顔をせず、床に這いつくばってチケットを取って下さった行動には大変感激致しました。誠にありがとうございました。このツアーに参加して大阪の歴史や文化が理解でき、大変良かったです。
大阪を訪れる際は是非ともこのツアーに参加して、その後に行きたい場所を訪れられるとより大阪観光が楽しめると思います。
大阪城ツアーにご参加下さりありがとうございました!歴史の舞台を一緒にウォーキングしながら、熱心にお話しを聞いて頂き、とっても楽しかったです。
他にもユニークで面白いスポットがたくさんあります。また大阪に来られる時は、さらなる面白発見をして下さい!お待ちしております♪
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2021/11/27 |
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[はい]
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歩行に杖が必要な両親と参加しました。事前リサーチで、階段や坂道、歩く距離もあること、またハイシーズンであるため人混み混雑を予想していたので、全行程を全て回るのではなく、メインを嵐山とトロッコ列車にして、他の目的地は参道茶屋で休憩しながら雰囲気を楽しむこととしました。
ツアーガイドさんも両親の歩行状態を把握して、バス座席を一番手前にしてもらったり、次の目的地の状況を事前に伝えて頂いたりと親切丁寧な対応でした。
中でも、メインにしていたトロッコ列車の際には誤って、別の集合場所に着いてしまい、発車時間に間に合わない旨の連絡をツアーガイドにしたところ、トロッコ駅や指定座席を調整して、結果、乗車することができました。お陰で車窓からの紅葉満喫併せて、ツアーガイドさんの素晴らしい対応が、旅行の思い出エピソードになりました。
両親の歩行リハビリをしながら、今度は他のツアーにも参加してみたいです。
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのことで、私共も嬉しく思います。
京都は桜や新緑の時期もおすすめですので、ぜひまたご両親様と一緒にいらしてください。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2021/11/21 |
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[はい]
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あいにくの雨模様でしたが、ガイドさんの素晴らしい案内や観光うんちく楽しく旅ができました。今回の観光地ではない場所の案内もあり、楽しい1日でした。また利用したいとおもいます。
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのことで、私共も嬉しく思います。
京都は桜や新緑の時期もおすすめです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2021/11/22 |
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[はい]
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三世代でトロッコ列車を楽しみました。渓谷美を楽しめました、紅葉が少し進んできていてきれいでした。思ったより短く感じました。最後に車掌さんのお歌で締められましたが、サザンのミス・ブランニュー・デイでした。好きな歌でしたが、何の関係が…?となりましたが、とてもお上手でしたので、単に好きな歌なのでしょうか。なにか関係があるなら教えてほしかったです^ - ^
さいごに、嵐山から乗車しましたが、足の悪い人には駅までの道のりが少しきついと思いますので気をつけてあげてください。
ごのたびはLIMONをご参加誠にありがとうございました。
お客様が楽しくお旅に参加できたのは、私ども最高の喜びでございます。
また、車掌さんの歌についてですが、恐らく単に好きな歌だと思います。
今後も弊社のツアーにご参加を心よりお待ちしております。
何卒宜しく申し上げます。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2021/10/31 |
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[はい]
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大阪と京都から合流するバスツアーでした。大阪からのバスが渋滞で到着時間が遅れ、出だしから予定が変更となりました。添乗員さんが不慣れなのか、バスの出発時間の連絡がなかったり終始不安なツアーでした。やはり、添乗員さんとは別にガイドさんが乗車するツアーの方が安心だと思います。トロッコ列車は楽しくあっという間に終わってしまった感じなので、機会があれば往復乗ってみたいです。
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。
京都は紅葉の時期が一年で一番混み合います。
ぜひ、ほかの季節にも訪れてみてくださいませ。
お客様からのご意見を今後の添乗員に反映させ、より良いサービス向上に活かして参ります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2021/11/13 |
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[はい]
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街の様子を感じたり、歩いてなら行けるところも楽しみたくてウォーキングツアーに参加しました。
参加は私一人で、はじめは申し訳なく思いましたが、こちらの好みや要望を聴いてツアーの範囲で行けるところを提案してくださったりと、とても心のこもった対応をしていただきました。
おかげで存分に楽しむことができました。
一人の参加でしたが、写真を撮ってもらったり、おしゃべりしながら歩くことでとても楽しいツアーを体験できました。
ツアー後に行ってみたいと思ってみたお店まで足をのばして案内してもらったことも大変感謝しています。
いろいろ説明を聞きながら歩くと、またぐっと見えることも多く、ウォーキングツアーにしてよかったと思います。
ほかにも魅力的なツアーがありますのでまた大阪に遊びにいきたいです。
ありがとうございました。
とっても嬉しいコメントを頂き感激です!!!
大阪の魅力を一緒に楽しんでもらえ、お客様の笑顔が忘れられないツアーでした!
まだまだ面白い場所がありますので、是非また大阪においで下さい。
歴史、文化、食べ物など、知れば知るほど楽しいです。
お待ちしております
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2021/10/30 |
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最初は待ち合わせ場所がわからなく困りましたが、電話して確認できました。
ガイドさんは私と同年齢で会話が弾みとても楽しく案内していただけました。ガイドブックには載っていないいきた案内をしていただけたと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2021/10/14 |
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参加者3名のみとのことで、バスツアーがJR利用や借上げタクシー利用へと変更になりましたが、天候にも恵まれ京都市内を車内から観光するというオマケ付き。
専属契約の添乗員さんは同行ありませんでしたけど、催行会社の係員さんが案内してくれました。
初めての伏見稲荷大社は、大宮祭前日にあたり
千本鳥居の他に綺麗な提灯飾りも拝見できました。
清水寺への移動もスムーズ、京料理御膳は満腹になるほどボリューム満点。
金閣は化粧直しのピカピカなお姿を拝見できました。
ツアーの都合上、嵐山での解散・自力で梅田へと帰還だったため、トロッコ電車往復をチョイスして自由時間も楽しめましたね。
プラン料金の半額近くが返金されましたが
小回り効いた良い旅路でした。
この度はご参加いただき、ありがとうございました。
弊社都合で旅行内容が変更となりご理解いただけ感謝しております。
また、この度のツアーを楽しんでいただけたようで何よりです。
またのご参加心よりお待ち申し上げております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2021/07/17 |
1
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歴史的建造物の説明を聴きながら、気楽にお散歩している感じが良かった。
集合場所が分かりにくかった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2021/07/13 |
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興味のある物を中心に回って頂いて、住吉大社の奥深さを聞いたり、体験したり、茶臼山登山したり、初体験がいっぱいで本当に楽しく過ごせました。住吉大社の初辰さん参りにも今度行って見たいと思います。招き猫欲しいです(笑)大阪生まれ大阪育ちであるからこそ大阪をもっと知りたかったので参加して本当に良かったです。ガイドさん一緒に笑って頂いて沢山教えて頂いて、有難うございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2021/05/03 |
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催行会社からのコメント
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英語ツアー | 大阪の観光&遊び・体験・レジャー専門予約サイト VELTRA(ベルトラ)
訪日外国人に人気の日本国内の観光地を、通訳案内士の資格をもったガイドなど、英語対応可能のガイドがご案内します。一部ツアーは中国語のご案内または多言語音声ガイドのご用意もあります。 外国人向けツアーとして、東京観光をはじめ、観光名所や風景・歴史をご紹介するバスツアーから、茶道・座禅をはじめとする日本文化体験までさまざまなツアーを取り揃えています。拠点となる各都市から発着するバスツアーは、公共交通機関ではアクセスが難しい観光地もリーズナブルな価格で気軽に訪れることができ、日本が初めてという方や、限られた時間で効率よく周りたい方にぴったりです。また、英語学習・中国語学習として、日本人の方のご参加もおすすめです。日本にいながらにして、世界各地のの外国人参加者とお友達になれるかもしれません。 <人気の英語ツアー> ・札幌発バスツアー(旭山動物園、富良野、小樽・積丹、登別・洞爺湖) ・東京発バスツアー(東京都内観光、富士山五合目、日光東照宮、箱根) ・金沢発バスツアー(白川郷) ・京都発バスツアー(金閣寺・銀閣寺・清水寺、嵐山、伏見稲荷大社、天橋立)
この度はLIMON 伏見稲荷大社+清水寺+金閣寺+嵐山バスツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
また、乗務員の運転によりご不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
安心・安全を大前提としたツアーであるにも関わらず、ご参加いただきましたお客様にご不安な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
せっかくの楽しいご旅行であるはずが、当該乗務員の運転により車両での移動がある度にご不安な思いを抱かれたかと思います。
実際に当日の乗務記録を弊社でも再度確認し、同行スタッフに確認しましたところ、お客様にご指摘いただいた点が見受けられました。
今回のツアーでは皆様がご協力的でご集合時間前におそろいいただき、スケジュールに余裕があって急ぐ必要がないにもかかわらず、このような運転を行ったことについて、当乗務員を運行から外し指導いたします。
また、お客様が集合時間より早くにお越しいただき、出発予定より15分前に皆様がおそろいになった為、出発いたしました。
乗務員としましては週末である事も考慮し、出来る限り各観光地での滞在時間が短くならないように定刻前に出発致しましたが、お客様の立場では、まるでギリギリに来たかのような肩身の狭い思いをさせてしまったかと存じます。
本来であれば、「出発定刻よりもかなり早いですが、皆さまお揃い頂けましたので出発致します」 などのご案内をすべきであり、ご配慮が欠けておりました。
最後となりますが、この度は弊社ツアーへご参加頂きましたこと御礼申し上げるとともに、ご不安・ご不快にさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴しましたご意見は弊社内でも早急に共有するとともに、今後こういった事が無いよう、改善を進めて参ります。
神姫観光株式会社 LIMON
企画造成担当:槙