この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、お着替えやお手洗いの施設およびスタッフの応対については、
お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

着替えの件ですが、テントはお一人様一つずつ使用するものですが、
テントの配置等に気配りが至らなかったことに関しましては今後改善して参ります。
お手洗いは漁協組合の施設を利用しているものですので、弊社の独断で施設の変更などは出来ませんが、
漁協組合に今回いただいたご指摘を伝え、使用方法についての改善を検討させていただきます。

ツアー中にはマングローブの説明を中心に （スタッフにより得意分野が若干違いますが）
川のお話や自然や生き物の生態、文化のお話をそれぞれさせていただいております。
お客様に説明が届かない内容だったことに関しましては、こちらのガイド不足と認識しております。
当日の担当スタッフは沖縄のことについて現在勉強中ではございますが、
せっかくいただいたご質問にお答え出来なかった点について、誠に申し訳なく思っております。

ツアー中にお客様が上手く漕げない場合には、その都度漕ぎ方を説明いたしておりますが、
その説明が遅く感じられましたことも改善して参ります。

今回いただいた貴重なご意見を踏まえ、今後、お客様へより分かりやすくご案内と説明が出来るよう、
スタッフ一同、一層努力をして参りたいと思います。

この度は、貴重な御意見を頂き、誠にありがとうございました。

こんにちわ、アルガイド沖縄です。この度は当店のツアーご参加、そして口コミのご投稿ありがとうございました。　
サンセットが見れなかったのは残念でしたが、沖縄の海をご堪能いただけて良かったです。　

しかしガイドの配慮が至らず、お客様に満足のいくツアーがご案内できなかったことにつきましては、大変申し訳ありませんでした。　
今回ご指摘頂いたことを真摯に受け止め、更なる向上を目指してスタッフ一同頑張っていきますので、またのご来店をお待ちしております。　　　

担当ガイドからの返信です　
「この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。当日は天候の兼ね合いもあり、サンセットを感じて頂くことができず、誠に申し訳ございません。
また、2グループでのご案内にも関わらず、撮影の有り無しに関係なく、配慮が至らず申し訳ありませんでした。
今後は更なるサービス向上の為にショップをあげて精進させて頂きます。」　

またのご来店を心よりお待ちしております。　
ありがとうございました

アルガイド沖縄　スタッフ一同

ご参加いただきありがとうございました。
そして体験談への投稿ありがとうございます！
泳がなくても水中が見えるのでお子さんにもよろしいかと思いますね。
海の透明度がいいとなおテンションもあがりますよね！
また機会がありましたら遊びにきてください！

ひゆう様ご参加、ご投稿ありがとうございます！
ツアー詳細を皆さまにお教えいただき感謝いたします。
ただ海でのカヤックは波や風の影響がとても重要です。
それはご参加される日のタイミングになりますのでご了承下さい。
シュノーケルしてカヤックを漕ぐのはちょっぴり疲れるかもしれませんね！笑

ありがとうございました！！

おひで様、高評価＆大変うれしいコメントありがとうございます！ご家族さまの思い出作りのお手伝いができて良かったです。子供のころの自然体験は、体も心もたくましく成長させてくれるとても大切な経験だと思います。また、ぜひ遊びにいらしてください！ご参加ありがとうございました。

ご参加された日はあいにくの雨でしたが、スタートから元気な笑顔で（＾＾）参加してくださりありがとうございました！！　当店のツアーはゆっくり楽しんでいただきたくてこのような時間設定でご案内しております。　また夏になると海も今以上にカラフルな魚で賑わいます、ヤドカリも暖かくなるとたくさん出てきます。機会がございましたらまたぜひ！遊びにいらして下さい。
楽しんでいただけてよかったです、コメントもありがとうございます！

ヤコブさん>>先日は1日セットツアーご参加ありがとうございました！私とツアー中に、何度もハグして握手したので、あなたが感動を全身に感じていたのが私はとてもわかりました。
また会いましょう！それからあなたのお友達にも私たちをご紹介してください。ありがとうございました。私はまたあなたに会える日を楽しみに待っています！！店長ハル
Mr. Jacob. >> Thank you for your participation on the 1st set tour !!
Since shook hands with me and hug many times, for you had felt the excitement in the whole body, I was very understanding.
Then please to introduce us to your friends. Thank you very much. I also looking forward to the day when I could see you !!
See you again !!
Manager　Haru

ともちんさん投稿＆ご参加ありがとうございました！！
この時期は比較的お客さんの予約状況に余裕があるんで、するとお客さんのペースできたりするので良いですよね。
２人で息合わせてまっすぐ進むのは難しいですが、とても上手にできていましたね！
今までシュノーケルしたところよりも魚が見れたと言って頂けて嬉しいです。
ぜひまた遊びにきてくださいね！！

普段感じることのできない南国感はここ沖縄に。
カヤックに乗って夕日を眺める時間は、本当に癒し時間といえます。
心に残るような夕日が見られたのなら幸いです。
次回はナイトでお待ちしております。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
これからもみなさまに満足していただけるようなツアーを開催してまいります。
ご参加ありがとうございました。

わかたくパパ様、ご参加ありがとうございました。
お子さんも初めてのシュノーケリングを楽しめて頂けたみたいでスタッフも嬉しいです。
これを機に色々な場所でシュノーケリングをされると良いかと思います。
また機械がありましたらご参加くださいね！
お待ちしております。

わんぱく兄弟　様　>>　ガイド担当いたしました、店長ハルです。
先日はツアーご参加ありがとうございました。
やどかり島から洞窟探検と徐々にテンションが上がっていって、
シュノーケリングタイムでは上手に余裕も感じられて泳げて良かったです！！
ただ、残念な事にシュノーケリング時の画像がきちんと保存できておらず、
お渡しできる分が少なくなってしまいまして、申し訳ありませんでした。
次回はミスの無いようにバッチリ水中撮影分もお渡し出来るようにいたしますので、
ぜひまた機会があれば遊びにいらしてください。
お待ちいたしております！！

はっち様
嬉しいメッセージありがとうございます。
当日は台風の影響もなく無事にツアーができてよかったですね。

写真の不具合大変申し訳ございませんでした。
まだまだ伝えきれてない沖縄の魅力たくさんあるので是非また遊びに来てくださいね！

スタッフ一同お待ちしております。

GOODLIFE　コーヘー

れいちぇるさん、参加ありがとうございました。
当日案内させていただいたウッチーです！
この時期は青の洞窟は人気なので、また落ち着いた時期に行かれるとまた違う雰囲気が味わえるのではないでしょうか？！
そのときは、またウチにお越しくださいね！笑

お待ちしております。ありがとうございました。

ありがとうございました、ガイドをしたウッチーです。
お子様のライフジャケットに気付かなかった私の責任です。。
お子さんには折角の楽しいはずのシュノーケリングが嫌な思い出になってないかと反省しております。
大変申し訳ありませんでした。

満足していただけたようで、大変嬉しく思います。
南国ならではの植物や生物は普段見られないものです。
色々と憶えていていただけたら幸いです。
ご家族の思い出として、カヤックが残っていくことを願っています。

bosan様、ありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り３人で乗れるクリアカヤックもあれば親子で楽しめますよね！
ただお子様が小学生以下ぐらいでしたら足元に座ってもらうようですが、できることはできますね。
お子様の体格にもよりけりなので、当日乗ってみないとわからいですね。

ただ楽しんでいただけたようなので私たちも嬉しく思います。
ありがとうございました！！