この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご集合の際にはスムーズにご案内ができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に確認したところ、集合場所の認識にずれがないよう、前日に直接お電話にて確認を徹底しておりますが、
当日までご連絡が取れず、結果お待たせしてしまう状況になってしまいましたとの回答がございました。
今後の混乱を避けるため、弊社ページでのご案内も分かりやすいものとなるよう検討いたします。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

りょう様大変嬉しい体験談を投稿して頂きありがとうございました！
他のツアーもたくさん扱っているので沖縄にまた来た際は一緒に遊びましょう！
冒険島　琉聖

すずな様
体験談の投稿して頂きありがとうございます。
当日担当した琉聖です。
当日はツアー時間配分での遅れにより上陸は出来ませんでした。
ガイドとしての基礎能力が欠けていたことによるミスでした。
期待に沿えずすみませんでした。
すずな様家族の声を真摯に受け止めて改善していこうと思います！
貴重なお声ありがとうございました。
また沖縄に来た際は是非遊びに来てください！
冒険島　琉聖

まいこ様

大変嬉しい体験談を投稿して頂きありがとうございます！

最後にカヤックで立ってみたりとすごいチャレンジャーでしたね！

お姉ちゃんたちが大きくなった時また一緒に遊び遊びましょう！！

首を長くしてお待ちしています！


冒険島　琉聖

ご家族皆さんでのツアーのご参加ありがとうございました。
初めてのカヤック体験楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
お子様と一緒に大人の方も沖縄の自然を満喫できたのではないでしょうか。
また沖縄旅行に来た際は遊びに来てください。

先日はご来店ありがとうございました。
ご家族皆さまにお楽しみ頂けて何よりでございます(*^^*)

沖縄は1年中海に入れますので、また沖縄に来る際はぜひ遊びに来てください。
またのご来店スタッフ一同お待ちしております。

この度は弊社アクティビティへご参加頂きまして誠にありがとうございます。

青の洞窟の混雑により楽しめなかった事、そしてご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

7月〜9月の夏時期はお時間帯により青の洞窟内がとても混雑する場合ございます。

夏時期でも早朝便であれば空いている青の洞窟を体験することができます。

早朝便は集合時間が6:30となりますので、大変ではありますが青の洞窟の為に頑張る価値はございます。

また沖縄に来る機会がございます時は、ご来店おまちしております。

よろしくお願いいたします！

先日はご来店ありがとうございました。
また口コミ頂きありがとうございます。
これからも天気に左右されない笑顔でお客様を楽しませれるように努めます！
また沖縄に来る機会がありましたら是非当店ご利用お願いいたします。

カヤックイーズのマングローブカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
沖縄ならではの動植物たちとたくさん出会えましたね！
ゆったりした時間と自然の中でリフレッシュできたのではないでしょうか。
また沖縄旅行に来た際は遊びに来てください。

ツインズ　様
口コミの投稿ありがとうございます。
器材に関しては大変失礼いたしました。以後十分に気を付けさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

集合時間などの件ですが、口コミに関しては弊社のツアーを参加する方が見るものと捉えておりますので失礼ながら記載させていただきます。
当ツアーは出港時間の２０分前から受付開始と前日のアナウンスで皆様にお伝えさせていただいており、ツインズ様のように早く来たいただいた方もその時間まではお待ちいただいております。それはスタッフの休憩時間の確保などのためです。

当社としては、集合時間より大事にしていることは出港時間になります。
仮に集合時間に間に合わなくても出港時間に間に合えば問題はないと思っており、空港などと同様に集合場所に早く来たとしても出港時間に間に合わない場合は遅刻扱いになることはご承知ください。

記入して頂く用紙は参加される方のお名前とご住所、電話番号、緊急連絡先、体調に関する簡単なアンケートになります。これまで１０年以上同じ用紙を使用しており５分前後の記入時間かと認識しております。（同じ住所のかたは代表者様以外はお名前だけの記入です。）

ありがたいことに大人数でお越しの方が繫忙期は大変多くなっており、出港時間時間ギリギリに乗船をする方のほとんどが申込書を記入した後に車に戻り、用意をする方が多いです。
申込書を記入したらすぐに船に乗れるご準備をしてから集合場所にお越し頂きますよう、よろしくお願いいたします。

この度は弊社シーラバーズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また高評価をいただき重ねて御礼申しあげます。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しておりますので機会がございましたらよろしくお願いいたします。

パイン　様

口コミの投稿ありがとうございます！
楽しんでいただけたようで良かったです☆

またのお越しをお待ちしております！！

先日は体験ダイビングご参加ありがとうございました！！
お子様も楽しんでダイビングできたということで嬉しく思います。
沖縄にお越しの際は、是非遊びにいらしてください！！
スタッフ一同、お待ちしております(^O^)／

先日はシュノーケルツアーご参加ありがとうございました！！
お家族皆様で楽しんで頂けたということで嬉しく思います。
ウミガメも見れてラッキーでした(^O^)／
また沖縄にお越しの際は是非遊びにいらしてください！！
ありがとうございました(^O^)／

イーズのマングローブカヤックツアーのご参加ありがとうございました。
穏やかな比謝川はご高齢から小さなお子さんまで幅広く愛されてる川です。
スタッフのガイドと共に楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
季節が変わると少し変わった景色が見られるので、また沖縄に来た際は遊びに来てくださいね～。

Thank you for your reviews.
I'm glad you enjoyed it.
Please come and spend time here again.;Please come and play again.

すーみー様
先日はシュノーケルツアーご参加ありがとうございました！！
お子様たちが楽しんで頂けたということで嬉しく思います。
この日はちょうど大潮で潮の干満差が1番大きな日でした(>_<)
普段は流れも無く、静かな海がほとんどですのでご安心ください。
また沖縄にお越しの際は、是非遊びにいらしてください！！

マキちゃん様
大変嬉しい口コミ投稿して頂きありがとうございます！
当日ガイド担当したリュウセイです
カヤックツアー楽しんで頂けてとっても嬉しいです！
また沖縄に来た際に気軽に遊びに来てください！
冒険島　リュウセイ

カヤックイーズのマングローブカヤックツアーへのご参加、ご評価ありがとうございます。
初のカヤック体験ご満足頂けたようで体験嬉しく思います。
沖縄ならではのマングローブの魅力も感じられたのではないでしょうか。
また沖縄旅行に来た際は遊びに来てください！

イーズのマングローブカヤックツアーへご参加いただきありがとうございました。
カヤック体験やトークを楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
マングローブなどの自然も満喫できましたね！
また沖縄旅行に来た際には、是非お待ちいたしております。！

イーズのナイトカヤックツアーのご参加ありがとうございました。
夜の熱帯林をカヤックで進んでいくのはいかがだったでしょうか。
夜にしか現れない生き物や、静かな川、大人な空間は心にくるものがありましたね。
また沖縄旅行に来た際は遊びに来てください。次は日中の魅力もお伝えいたします！

Poco　様

体験談の投稿ありがとうございます！

楽しんで頂き何よりです！
これからの時期は暑くなってきますので、Poco様もお身体に気をつけて夏を過ごして下さい。

また沖縄来たら是非、宜しくお願いします！！

冒険島

いとち　様

体験談の投稿ありがとうございます！

駐車場の待ち合わせ場所が分かりづらく、申し訳ありませんでした。
以後このようなことがないよう、駐車場に目につく場所に、のぼりを掲げておきます。
ご指摘ありがとうございます。

また沖縄来た際は是非、宜しくお願いします！

冒険島

マングローブカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
初めてのカヤックは楽しんで頂けたようですね！
パドリングも上手にできたようで何よりです。
ここで学んだことも良い思い出になれば幸いです。
またの機会にお待ちしておりま～す！！

イーズのマングローブカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
カヤックツアーは楽しんで頂けたようで、こちらも嬉しく思います。
沖縄の夏を実際に感じる事ができたようですね！
またいつでもカヤックがしたくなったら遊びに来てください。お待ちしております

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しみにされていたツアー中のお写真のデータをお渡しできず、ご迷惑おかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に確認しましたところ、お客様ご持参のSDカードを利用された場合、プライバシー保護の観点から画像データの確認は控えているとの回答がございました。
今後はSDカードをお渡しする際にその場でお客様にデータをご確認いただくこと、またご自身のデータは必ずバックアップを事前に取っていただくようご案内するなど、改善を進めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ご家族でマングローブカヤック楽しんで頂けたようですね。
比謝川の動植物のこともご旅行の良い思い出になれば幸いです。
また沖縄旅行に来た際は遊びに来てください。
お待ちしております！