投稿者: LI JIEYU
2022/07/08(金)
今回のダイビング体験はすごく悪かったです。!お勧めしません!
私たちはダイビング 初心者です。コーチは適当な説明により、体験する時とても緊張して、
コーチが他の人に「彼女たちはだめだ。やめておこう」との発言を聞きました。
ダイビングして15分もしないうちにコーチが説明なく、急にフィンを無理やり脱がせられ、ヨットに戻らせて、他の客また体験中ので、もう少し時間をいただきたいをお願いしたのに、コーチは非常に悪くて
「時間ないので、無理です!」、「邪魔」とかひどい発言されました。どういうことですか?
その後、友人とヨットに残されて、同船の客を戻るを待つ事になって、コーチが「ダイビングできないならシュノーケリングに変更したら?」と言われてました。
安全考慮のため変更して欲しいであれば、説明いただければ理解できます。
私たちはダイビングを体験したくて体験できないのにダイビング費用を取られました。
とても理不尽だと思っております。
ダイビング注意点やこの後の等々対応をみて、
今後こちらのダイビング業者を友達におすすめことができかねます。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2022/07/19 |
投稿者: ゆうすけ
ダイジェスト版という感じで良かったですが、もうちょっと沖縄ワールドは長めでもよかったです
添乗員さんの説明も丁寧でちょうどいい感じでした
那覇バス定期観光バスツアーご参加頂き
誠にありがとうございました。
今後共、より多くの方へ
沖縄の旅をご満喫できる様
「一期一会」のおもてなしの心を忘れず
お手伝いができればと存じます。
(^^)マタン うちなーかい めんそーれ(^^)
またのご来県心よりお待ち申し上げます。
南の島沖縄から感謝の心を添えて
那覇バス
山城
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/07/19 |
参加日: | 2022/07/17 |
投稿者: Vic
Low visibility but I manage to see some of the fishes and the reefs. I would recommend this trip for couples.
評価: | |
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プラン: | Underwater Observation Plan |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/07/18 |
参加日: | 2022/07/17 |
投稿者: ほっかいどーみん
人生初の沖縄という人には、安いし時間決められてるからスムーズに動けて、沖縄の主要な場所ヘも行けて最高だと思います!
コロナの感染対策のためにしっかり消毒もバス乗る時にしてくれます。沖縄の歴史や島についての話もトランシーバーを使ってイヤホンで聞くことが出来ます。添乗員さんが話すのではなく、個人で聞くため、感染対策にもつながり良いと感じました。
添乗員さんの説明もノリもとても良く楽しめました。時間が短いなと感じる部分もありましたが、1日で沢山観光したいならツアーがおすすめだと思います!
評価: | |
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プラン: | 万座毛・御菓子御殿・ナゴパイナップルパークコース<~9月まで/那覇発> |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2022/07/18 |
参加日: | 2022/07/17 |
投稿者: よしぷぅ
お迎え来てくれたのも便利な場所で前もって連絡もくれたので
すぐ合流できました。ガイドさんもお話しも興味深く楽しくて
歌も素晴らしく聞き惚れました。
初めての沖縄で終始天気も良くとても楽しめました。
各スポットも時間も充分に取ってくれて疲れる事なく
よかったです。このツアーに申し込んでよかったです。
ガイドさん、ドライバーさんありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | 【3月31日まで】沖縄美ら海水族館入館券付きコース |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/07/17 |
参加日: | 2022/07/11 |
投稿者: みかん
レンタカーなしでは行けない観光地にたくさん行けて大満足でした!ひとことで言うと、盛りだくさん!なツアーでした。全部楽しかったです!
評価: | |
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プラン: | 万座ビーチの「サブマリンJrⅡ」・美浜アメリカンビレッジコース<~9月まで/那覇・北谷発> |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2022/07/16 |
参加日: | 2022/06/23 |
投稿者: あつもり
沖縄には仕事で何度か来させてもらってますが、今回は初めてのプライベート旅行でした。これまで見ることも、感じることも無かった経験をすることが出来ました。沖縄の歴史に触れ、文化に触れ、美しい沖縄の背景には様々な人々の思いが秘められていると感じました。大変有意義なツアーをありがとうございました。
あつもり様
この度は那覇バス定期観光バスご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
ぐっとくる嬉しいご感想と素敵なお写真ありがとうございます。
次回は是非北部方面や離島の島々もお訪ね頂くと
沖縄の違う魅力を再発見できるかと存じます。
又のご来県スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
担当:池田
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/07/16 |
参加日: | 2022/07/12 |
投稿者: みこぴ
効率よく観光名所に行けて金額もお手頃でコスパ最高なツアーだと思いました!
レンタカー使わずにと思っていたので、とても助かりました♪
車内はコロナ対策を徹底しており、バスの乗車の際には必ず消毒をしていました。
また、お昼に軽食のサンドイッチが出て期待していなかったですが、とても美味しかったです(*´ρ`*)
途中、おやつにちんすこうもいただきました!
バスガイドさんも丁寧に説明してくださってよかったです!
とても素敵なバスツアー体験できました。
また違うルートで参加したいと思いました!!
評価: | |
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プラン: | 【3月31日まで】沖縄美ら海水族館入館券付きコース |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/07/15 |
参加日: | 2022/07/14 |
投稿者: Butter
幼い娘に海の中を見せたくて利用しました。
お値段もお手頃な上にスタッフの方々も皆さん親切で、とても楽しい時間でした。
コーラルポイントまで甲板に座り移動し、ポイントに着いてから船底に移動しそこの部分が海の中に入る感じでした。そのシステムだけでも感激でした。そして、沢山のお魚を見ることが出来て娘も大満足でした。
また、こちらのもとぶげんき村ではイルカと遊べたりと他にも沢山のアクティビティがあり現地で参加させて頂きました。
思い出深い体験を娘とできた事を感謝致します。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2022/07/14 |
参加日: | 2022/07/07 |
投稿者: はいびすかす
梅雨明け前の6月とあって、天候には恵まれない旅行でしたが、楽しかった。ガイドさんのハッキリとした大きな声の説明は、とても聞き取りやすかったです。バスは三列シートでゆったり。
ピックアップ場所の説明不十分!私達は安里バス停 から乗車したのですが(国際通り)としか書かれておらず、上り下りがわかりませんでした。 事前に問い合わせておいたので ちぬまんの前だとわかりましたが 当日の朝、案の定 反対側の バス停で待っていて、慌てて こちらに 走ってくる ツアー参加者がいました。
これは改善を望みます。
はいびすかす様
この度は、那覇バス定期観光バスご乗車いただき誠にありがとうございました。
ピックアップ場所につきまして、表示不足で申し訳ございませでした。
貴重なご意見に感謝申し上げます。「下り」追加表示を対応中でございます。
次回ご来県の折には、是非北部コースもご参加くださいませ。沖縄の違う魅力を発見できるかと存じます。
又のご来県スタップ一同、心よりお待ち申し上げております。
担当:池田
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/07/13 |
参加日: | 2022/06/16 |
投稿者: 初めての旅行者
沖縄には親戚もいてコロナ禍以前は毎年訪れていたのですが首里城から南部には1度も行った事が無かったので家内と2人で行ってきました。期待通り非常に満足のいく南部の旅梅雨の真っ最中でしたがその日はほぼ快晴で最高でした。
初めての旅行者様
この度は、那覇バスツアーご参加頂き誠にありがとうございました。
当日は、お天気に恵まれご満足いただけたご様子で
私共も喜びを共有させて頂きます。
ありがとうございました。
次回はぜひご親戚の皆様とご一緒に北部コースもご参加くださいませ。
沖縄の違う魅力を再発見できるかと存じます。
又のご来県スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/07/11 |
参加日: | 2022/06/14 |
投稿者: カオル
スタッフ・コースがすばらしかったです。初体験の沖縄を満喫することができました。サブマリンでは見ることが難しいと言われるウミガメ・エイに遭遇できました。美ら海水族館ではジンベエザメやマンタ、迫力あるビッグサイズに圧倒されました。CMで有名な古宇利大橋と南国フルーツ、アメリカンビレッジではハンバーガーを堪能してきました。これからもVELTRA
さんでいろんな経験をしたいと思っています。
評価: | |
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プラン: | 万座ビーチの「サブマリンJrⅡ」・美浜アメリカンビレッジコース<~9月まで/那覇・北谷発> |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/07/10 |
参加日: | 2022/02/21 |
投稿者: あやの
割引チケットは水族館周辺のコンビニなどでも手に入りますが、貯まっていたポイントを使ってどこよりも安く購入できました!
事前にそばのショップで引き替えが必要ですが、車も停めることができる場所なので特に不便は感じませんでした。
評価: | |
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プラン: | 沖縄美ら海水族館チケット引換券 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2022/07/09 |
参加日: | 2022/07/08 |
投稿者: がにゃ
お天気に恵まれて、盛りだくさんのツアーに参加できて楽しかったです。美ら海水族館でジンベイジメくんやたくさんの魚たちに会えました。時間が足りないところばかりでした!
台湾出身の添乗員さんは知識豊富で上手な誘導で最後の最後まで楽しませて下さいました。ドライバーさんも200キロもの行程を安全に運転してくださり感謝です。
また沖縄を訪れて、今度はアメリカンビレッジや離島に行ってみたいです。
にふぇーでーびたん!
評価: | |
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プラン: | 万座毛・御菓子御殿・ナゴパイナップルパークコース<~9月まで/那覇発> |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2022/07/09 |
参加日: | 2022/07/08 |
投稿者: さおり
ホテル付近までお迎えがあり、そこからバスに乗り込むと後は楽ちん♫色々な観光地に連れてっていただけます^^時間も充分あり満喫することができました!
評価: | |
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プラン: | 【3月31日まで】沖縄美ら海水族館入館券付きコース |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/07/05 |
参加日: | 2022/07/04 |
投稿者: chikoro
シュノーケル自体が何十年ぶり?でしたが、
顔を水につけたり潜ったりすることに抵抗がないのなら、全く問題ないと思います。
ライフジャケットも装置します。
シュノーケルの装置の仕方も丁寧に教えていだきました。
雨でしたが濡れるのだから同じと思ってましたし、水中はキレイで魚に餌やりも出来ました。すごい食い付きで指も噛まれ(笑)生存競争激しいです。
ボートで戻る時に冷えた身体に羽織る分厚いジャケットも貸して頂き、ありがとうございました。
chikoro様
体験談の投稿ありがとうございます。
当日担当しましたヒロムです。
久々のシュノーケルとの事でしたが、楽しそうに行っていたので良かったです!
是非また遊びに来てください!
冒険島 重田
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/07/03 |
参加日: | 2022/06/02 |
投稿者: パトリシア
JCBカードの事前購入でお値打ちになって、当日も並ばずスムーズに入場できました。
購入場所は、泊まったホテルの道を挟んだ反対側の海風マーケットというコンビニのようなお店ですが、お土産も買えたのでとても便利でした。
評価: | |
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プラン: | 沖縄美ら海水族館チケット引換券 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/07/03 |
参加日: | 2022/06/11 |
投稿者: nisi39
ほぼ全日のバスツアーでこの金額。
コスパ最強だと思います。
担当された添乗員さんが初めての勤務だと仰っていたが、色々とお気遣い出来ていました。
とても良い会社だと思います。
評価: | |
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プラン: | 万座ビーチの「サブマリンJrⅡ」・美浜アメリカンビレッジコース<~9月まで/那覇・北谷発> |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/07/01 |
参加日: | 2022/06/30 |
投稿者: すずき
とても暑い日でしたが、木陰を歩くので
実際にはひどい暑さを感じませんでした。
ガイドさんの説明がわかりやすく、
とても興味深くまわることができました。
小学生の子供も喜んでいました。
大人も子供も楽しめると思います。
ガンガラーの谷ガイドツアーにご参加いただきありがとうございます。
ツアー中は木々の葉っぱが陽ざしをやわらげてくれますよね!
お子さんも喜んでいただけたということで、嬉しく思います。
沖縄にお越しの際は、ぜひみなさんでまたいらしてくいただけますと幸いです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/07/01 |
参加日: | 2022/06/29 |
投稿者: 長崎は今日も“晴れ“だった
前から興味のあったガンガラーの谷、今回家族と一緒に参加しました
“素晴らしい“の一言に尽きます
①ガイドさんの解説が面白くて分かりやすい、今回は生まれも育ちも地元という女性ガイドさんでした
②無料サービスのサンピン茶が冷え冷えで、しかもリユーサブル・タンブラー入りというエコ意識の高さ
③ツアーで歩く道が人工的でなく、自然に溶け込んだような手すりや展望デッキなど手作り感が良い
④真っ暗な洞窟にオイルランタンを持って入ったのがワクワクした
⑤何よりも貴重な遺跡を守ろうという郷土愛が素晴らしい
ウォーキングの1時間半はあっという間でした
ツアー前にガイドさんが虫除けスプレーをひと吹きしてくださったおかげで虫刺されもありませんでした
駐車場は無料
午前中このツアーに参加した後、レンタカーで『斎場御嶽』に行きました
沖縄に行ったら、美ら海水族館よりも首里城よりも斎場御嶽よりも、まずは「ガンガラーの谷」に行くことをおすすめします
ガンガラーの谷ツアーへご参加いただきありがとうございます。
ガイドそしてガンガラーの谷全体への嬉しいお言葉ありがとうございます。
とても励みになります。
また、ご家族との時間をガンガラーの谷で楽しんでいただけたこと、とても嬉しく思います。
この場所の魅力や価値をみなさまに伝え、守っていきたいという想いでございます。
沖縄にお越しの際はぜひまたガンガラーの谷ガイドツアーへご参加いただけますと幸いです。
ガンガラーの谷
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/07/01 |
参加日: | 2022/06/21 |
投稿者: なつみかん
前日に慶良間あたりでダイビングしていて海が綺麗でして、それの記憶が焼き付いていたので、海は少し残念でした。
また人が多くてぶつかりそうな感じでした。(スキューバダイビングとかダイビングの人がめっちゃいます!!時間帯にもよるのかもしれませんが、、、)
さらにボンベを咥える部分が大きくて手を離すと流されそうで怖くてずっと持ったままダイビングをしたので、あまり楽しめませんでした、、、
出発する前に大きさを確認しておくべきだと痛感しました。出発前につけれるならつけた方がいいと思います。
青の洞窟よりは慶良間とか離島ら辺の方が海は綺麗なので、綺麗な海を見たい方はそちらの方がおすすめです。観光地としても洞窟も魅力的なので、そちらを是非!という方は青の洞窟って感じです。(順番的には海の綺麗さが全然違うので離島ら辺を後に行った方がいいと思います。)
餌付けでたくさん魚が寄ってくるので、近くで魚を見ることができたことはこのツアーに参加して良かったと思いました!他の人も餌付けをしているのか魚はたくさんいます。
洞窟は閉鎖的な環境なので初心者の方は少し怖いかもしれません。写真を撮ってもらっていた時は、様子がわかってなかったですが、後で写真を見たら綺麗に撮れていました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/06/30 |
参加日: | 2022/06/29 |
投稿者: ともも
レンタカー借りてめぐるより、断然お得だし時間も急ぐことなく余裕もって買い物や観光ができました!
ただ、ちょっと運転は荒いかな?と思いました!w
評価: | |
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プラン: | 万座ビーチの「サブマリンJrⅡ」・美浜アメリカンビレッジコース<~9月まで/那覇・北谷発> |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/06/27 |
参加日: | 2022/06/26 |
投稿者: キティ
今回は添乗員さんも運転手さんもどちらも親切でとても楽しいツアーでした。内容も良く、食事も美味しかったですし、内容も良かったです。沖縄の太鼓と踊りも見応えがありました。1番、行きたかった平和公園(叔父の名前が彫ってある)は、15分前は土砂降りでしたので降りるのは無理と思っていたのですが着いた途端に雨が止みお参りもする事が出来ました。今迄、殆どベルトラさんのオプションに参加をしていますが、どれも外れた事はありません。有難うございました!
キティ様
この度は、那覇バス定期観光バスご乗車いただき誠にありがとうございます。
大切なご旅行の思い出づくりのお手伝いができ大変嬉しく思います。礎に着いた途端雨が止むなんて奇跡ですね。
キティ様からいただきましたご感想は当日の乗務員にも伝え私共の今後の励みとさせていただきます。
次回ご来県の折には、是非北部コースもご参加くださいませ。沖縄の違う魅力を発見できるかと存じます。
又のご来県スタップ一同、心よりお待ち申し上げております。
那覇バス 池田
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/06/27 |
参加日: | 2022/06/03 |
投稿者: マンゴー
20年ぶりの沖縄旅行でした
短い時間で効率よく行きたいところに回れてとても充実した時間を過ごせました
ガイドさんも明るくて、丁寧な対応、素晴らしかったです
また色々なツアーを企画してもらいたいです
個人的には海中道路の方も行きたいです
ありがとうございました
評価: | |
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プラン: | 万座ビーチの「サブマリンJrⅡ」・美浜アメリカンビレッジコース<~9月まで/那覇・北谷発> |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/06/23 |
参加日: | 2022/06/22 |
投稿者: 梅雨明けの沖縄
4時には空港に着く。最終日には良いバスツアーでした。割と時間はタイトですが、そんな中でも日本語案内で説明してもらい自分でまわったら知らなかった沖縄の話を聞かせていただきました。最後空港に行く道中、三線の演奏をしながら歌はとても感動しました。
唯一残念というか、おきなわワールドはとても良かったのですが、ツアーについていた食事の際に沖縄そばの麺が固かったです。湯がきかれてないのか、湯がきながらほぐしてないのか麺と麺とくっついて芯のようなものも残っていました。
作り直していただいたものもやっぱり同じで。そういうものだったのか、つゆはすごく美味しいだけに残念
梅雨明けの沖縄様
この度は、那覇バス定期観光バスご乗車いただき誠にありがとうございます。
三線演奏と歌に感動されたとのことで、弊社ツアーが良い思い出になり大変嬉しく思います。
お客様のお声がバスガイドの仕事の励みとなります、ご感想いただき感謝申し上げます。
ご昼食内容の件、施設様にお伝えし早急に改善するよう対応いたします。貴重なご意見にかさねて御礼申し上げます。
次回ご来県の折には、是非北部コースもご参加くださいませ。沖縄の違う魅力を再発見できるかと存じます。
又のご来県スタップ一同、心よりお待ち申し上げます。
那覇バス 池田
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/06/22 |
参加日: | 2022/06/20 |
投稿者: まるり
朝7:30〜の回に参加させて頂きました!!
お天気もよく、青の洞窟も綺麗で、お魚にも沢山会えて大大大満足です!!マンツーマンで教えて頂き、耳抜きが不安とお伝えしたところ、私のペースに合わせて待って頂き安心できました!また、直前までマスクをつけたり、目の前で次亜塩素酸で消毒もしてくださり安心して利用することができました。初の一人沖縄が充実したものになったのもこのツアーのお陰です!ありがとうございました!
このたびは弊社ツアーをご利用いただきまた高評価をいただき誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしておりますのでよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/06/22 |
参加日: | 2022/06/19 |
投稿者: sma
自分では行きにくいような場所にも連れてもらえてとても楽しかったです。レンタカーが無い方にぴったりのツアーです。
評価: | |
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プラン: | 万座ビーチの「サブマリンJrⅡ」・美浜アメリカンビレッジコース<~9月まで/那覇・北谷発> |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2022/06/18 |
参加日: | 2022/05/25 |
投稿者: CHIE
運転が苦手なので、レンタカーで北部方面を巡るか迷っていたのですが、ちょうど巡りたい方面のバスツアーを見つけて申込してみたら、とても快適で参加しさて大正解でした。
いろんな場所にも行けたし代金の中に美ら海水族館の入場料が込みだったので、とてもお得でした。
レンタカーで緊張しながら走るより、ずっとケシキも堪能して楽しめました。
ガイドさんもドライバーさんも親切で申込して良かったです!
評価: | |
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プラン: | 【3月31日まで】沖縄美ら海水族館入館券付きコース |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/06/14 |
参加日: | 2022/06/02 |
投稿者: nana
イルカショーも良かったし、ウミガメもたくさん見れたし、タツノオトシゴ、ジュゴンの寝顔も可愛かった♪
ナゴパイナップルパークで買ったパイン味のチョコがとても美味しくって大のお気に入りになりました。
古宇利島の海も綺麗でした〜
評価: | |
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プラン: | 万座毛・御菓子御殿・ナゴパイナップルパークコース<~9月まで/那覇発> |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/05/30 |
参加日: | 2020/12/17 |
投稿者: Sauer
ツアー内容自体は想定通りで特に不満はないが、ゴールデンウイークだと言うのに、沖縄は早々に梅雨入りしてしまった。 焼け落ちた首里城は悲惨ではあるが一見の価値あり(今しか見られない)。今年中に再建が始まると聞くが、威信を賭けて再建させるべし。 その他はひめゆり以外はお土産を買う場所(或いは人工的に創られた観光スポット)となるが、まあ時間が限られた状況で半日で那覇周辺を観光するには良く纏まったツアーと言える。
那覇バス定期観光をご利用頂き
誠にありがとうございます。
小さな南の島沖縄ですが
名所・旧跡と琉球王朝の歴史文化
そして沖縄戦での心痛む悲しい歴史がございます。
首里城正殿火災焼失後
国内外から多くの激励やご支援を頂き
2022年正殿復興再建へ着手致します
首里城は琉球王朝文化のシンボルであり
沖縄県民の心の拠りどころであり
世界に平和文化を発信する文化遺産の首里城は
沖縄県民の誇りです。
ゲスト様には現状をお目に留めていただき
復興再建後の首里城へ思いを馳せて頂きたいと存じます。
又のご来県スタッフ一同、 心よりお待ち申し上げます
(^^)マタン うちなーかい めんそーれ(^^)/^
この度は、那覇バスツアーご参加頂き誠にありがとうございました。
スタッフ一同感謝申し上げます。
南の島沖縄から感謝の心を添えて
那覇バス
山城
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/05/30 |
参加日: | 2022/05/05 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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定番ははずせない! (\学生旅行・卒業旅行応援!/沖縄で最高の想い出を作ろう) | 沖縄本島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
学生旅行・卒業旅行におすすめ!はずせないおすすめ定番ツアーを集めました。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただけるサービスを提供することができなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、お客様の安全を第一に考え、お客様のご様子によっては体験ダイビングからシュノーケリングへ切り替えてご案内させていただく場合もあるとの回答がございました。
しかしながら今回はお客様のご理解を得ない中でのご案内となり、ご不安な気持ちと、がっかりさせてしまう結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム