まりん　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

集合・出発時間に関しては、お時間をしっかりお守りいただける方が多い一方で、
添乗員にも集合時間に関してはホワイトボードに明記し、時間厳守をお客様へ説明するように伝えてはおりますが、
お時間をお守りいただけないお客様がたまに見受けられるのが現状でございます。
このようなお客様のために、まりん様を含め他のお客様にご迷惑がかかってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
座席ポケットに用意してある注意書きの通り、今後はもう少し厳しい対応を取らなくてはいけないと考えております。

また、添乗員の説明に関しましても、目的地までの所要時間等ご案内をしっかりするよう指導してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

nara様

この度はラド観光にご利用頂きましてありがとうございます。
体験談ご記入いただきありがとうございます。

また今回は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂いた体験を弊社とバス会社にて共有させて頂き、今後皆様が満足できるツアーにしてまいります。

次回沖縄にいらっしゃる際はもっと満足できるツアーになっていると思いますので、またのご利用お願い致します。
スッタフ一同お待ちしております。

ラド観光スタッフ

30分遅刻してすみません様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿も頂きましてありがとうございます。

洞窟の青色を見る手段はダイビングだけでなく、シュノーケリングでも可能です。
ダイビングが出来ないからボートで待っているのではなく、その時々に合わせて臨機応変に対応させて頂けるのもインストラクターの貸切対応だからこそだとも思っております。
機会があれば遊びに来て下さいね。
またのご来店心よりお待ちしております。

I@N　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、ありがとうございました。
せっかくのご旅行中に不愉快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

添乗員へ当日の状況を確認致しました。
ご指摘の通り、添乗員が水族館の団体チケットを発券する間、
後から到着するお客様が、はぐれないよう
一番最初に美ら海水族館へ到着したお客様に目印として
旗を持って頂くよう協力をお願いしたようでございます。

本来はお客様がやらなくてもいい事に対して
ご協力をお願いしている立場でありながら
外国のお客様に対しての説明不足と当日の添乗員の言動は、
サービス業としてあってはならないことだと思います。

弊社の教育不足を反省すると共に今後、このような事が二度と起こらないよう
サービスの向上に努め厳しく指導して参ります。
誠にに申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見をありがとうございました。
これに懲りませずまたのご来沖心よりお待ちしております。

㈱ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

とんちき様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談の投稿も頂きましてありがとうございます。

ご希望の青の洞窟へご案内が出来ず申し訳ございません。
ぜひ、リベンジに来て下さいね。
またのご来店心よりお待ちしております。

匿名希望様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿を頂きましてありがとうございます。

ご希望の青の洞窟へご案内が出来ず申し訳ございません。
当日の海況不良、皆様の安全が最優先でもあり別のポイントでへのご案内をさせて頂きました。
ぜひ、青の洞窟リベンジに来て下さいね。
洞窟周辺は別ポイントよりも水深が深くなりますので満足して頂けるかと思います。
またのご来店心よりお待ちしております。

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿も頂きましてありがとうございます。

皆様が安心して潜って頂けるよう、インストラクターの貸切対応とさせて頂いておりますので、りさこ様たちのペースで潜って頂けたかと思います。
機会があればまた遊びにお越しください。
またのご来店、心よりお待ちしております。

まろりー 様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

沖縄本島北部のメジャーな観光地を車を運転する疲れを気にせずに、また運転できない方でも存分に沖縄をお楽しみいただけるツアーとして、大変ご好評いただいているコースでございます。
ただ、音声ガイドが聞き取りづらかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
再度、改善に努めてまいります。
また、弊社のバスはガイドは同行せず、添乗員のみのツアーとなりますので、ガイドさんのいるバスツアーのような楽しみには少し欠けるかもしれません。
車内では沖縄の音楽をはじめとしたBGMを聞きながら、座席間隔の広いシートでゆったりと思い思いにお過ごしいただけるようにいたしております。

まろりー様をはじめ、たくさんのお客様からの貴重なご意見を参考に、今後の商品造成に役立ててまいりたいと思っております。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

めんそーれ 様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

古宇利島や美ら海水族館を訪れるツアーは多々ございますが、備瀬のフクギ並木に向かうバスツアーはほとんどございません。
こちらのコースにご参加されるお客様の多くは備瀬のフクギ並木を楽しみにされている方が多いと感じております。
めんそーれ様は備瀬のワルミまで行かれたのですね！
最近、パワースポットとして徐々に名前が知られてきましたが、たどり着くのが難しいと言われておりますよね。
ワルミはフクギ並木からもやや離れているため、フクギ並木とワルミ両方見るには滞在時間40分では確かに少し短かったかもしれません。
今後、ワルミを訪れたいと思われるお客様が増えたときは考えるべき必要のある課題だと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

ゆきの様

この度はラド観光をご利用頂きましてありがとうございます。
ご満足頂けて嬉しく思います。

格安と言って頂きありがとうございます。

ゆきの様の体験談を元により多くの人の参考となるとおもわれます。
ありがとうございます。

また沖縄にいらっしゃるは是非ご利用下さい。
ご利用お待ちしております。

ラド観光　スタッフ

YOSHIE様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿も頂きましてありがとうございます。
写真を見返すとあの感動が再び戻ってくるかと思います。
まだまだご案内できるポイントは沢山ありますので、ダイビングをもう一度やってみたくなったら沖縄に遊びに来てくださいね。
またのご来店心よりお待ちしております。

田所智之様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿も頂きましてありがとうございます。
不適切な対応により、大変不快な思いをさせたこと心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同、深く反省し、お客様にご満足いただけるサービスをすべく精進してして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

マカロニ☆サラダ 様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

車を借りなくても、1日たっぷりお楽しみいただけるバスツアーとして、多くのお客様にご利用いただいております。
車の運転がない分、また弊社のバスは座席の感覚を広めにしているため、各観光地で全エネルギーをお使いいただけたのではないでしょうか。
美ら海水族館やアメリカンヴィレッジでは滞在時間も長めにしているので、いろいろとご覧いただけたと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

らすかる様

この度はラド観光をご利用して頂きましてありがとうございます。
ご満足頂けて嬉しく思います。
また沖縄にいらっしゃるさいは是非ご利用下さい。

ラド観光
スタッフ

yamagata様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿も頂きましてありがとうございます。

小さなお子様でも気軽にできる体験ダイビング。
好奇心旺盛ですので様々なことにチャレンジしてください。
もし、壁に当たることがあってもダイビングが出来たことを思い出して頂ければ幸いです。
機会があればまた遊びに来てくださいね。
またのご来店、心よりお待ちしております。