ガンガラーの谷ガイドツアーにご参加いただきありがとうございます。
冒険気分で楽しんでいただき嬉しいです。
3月の沖縄はとても清々しく森を歩ける季節です。
ぜひ、またガンガラーの谷にお越しいただけますと幸いです。

さっちゃん様

はいさーい！
マリンサービスむるぬーしの中島(なお)です。
先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございました。
嬉しい口コミもありがとうございます。

ご参加日当日は海、天気共に良く
更に洞窟の中ものんびりご案内出来て良かったです！
皆様の笑顔につられてつい沖縄のお話に熱が入ってしまいました（笑）

また面白いお話が出来るようにネタを仕入れておきますね！
会える日を楽しみにお待ちしております。

二度とやってこないたった一度の体験に
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
中島　直之

ボートスノーケリングのご参加、ありがとうございました。
楽しんでいただけた様で恐縮です。
またのご利用お待ちしております。

スノーケリングのご参加ありがとうございました。楽しんでいただけた様で嬉しいです。又のご利用お待ちしてます。

アポロ　様

この度は当店ホエールウォッチングにご乗船いただき誠に有難うございました。

ご乗船される皆様全員に見せてあげたいほどの見事なヘッドスラップでしたね♪
おっしゃる通り、実際に見た方にしか分からない感動があるのです。
口ではとても説明出来ない、、、(^^;
毎日見ている私達ですら、日々感動するのに
初めて見る方が感動しない訳ない！そんな思いで毎日皆様をご案内しております(^^)

本部発のホエールウォッチングは那覇発と比べて船数が少ない（業者が少ない）のです。
ですので、皆様に近くで見せてあげられる可能性がわりかし高くなるのですが
船数が少ないという事は1月や4月の鯨が少ない時期に発見率があがるのは那覇海域？
となる可能性があります。もちろん、私たちも全力で捜索しますが
それぞれの海域にルールやメリット・デメリットがある感じですね(^^)

お茶の件、大変申し訳ございませんでした。
おそらく、間違えて持って行ってしまったと思いますが
今後、皆様の荷物置き場は改善の余地有ですね。改善して行きます。

また冬に沖縄へお越しの際は是非
鯨に会いに来てあげてくださいね(^^)

口コミ投稿もいただき誠に有難うございました。

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私達の宝物～
沖縄アイランドクルー
当日担当スタッフ　YAMA

きたきた　様

はいさ～い！
担当させていただいた中島(なお)です！

先日は当店のツアーにご参加いただきありがとうございました!
また嬉しい口コミありがとうございます。

ご参加日当日は風が強く青の洞窟へのご案内は叶いませんでしたが
お天気と海の透明度には恵まれて良かったです(^^♪

近くで見える色とりどりのお魚はとても可愛かったですね！
最後と言わず次回は一緒に青の洞窟の綺麗な景色を見に行きましょう！

また会える日を楽しみにお待ちしております！

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
中島　直之

リンゴ　様

この度は弊社の青の洞窟ボート体験ダイビングにご参加いただき、また口コミと高評価をいただきましてありがとうございました！
リンゴ様とお連れ様が安心して楽しんでいただけて私としても嬉しい限りです♪
沖縄に来たときはぜひまた遊びに来てください！
またリンゴ様にお会い出来ることを楽しみにお待ち致しております！

シーラバーズ沖縄
山本

与那国波浮男　様

この度は当店ホエールウォッチングツアーにご参加いただき
誠に有難うございました！

仔鯨のジャンプ、１回跳ぶと連発する事が多いのですが
残念ながら、この日は１回だけ、、、それでも見れた事が
素晴らしい！！かと思います(^^)

大人の鯨の大ジャンプ！これが見たくて、何度もチャレンジしているゲストもいるのですが、、、
こればかりは「運」ですね(^^;
初ホエール乗船でブリーチ祭りを経験される方もいますし
私どもも、１人でも多くのゲスト様に見ていただきたいと願いながら
ガイドを務めております。

また是非是非鯨たちに会いにお越しくださいませ(^-^)
口コミ投稿も誠に有難うございました♪

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日乗船スタッフ　ITO

ぽんかん様

この度は当店ホエールウォッチングにご参加いただき誠に有難うございました！
仔鯨のアクションが見られて良かったですね(^^)
自然動物相手ゆえ、当日の運に左右されるアクティビティではありますが
長年の経験とデータと、そして熱意で皆様に出来る限り素敵なシーンを
お届け出来ればと思っております♪
また是非遊びにお越しください(^^)
口コミ投稿もいただき誠に有難うございました！！

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日乗船スタッフ　山本

ガンガラーの谷ガイドツアーにご参加いただきありがとうございます。
3月の沖縄、とても心地よいひが続いております。
お天気にも恵まれ、沖縄を満喫していただけたようで嬉しく思います。
ぜひ、今後の発掘調査にも期待しつつ、ガンガラーの谷を見守っていただけますと幸いです。
機会がございましたら、また沖縄に、ガンガラーの谷にお越しください！

Ami様
この度は弊社のホエールウォッチングにご参加いただきまして、ありがとうございました。
集合場所がわかりずらく、お手数おかけいたしました。
天気はとても大事ですよね。沖縄は2月でも太陽が出ると半袖でも過ごせるんです。
思い出作りのお手伝いができてよかったです。
また遊びに来てくださいね！

マリンクラブベリー那覇店　小河原

ニックネーム：神戸のおじさま
この度は、沖縄県内の周遊にて『沖縄路線バス周遊パス』をご利用いただき誠にありがとうございました。
割引適用期間は終了しておりますが、またのご利用心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用誠にありがとうございました。

このたびは弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。また高評価をいただき本当にありがとうございます！またのお越しを楽しみにお待ちいたしておりますので沖縄にお越しの際はぜひ遊びにいらして下さい。

くまのみ様

お世話になっております。
マリンサービスむるぬーしの加藤です。
先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございました。
口コミのご投稿も頂きありがとうございます。

ご参加当日は海況も良く、青の洞窟にご案内出来てよかったです☺
洞窟内も空いていて最高でしたね～

沖縄には他にもサンゴがもっときれいなポイントやクマノミの種類が豊富なポイントがございますので、
またご案内させて頂きますね！！

また会える日を楽しみにお待ちしております。

二度とやってこないたった一度の体験に
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
加藤康平

ワッフル様

はいた～い！
担当させていただいた岸野(きっしー)です♪

先日は当店のツアーにご参加いただきありがとうございました!!
そして、貴重なお時間を使って体験談投稿までしていただき本当にありがとうございます！！

とても嬉しいお言葉ありがとうございます！

お二人のパワーのおかげで、私もとても楽しく遊ばせて頂きました！！！
洞窟は残念ながらご案内できませんでしたが、
透き通った海、カラフルなお魚を近くで見れて、沖縄らしい海をご案内できて良かったです！！！

最後に皆さんご一緒に撮った写真は私の宝物になりました♡


またあの6人で一緒に泳げたらな～～と思っております！(笑)

是非また、洞窟リベンジしにいらしてくださいね！
そして、次回沖縄にいらした際は、私のヘアーカットを是非是非お願いします！！！！！！！！


また一緒に海に行ける日を楽しみにお待ちしております(^^♪
ありがとうございました！！

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
岸野　未来

qiakixin　様

この度は当店ホエールウォッチングにご参加いただき誠に有難うございます！
素敵な写真をUPいただき合わせて御礼申し上げます。

尾びれ、ほとんどの場合は、今回のように上げてくれるのですが
稀に上がらない事も(^^;お時間ギリギリまで粘って上がる尾びれも感動ものです♪

また是非一緒にクジラを見に行きましょう！！
口コミ投稿もいただき誠に有難うございました！

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物。～
沖縄アイランドクルー
当日乗船スタッフ　山本

まさし様

はいた～い！
担当させていただいた久木野(くっきー)です♪

先日は当店のツアーにご参加いただきありがとうございました!!
そして、貴重なお時間を使って体験談投稿までしていただき本当にありがとうございます！！

とても嬉しいお言葉ありがとうございます！

ツアー当日は生憎の海況で青の洞窟にはご案内できませんでしたが、
穏やかな所でシュノーケリングをご案内できて良かったです！

お子様は行きの車では表情も固く、緊張していましたが・・・（苦笑）
海の中はとっても笑顔で上手に泳いでいましたね♪♪

ご参加いただいた時間は潮が引いている時間だったので、
サカナとの距離も近く、プチ洞窟にも行くことができました◎
大人の皆さんも童心に帰った気分で楽しかったですね♡

翌日のアクティビティーも楽しめましたか？？
素敵な沖縄旅行の思い出ができていればとても嬉しいです！

是非次回は青の洞窟にリベンジしにきてください!!
また一緒に海に行ける日を楽しみにお待ちしております(^^♪
ありがとうございました！！

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
久木野　美和

Hideさん　様

この度は弊社の青の洞窟ボート体験ダイビングにご参加いただき、また口コミと高評価をいただきましてありがとうございます！
皆様が安全に楽しんでいただけて私共しても嬉しい限りです！
沖縄に来たときはまた遊びに来てください♪
またHideさん様にお会いできること楽しみにお待ち致しております！

シーラバーズ沖縄
山本、平良

Maria様

この度は当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
前日には体験ダイビングにもご参加いただいたとのこと、重ね重ね御礼申し上げます。

スタッフの誘導中に転んで擦り傷が出来てしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

当日のガイドにも確認いたしましたが、当店のホエールウォッチングツアーでは出発前に以下のことは必ずお客様に説明しております。
・2階デッキよりは1階が揺れないこと
・船の前方よりは後方が揺れないこと
・移動の際は手すりなどにつかまって移動していただくこと
・2階デッキは風が強く、波しぶきがかかる恐れがあり、スマホやカメラなど落としたり、濡らしたりしても補償できないこと。
・2階デッキに上がりたい方でご希望者には無料レンタルのレインコートも準備していること。

他にも船の使い方やクジラのこと、安全にかかわることなど10分以上の時間をかけて説明させていただいておりますが、しっかりと伝わらなかったようで痛い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当日は確かに少し波が高かったと思います。
2階デッキ全体に波しぶきがかかりそうな日や小雨交じりの日は2階デッキにはお客様を上げずに1階に留まっていただき、クジラが見つかってから、2階デッキにあがっていただくようにしているのですが、その日もそうしていれば防げたと思います。

当日、誘導したスタッフも2階にあがられたMaria様が波しぶきがかかりやすい（船の進行方向によって変わる）場所にいるのを見て、すぐに声をかけ、波しぶきでぬれる前に移動してもらおうと揺れる中ではありましたが、手を取ってご案内しようとしたとのことでした。
結果的にMaria様に痛い思いをさせていまい申し訳ありませんでした。

今後はガイドスタッフ、船長としっかりと話合い、状況判断をしっかりと行い、改善に努めます。

貴重なお時間を割いて体験談をお寄せいただきありがとうございました。


マリンクラブ ベリー 那覇店　高崎進

Photographer Boo!様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

この度はPhotographer Boo!様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたクジラへの接近の遅れに関しましては、1時間という限られたウォッチング時間の中で、ホエールウォッチング協会の船長間でコミュニケーションを取り、譲り合いながら、沖縄へホエールウォッチングを楽しみにいらっしゃった他社のウォッチング船に乗っているお客様にもクジラを楽しんでいただくために、クジラと他船との位置や距離を調整しながら行っており、そのような船の動きが、接近が遅く、物足りなく感じられたのかもしれません。
そうであれば、ちゃんとそのことを説明すべきだったと思います。
申し訳ございませんでした。

また、船長が港内で徐行中に見張りを立てずに操船席から離れたとのこと、お客様を不安にさせるような行為で大変申し訳ございませんでした。
近くや進行方向に障害物や他船がいないなど、周囲が安全なことを確認したうえで、一時的に離れましたが、不安になりますよね。
今後はお客様に不安を感じさせることがないように、また誤解を生まないように、今回のことは全スタッフで情報共有し、再発防止に努めてまいります。

配慮を欠いた行為の数々、申し訳ございませんでした。

貴重なお時間を割いて体験談をお寄せいただきありがとうございました。
また沖縄でお目にかかれることをスタッフ一同お待ちしております。

マリンクラブ ベリー 那覇店　　高崎進