ぽーたま　様

この度は、弊社バスツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
お客様のご期待に沿えるような内容でご案内ができず、大変申し訳ございません。
当日の添乗員へ確認させていただきましたので、下記内容お客様でもご確認いただけると幸いです。

①バス乗車時の番号間違いについて
添乗員の発音が悪くお客様に誤った情報が伝わったようでございます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

②古宇利島での大雨について
古宇利島滞在時間は20分となり、予定通り20分の時間を取ったと確認取れております。
弊社としても天気の良い日の古宇利島の景色をお客様にはご覧いただきたいですが
滞在時間を延長してしまうと、全体の行程が遅れてしまいますので天気に関してはご容赦いただけると幸いです。

③降車場所の変更について
進行方向の関係上、帰りは乗車場所の反対側・もしくは近くの場所で降車いただいております。
おもろまちTギャラリア（洋服の青山側）乗車のお客様は
おもろまちTギャラリア（モノレール側）降車となっており、当日もその対応をさせていただきました。
ただし、ベルトラ様のサイトには下車場所のポイントが乗車場所と同様になっておりましたので
お客様からのご指摘があったかと存じます。こちらは早急に修正させていただきます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

④観光地のバス停車場所
各観光地ではバス駐車場所が決まっており、観光地によってはバス駐車場から歩く距離が長い場合もございます。
弊社だけではなく、観光バスは全てに当てはまることになりますので、ご容赦いただけると幸いです。
また、バス駐車場から1番遠い美ら海水族館につきましては
「美ら海水族館駐車場から水族館入口までは徒歩約10～15分です」
と注意事項に記載をしております。
海洋博公園はかなり敷地面積が広く、どうしても上記の移動時間が発生いたします。
他の観光地は比較的バス駐車場から近くかと存じます。（徒歩10秒～5分）

以上、お客様からの貴重なご意見をもとに
ツアー内容の向上に努めさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。

セルリアンブルー　赤嶺
098-941-6828

とも　様

体験談投稿ありがとうございます。
不安要素なく体験いただけたというお言葉をいただき、嬉しく思います。
また機会があればぜひお越しください！

冒険島

ガンガラーの谷　ガイドツアーにご参加いただきありがとうございます。
森の中だけでなく、出発地点の鍾乳洞もおすすめいただき嬉しいです。
ぜひ、またガンガラーの谷にお越しいただけますと幸いです！

このたびは弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。台風の影響で天候が悪い中ご参加いただき誠にありがとうございました。今度は最高なコンディションの中、ぜひ楽しんでいただきたいので、またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

マハロ様

このたびは　ラド美ら海号　沖縄1日観光バス / 沖縄美ら海水族館入館券付きコース
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

ゆゆ　様

体験談投稿ありがとうございます。
楽しかったと言ってもらえることがこの仕事のやりがいなので
とても嬉しく思います。

また機会があれば遊びにきてください！

冒険島

トッチー　様

体験談投稿ありがとうございます！
次は★５いただけるように日々精進致します。

冒険島

ガンガラーの谷　ガイドツアーにご参加いただきありがとうございます。
期間限定の塩麦茶もお役にたててうれしいです。
暑い日がつづきますが、対策を施しながら、みなさんに沖縄滞在ご満喫いただけるよう努めて参ります。
ぜひ、ガンガラーの谷にまたおこしください！！

モコ様

このたびは
ラド美ら海号　沖縄1日観光バス / 沖縄美ら海水族館入館券付きコース　にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

nontan様

この度は弊社のバスツアーへご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
また、弊社スタッフへのお褒めの言葉も大変嬉しく思います。励みになります。

ご参加された日は、残念ながら雨が降ってしまい、十分にお楽しみいただけず申し訳ございません。
琉球村は、450年続いた琉球王国時代の生活模様を再現し、古き良き琉球の歴史を現代に伝えるテーマパークで、国登録の有形文化財の古民家が立ち並んでおります。
nontan様のご期待には添えず、申し訳ございません。

頂いたご意見は社内で共有させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

また沖縄に来られましたら、弊社のツアーへのご参加お待ちしております。

セルリアンブルー
スタッフ一同

ありがとうございます☆彡
沖縄全域で行ってますのでまた機会がありましたらご相談くださいね

STARGATE

TANABE様

体験談投稿ありがとうございます。
この度のツアーを担当させて頂きました黒田です。

こちらの不手際で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご予約いただいた際に予約処理においてGOPROレンタルに関しての入力漏れがあり、当日にGOPROの準備が出来ておりませんでした。
またこちらの対応が杜撰に感じられてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂いた確認不足やチェック漏れに対し同様の問題が起こらぬよう、社内全体で問題共有をし予約管理体制の改善に努めさせていただきます。
また、お客様の気持ちに寄り添った誠実な対応をより一層心掛けてまいります。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
また重ねてにはなりますが、この度はご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございませんでした。

Ai Uemura　様

今回の件に関しては大変申し訳ございません。
QRコード発券はしましたが、新人スタッフがほかのお客様のところに添付してしまいました。
今後はこのようなことがないよう、確認を徹底して業務に邁進したいと思います。
またの機会に心よりお待ちしています。

JPH-chou

那覇バス定期観光バスツアーへ
ご参加頂き誠にありがとうございました。

地元沖縄生まれ沖縄育ち
生粋の「うちなーガイド」の案内で
沖縄の文化・歴史に触れて頂き
沖縄を身近に感じて頂けたかと存じます。

（＾＾）マタン　うちなーかい　めんそーれ（＾＾）
またのご来県心よりお待ち申し上げます。

南の島沖縄から感謝の心を添えて
那覇バス山城

うえちゃん様

このたびは ラド美ら海号　沖縄1日観光バス / 沖縄美ら海水族館入館券付きコース
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

ババンガバン様

このたびは　ラドOSB号　南部半日観光バス / 【午前】ガンガラーの谷＋斎場御嶽
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

かんかん様

このたびはラド美ら海号　沖縄1日観光バス / 沖縄美ら海水族館入館券付きコース
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

ご参加ありがとうございました。
楽しんで頂けたようで何よりです！
マングローブのことについても忘れずに
思い出にしていただければと思います。
またの機会にお待ちしております。

イーズのマングローブカヤックツアーにご参加いただきありがとうございました。
ツアーを楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
初めてのカヤックとの事でしたが２人の息がとても良く合っていて、カヤックはすいすいとスムーズに進んで行っていましたね。
マングローブやその周りに生息する生き物などが見られ、沖縄の自然を満喫していただけたことと思います。
また沖縄旅行に来た際はぜひ遊びに来てください。