Maria様

この度は当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
前日には体験ダイビングにもご参加いただいたとのこと、重ね重ね御礼申し上げます。

スタッフの誘導中に転んで擦り傷が出来てしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

当日のガイドにも確認いたしましたが、当店のホエールウォッチングツアーでは出発前に以下のことは必ずお客様に説明しております。
・2階デッキよりは1階が揺れないこと
・船の前方よりは後方が揺れないこと
・移動の際は手すりなどにつかまって移動していただくこと
・2階デッキは風が強く、波しぶきがかかる恐れがあり、スマホやカメラなど落としたり、濡らしたりしても補償できないこと。
・2階デッキに上がりたい方でご希望者には無料レンタルのレインコートも準備していること。

他にも船の使い方やクジラのこと、安全にかかわることなど10分以上の時間をかけて説明させていただいておりますが、しっかりと伝わらなかったようで痛い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当日は確かに少し波が高かったと思います。
2階デッキ全体に波しぶきがかかりそうな日や小雨交じりの日は2階デッキにはお客様を上げずに1階に留まっていただき、クジラが見つかってから、2階デッキにあがっていただくようにしているのですが、その日もそうしていれば防げたと思います。

当日、誘導したスタッフも2階にあがられたMaria様が波しぶきがかかりやすい（船の進行方向によって変わる）場所にいるのを見て、すぐに声をかけ、波しぶきでぬれる前に移動してもらおうと揺れる中ではありましたが、手を取ってご案内しようとしたとのことでした。
結果的にMaria様に痛い思いをさせていまい申し訳ありませんでした。

今後はガイドスタッフ、船長としっかりと話合い、状況判断をしっかりと行い、改善に努めます。

貴重なお時間を割いて体験談をお寄せいただきありがとうございました。


マリンクラブ ベリー 那覇店　高崎進

けんちゃん　様

ご参加ありがとうございました！
クジラの数も増えつつはありますが、３頭のクジラを見ることができたのはラッキーです(^_^)

様々な行動をしてくれるクジラがいます。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

ありがとうございました！

ＮＥＷＳ

max様

この度は弊社のホエールウォッチングにご参加いただき、ありがとうございました。
ホエールウォッチングはクジラが出る場所によっては大きく揺れる場合がございます。ご心配おかけいたしまして、申し訳ありませんでした。

仰る通りで、自然の生き物なので遠くに出てしまうこともあるんです。運が良ければ、自分から寄ってきてくれる時もあるので
またの参加をお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　小河原一生

うたやん様

この度は、数あるマリンショップの中から当店をお選びいただきありがとうございます。

今回は、様々なクジラの姿に満足していただきうれしい限りです。

親子クジラで、ジャンプなど姿を見せるクジラでラッキーでした。

また沖縄にお越しの際は、もっと元気なクジラを探しに会いにお越しください。

またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。

Mie　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして有難うございました。
また、体験談の投稿も有難うございます。

弊社ツアーをお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
また次の機会が御座いましたら、弊社ツアーのご利用お待ちしております。

宜しくお願い致します。

セルリアンブルー
スタッフ一同

ご参加いただきありがとうございました。船酔いなく無事にクジラを見ることができて良かったです。ありがとうございました！

記念すべき今シーズン初日にご参加いただきありがとうございました。クジラに出会えなかったのに高評価を頂き大変うれしく思います。
船長にもしっかりと伝えておきますね！再チャレンジでリベンジのご参加、お待ちしております。

Naomi様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

クジラが見れなかった場合、再チャレンジチケットをご参加の方にお渡ししておりますが、Naomi様へお渡し漏れがありご迷惑をお掛けしてしまいました。
ホテルのフロントに再チャレンジチケットをお預けしましたが、お受け取りいただけましたでしょうか？
お手数をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。

いたらない点をご指摘いただきましてありがとうございました。

マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

ばーちゃん様

この度は、弊社ツアーへご参加頂き誠にありがとうございました。
また、体験談の投稿もありがとうございます。

当日は、星があまり見られなかったようで残念です。
また、チャレンジ頂ければ嬉しい限りです。
是非よろしくお願いします。

この度は、誠にありがとうございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

K.K　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき有難うございます。
満足していただけるツアー内容を提供できず、大変申し訳ございません。

星空撮影の場合は、1カット毎に露光（シャッタースピード）時間・書き込み時間が長くなり
どうしても、待たせているような感じを受けてしまいます。

カメラマンは口頭で説明していたようですが、説明不足な点がありましたら
申し訳ございません。

また、写真データは約23枚お送りしておりますので、こちらはご確認お願い致します。

お客様のご意見をもとに、今後より良いツアーに改善してまいります。
貴重なご意見有難うございました。

セルリアンブルー　赤嶺

ご利用頂きありがとうございました！
ご満足頂けたことを嬉しく思います。
次回は是非船上で乾杯して下さい！
今後とも宜しくお願い致します。

この度はナイトクルーズをご利用頂きありがとうございました！
思い出に残るクルーズになった事をとても嬉しく思います。
また沖縄に遊びに来て下さいね！

この度は、数あるマリンショップの中から当店を選んでいただきありがとうございます。

今回は、目の前でクジラを見ることができて、
また、クジラのガイドも楽しんでいただけたようでよかったです！

ホエールウォッチングは、終了していますが、
現在、慶良間諸島でのスノーケルや体験ダイビングなどマリンアクティビティを開催しておりますので、また沖縄にお越しの際は、是非遊びに来てください♪

スタッフ一同心よりお待ちしてまーす！！

ようこ様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

波が低い予報の日でもクジラを探している時間などは特に揺れが大きく感じることもあります。
酔い止めは飲んでおいた方がより楽しめると思いますので、ご準備するのがオススメです！

クジラが出ている方向は出来る限り、みなさんにお伝えしていますので、
写真や目に焼き付けてくださいね！
お写真はしっぽがしっかり写っていてスゴイですね！！

楽しんでいただけて本当に良かったです。
またクジラに会いに遊びに来てくださいね。
スタッフ一同、お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

ゆうちゃ様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきありがとうございました。

クジラがたくさん見ることが出来たんですね！！
なかなかたくさんの個体を一度に見ることは少ないと思いますので、ラッキーだったと思います！！
楽しんでいただけて本当に良かったです(^^♪

またクジラに会いに遊びに来てくださいね。
スタッフ一同、お待ちしております。


マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

ちーくん様

この度はホエールウォッチングにご参加くださいましてありがとうございました。
お褒めいただきました通りスタッフもできる限りご期待に沿えるよう努力いたしましたが、
野生の動物ということもありクジラの姿を堪能いただくことができずとても残念です。
3月に入りますと徐々に春の海に近づき、海が穏やかな日も例年増えてまいります。
ぜひ次回のご旅行の際はこの時期をご検討くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店
山下

カニンヘン様

この度は、弊社ホエールウォッチングツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿もありがとうございます！

当日は、無事クジラを見て頂くことができよかったです！
自然の生き物なので、見れない日もあったりします。

また、機会がございましたら是非ご参加くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

海大好き家族　様

この度は、数あるマリンショップの中から当店を選んでいただきありがとうございます。

NEWSのホエールウォッチングでは、急な揺れによる転倒を防ぐため、走行中は着席でご案内しております。
風や波の状況にもよりますが、通常ですとツアー中は、船を停めての気分転換や風よけのシートの開閉を行っております。
しかしながら当日は、波がある状況で対応ができず、また、その点に関してのご案内が十分にできておらず申し訳ありませんでした。
長い時間クジラが見つからない場合や天候が良くない場合の船酔いなどの対策に関しましては、今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

海大好き家族様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
口コミの投稿ありがとうございました。

カウンセラー　様

この度は、弊社のツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重な体験談の投稿も感謝いたします。

カウンセラー様にツアーを楽しんでいただけたようで、私共も大変嬉しく思っております！
クジラを近くで見ることができたようで、本当に良かったです。
実際に海で遭遇すると、大きさに感動しますよね！

また機会がございましたら、弊社のツアーへのご参加お待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。

セルリアンブルー　
スタッフ一同

くじら様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

確かにクジラは野生の生き物なので会えないこともあります…そんな中でもスタッフは時間の許す限り探します！
遠目だったようですが、クジラが見れて本当に良かったです！
運が良ければボートのすぐそばでクジラを見ることが出来ることもあります。
またクジラに会いに遊びに来てくださいね(^_^)/
スタッフ一同お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

みずほ様

この度は、数あるマリンショップ の中から当店を選んでいただきありがとうございます。

ご参加いただきました１月10 日は、活発なクジラを見つけられたとスタッフから聞いております。
ジャンプを見られないこともある中、６回も見ることができたということで、クジラ も機嫌がよかったのだと思います。

ご指摘いただきました、距離に関してですが、クジラから近寄ってきてくれる場合もありますが、所属する中南部ホエール協会のルールによりクジラへの影響を考えて近づきすぎないようにしております。ご理解いただけましたら幸いです。

また沖縄にお越しの際は、近寄ってくれるクジラを探しにお越しください。

みずほ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

口コミの投稿ありがとうございました。

名無し様

こんにちは。シーサー那覇店です。
このたびは、当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

クジラを近くでゆっくり見れたようで、羨ましい限りです(❤ ω ❤)

またクジラに会いに遊びに来てくださいね！！
スタッフ一同、お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　武下明香里

先日は弊社のホエールウォッチングツアーにご参加いただきありがとうございました。
素敵な時間を提供できて大変うれしく思います。船長にも伝えておきますね

かなこ様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店のホエールウォッチングにご参加いただきましてありがとうございます。

クジラを2頭見れたとのこと、本当に良かったです(❤´艸｀❤)
楽しんでいただけてスタッフも喜んでおります！


またクジラに会いに遊びに来てください。
スタッフ一同お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　武下明香里