ジョン様

この度はラド美ら海号にご参加いただきましてありがとうございました。
ご指摘頂きましてありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
下記の内容で注意事項を修正させて頂きます。
「交通事情により時間が多少前後する場合がございます。特に繁忙期は渋滞のため那覇へのお戻りが大幅に遅れる可能性がございます。余裕を持ったスケジュールでのご参加をおすすめします。」部分に、「尚、当日フライト予定のお客様は、当日の交通状況によってはフライトに間に合わない可能性もございますので、ツアーへのご参加はおすすめ致しません。」を追加補足させていただきます。
また、スケジュールの件でございますが、毎回30分～1時間ほど遅れるわけではなく、逆に30分以上早く戻ってくることもございまして、繁忙期や曜日によって異なってしまいます。
今後、出発時間に遅れるお客様がいるようでしたら、お声掛けを再度徹底致します。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

ラド観光　スタッフ

このたびは
ラド美ら海号　沖縄1日観光バス / 【3月31日まで】沖縄美ら海水族館入館券付きコース　にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

今後とも引き続きご愛顧のほど
どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は弊社ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また高評価を頂き本当にありがとうございます！！
またのお越しをスタッフ一同お待ちしておりますので沖縄にお越しの際はぜひ宜しくお願い致します。

sakky様
この度はオルカ号のご乗船、また口コミへの貴重なご意見をありがとうございます。
当日はコンディションが悪かったようでお魚には遭遇できなかったとの事・・・
ご乗船いただいたにも関わらず、申し訳ない気持ちでございます。
ただ、自然を相手にしておりますので、こればっかりは私どもでもどうすることもできず、
なるべく当日の状態のよい所を選択し運航しておりますので、ご理解いただけると幸甚にございます。

しかしながら、スタッフが何を言っているのかもよくわからない、お客様を楽しませようとする姿勢が感じられなかったというのは
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフへの教育と、自然を相手にしているとはいえ、こういった状況は日常的に起こりえることですので
今後社内で共有し、お客様に満足していただけるよう改善していきたいと思います。

楽しみにされていたかと思いますが、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

ウエストマリン大田

kumiko様
自然が教科書探検トレッキングにご参加頂き、誠にありがとうございます
生き物の活動が鈍る時期ですが、色々楽しめたようで良かったです。
レビュー投稿も有難うございました、夏もご一緒に探検トレッキング出来る事を楽しみにお待ちしております