ぽんすけ　様

この度は当店ツアーにご参加いただき誠に有難うございました。

透明度も高く、船から飛び込む瞬間は緊張もしますよね(^^;
しかし、ご覧いただいた通り、そこに広がる珊瑚とお魚は必見です♪

是非、またみんな島へ遊びにお越しください(^^)
お待ちしております！
口コミ投稿もいただき誠に有難うございました！

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日丘スタッフ　山本

Alohaママ　様

この度は海洋状況が悪く、みんな島へお連れ出来なかったにも関わらず
当店ツアーにご参加いただき誠に有難うございました。

初シュノーケルでお子様達の最高の思い出と言っていただけた事が
私たちにとっての最高の喜びです(^^)
みんな島はとってもキレイで透明度も高いですが
波高な時に無理して島へ渡り、大波に揺られながらシュノーケルするよりも
近海の穏やかなポイントでしっかり珊瑚やお魚を見せてあげる方が
お子様はもちろん皆様の負担も少なくなります(^^)

ただ、みんな島の透明度は体験していただきたいので、、、
次回はみんな島へ行きましょう(^^)
お待ちしております！
口コミ投稿もいただき誠に有難うございました！

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日丘スタッフ　山本

この度は数あるお店の中から当店を選んで頂き、ありがとうございます！！
そしてお忙しい中、時間を割いて口コミを頂き感謝です！！

今回、波があって通常の冒険コース、断崖絶壁沿いには近づけませんでしたが、
その波で波乗りしたり楽しんで頂けて良かったです！！

写真も波越えの瞬間の臨場感が伝わるいい写真ですね♪（自分が撮ったものですがｗｗ）

是非、また機会がありましたら、遊びにきてください！！
お待ちしております！！！

-ハマちゃん-

GATA　様

体験談の投稿、誠にありがとうございます。
当日担当をしましたコージです。
最高と言って頂き嬉しい限りです！
お昼ごはんのハンバーガーも気に入って頂き、何よりです(^ ^)
ハンバーガーをご馳走して頂きありがとうございました！！
僕も大好きなハンバーガー屋さんです！

また沖縄に来る際は、冒険島に遊びに来て下さい！

冒険島　コージ

まさき　様

この度は当店ツアーにご参加いただき誠に有難うございました。

みんな島への渡島の際、濡れてしまい誠に申し訳ございません。
出来る限り濡らさないようにしてはいるのですが
当日の海が悪いと、どうしても濡れてしまいます。本当にごめんなさい。

シュノーケル、当店ではSDGsの観点から餌付けを禁止してますが
まさき様のおっしゃられる通り指ぱっちんのように指を擦ると
お魚がかなり寄って来ます(^^)

また機会がございましたら是非遊びにお越しください♪
お待ちしてます(^^)

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日丘スタッフ　山本

この度は弊社ツアーへご参加頂きありがとうございました。
お楽しみいただくお時間の中で大変な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘を今後改善し、皆様にツアー初めからお楽しみいただけるようにスタッフ一同、精進してまいります。

とし＆かお　様

この度は当店をご利用いただき誠に有難うございました。
また不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ビーチに関してですが、左右のビーチがあり、オープンしているのが
左側のビーチのみ、お盆という事もあり沢山のゲスト様（他業者さんもゲスト様も含む）がお越しになり
混雑が生まれてしまいました。右側のビーチもオープンする等配慮が足りなかったとは思いますが
これは私たちの会社ではどうにもならない事ですのでご理解いただければ幸いです。
結果的にシャワーも混雑するという悪循環、心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見として受け止めて、修正出来る所は修正し
今後のツアー催行の参考にさせていただきます。

どうぞ宜しくお願い申し上げます。

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
山本

こんにちは、アルガイド沖縄のコウちゃんです。
早速の体験談ありがとうございました！！！
皆さん楽しんで頂けたみたいで私も嬉しく思います♪
また沖縄にいらっしゃった時には、海で遊びましょうね！！
お会いできる日を楽しみにお待ちしております(^^)/

口コミ投稿ありがとうございます！！
お子様にあった遊びが提供でき良かったです！！
いろいろな年齢のお客様が楽しんで頂けるツアーをこれからも目指して行きます！！
またお待ちしております(^O^)／

先日はシュノーケル、体験ダイビングご参加ありがとうございました。
豪雨だったのは、とても残念でした！！
ダイビングをすると、海の底は雨の影響を受けておらずきれいな海で安心しました。
また沖縄にお越しの際は、快晴の常夏ケラマを体験してください(^O^)／
お待ちしております(^O^)／

先日はシュノーケルツアーご参加ありがとうございました！！
また沖縄にお越しの際は、沖縄の自然に癒されに来てください(^O^)／
お待ちしております(^O^)／

口コミ投稿ありがとうございます。
高い所が苦手な方でも、楽しんで頂けて嬉しく思います！！
また沖縄にお越しの際は、青い海と青い空を楽しんでください！！
ありがとうございました。

poipoi　様

体験談の投稿ありがとうございます。
当日ツアーの担当をさせて頂きましたカズヤです。

ガイド付きツアーとして常時天候と雨雲レーダーを確認し安全管理に努めてはおりますが、当日は雨雲レーダーでも予想できない突然の雨雲の発生に伴う豪雨により川が大増水してしまいました。
雨の降りはじめと共に増水の危険性を見越し早めに引き返してはおりましたが、川の勢いが短時間で急激に増したため、スタート地点手前まで戻ってきてはおりましたが、
当日の状況でそれ以上の無理をして川を進み大きな事故になる事を避け、川から上がって頂き高台へと皆様を避難させて頂きました。

予測不可な天候の急変ではありましたが不安な思いをさせてしまい、川の水が引くまでに１時間弱の待機時間をお待たせする形となり申し訳ありません。
本来であれば楽しいツアーで簡単に戻れるところを自然災害により心身共に疲れる思いをさせてしまいましたが、
命あってこそなのでガイドとして安全に皆様が渡れると判断できるまで待機時間を頂きました。

当日はニュースにもなりましたが残念ながらガイド付きツアーではない一般の方で亡くなられた方もおり、お亡くなりになられた方には心より御冥福をお祈り申し上げます。また関係者の方々にはお悔やみ申し上げます。

・トレッキング専用のシューズを利用
・ライフジャケットの着用
・ツアー前の天候確認（雨雲レーダー）
・携帯電話の携行
・雨が降ってきた際の雨雲レーダーの確認、危険な可能性がある際は引き返す
・万が一の増水時には安全な場所に避難し、水位が下がるのを待つ。

簡易的ではありますが上記は安全対策として弊社のガイド付きツアーにご参加いただいた際に取らせて頂いている安全対策になります。
今回の経験を社内で共有し、今後もより一層ツアーの安全性や質を高めることに努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

冒険島　須田

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご集合の際にはスムーズにご案内ができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に確認したところ、集合場所の認識にずれがないよう、前日に直接お電話にて確認を徹底しておりますが、
当日までご連絡が取れず、結果お待たせしてしまう状況になってしまいましたとの回答がございました。
今後の混乱を避けるため、弊社ページでのご案内も分かりやすいものとなるよう検討いたします。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム