panda様
ご丁寧にコメントありがとうございます。
主催会社アースシップ沖縄の代表をしております古賀と申します。

この度は非常に貴重なご意見をありがとうございます。
また不快かつ不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

弊社ツアーでは自然との一体感や参加されるすべてのお客様と感動の共有も
ツアーテーマの一部だと考えており、
■夕陽をバックに人文字で「okinawa」写真をみんなで撮影
■オリジナルのサンセットドリンクを片手にガイドも一緒に「乾杯」ショット
■カヤックに乗ってパドルを上げて全員で「ハイチーズ」
など、参加者全員で思い出も共有できる写真を撮影しております。
そういった写真も含めて全てのデータをお送りしているサービスではございましたが、
当社の説明不足もあり、ご迷惑をお掛けしましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
お客様への配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。

今回のご意見を受けて、弊社でもこれまで以上に受付時の口頭でのご案内と
申込用紙にて書面でのご案内も強調して追記するなど、
ご理解いただきやすく快適なサービスを心がけてまいります。
なお、オプション写真お申込みにあたり、お客様へも個人情報や肖像権保護に
ご理解ご了承いただき署名いただいた上でサービスを実施してまいります。

※panda様とご同行いただいた他グループのお客様へは、
弊社より改めて「肖像権に関するお願い」のご連絡をさせていただきます。

アースシップ沖縄のサンセットカヤックツアーにご参加いただき、
誠にありがとうございました。

とーま様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿も頂きありがとうございます。
お二人にとって素敵な思い出になった事嬉しく思います。
またの機会がありましたら遊びにいらして下さい。
またのご来店、心よりお待ちしております。

弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
弊社の使用している器材がご迷惑をおかけ致しまして、謹んでお詫び申し上げます。
器材に関しては、1度ツアーが終わるたびに中性洗剤で洗浄、確認をしておりましたが、今回のご指摘を受け使用器材に関しての徹底する必要性を痛感しております。
すべての器材の、チェック、確認を行い改善につなげさせていただきます。

シャワーに関しましても、先月すべてボイラーを新品に交換しトップシーズンに向けての準備をしておりましたが、このようなご迷惑をおかけ致しましたことを
謹んでお詫び申し上げます。
シャワーの関しては、業者を呼びなぜこのようなことになったのかを確認し、今後の改善につなげていきます。

今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
この度は、たばたさまにご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

ブルーオーシャン合同会社
代表社員 早川

先日はシュノーケルツアーへご参加いただきましてありがとうございます。
とても楽しんでいただけたようで良かったです。
是非また遊びに来てくださいね。
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

Mnm様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿も頂きありがとうございます。

インストラクターの貸切ですので心配事や不安な事などを少しでも解消する事が出来ればあまり緊張せずに潜れると思います。
洞窟以外にもまだまだポイントはありますので機会が有れば遊びにきて下さいね。
またのご来店心よりお待ちしております。

シュノーケルツアーへご参加いただきましてありがとうございます。
楽しんで頂けてスタッフ一同嬉しく思います。
是非次はダイビングも挑戦してみて下さい。
お待ちしております。

yukari様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿も頂きありがとうございます。

念願の青の洞窟へご一緒でき大変嬉しく思います。
機会が有ればあま、遊びにきて下さい。
またのご来店、心よりお待ちしております。

この度は青の洞窟体験ダイビングツアーにご参加頂きありがとうございました！
海況も天気も良くて最高のダイビング日和でしたね！
水中写真喜んで貰えたようで良かったです！
特に体験ダイビングでお越しのお客様にはダイビングのやり方、楽しみ方を分かりやすくご説明しております。
青の洞窟では洞窟だけではなくカラフルなお魚がいっぱいいるので楽かったですね(^O^)

次回沖縄に来た際は違うポイントでダイビングしましょう！！

先日は当店の青の洞窟ボート体験ダイビングにご参加頂き誠にありがとうございます。
当日、海況不良の為青の洞窟へ行けなくて私どもも非常に残念です！
これからの時期は海の状態も安定して良くなってますので次回またリベンジしに来てください(^^)/

担当者　中山

こんにちわ、アルガイド沖縄です。この度は当店のツアーご参加、そして口コミのご投稿ありがとうございました。　
サンセットが見れなかったのは残念でしたが、沖縄の海をご堪能いただけて良かったです。　

しかしガイドの配慮が至らず、お客様に満足のいくツアーがご案内できなかったことにつきましては、大変申し訳ありませんでした。　
今回ご指摘頂いたことを真摯に受け止め、更なる向上を目指してスタッフ一同頑張っていきますので、またのご来店をお待ちしております。　　　

担当ガイドからの返信です　
「この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。当日は天候の兼ね合いもあり、サンセットを感じて頂くことができず、誠に申し訳ございません。
また、2グループでのご案内にも関わらず、撮影の有り無しに関係なく、配慮が至らず申し訳ありませんでした。
今後は更なるサービス向上の為にショップをあげて精進させて頂きます。」　

またのご来店を心よりお待ちしております。　
ありがとうございました

アルガイド沖縄　スタッフ一同

ひろー様

口コミ頂きありがとうございます！
とても楽しんでいただけて私たちスタッフも嬉しいです！！
チービシの海の青さは空から見ても水中に入ってみてもすごくキレイで自慢のポイントです！
またぜひご家族で遊びに来て下さいね(^^)
お会いできる日を楽しみにお待ちしております♪♪

SeaWorld　オカダユカ

あずささん口コミありがとうございます。
担当させてもらいましたシーラバーズの平良です。
お二人に楽しんで頂けたみたいで良かったです。
また沖縄に来た際は是非遊びに来てくださいね〜‼︎

美幸＆みゆきさま
先日はシュノーケル＆シーウォークへご参加頂きましてありがとうございました。
大変満足していただけてスタッフ一同とても嬉しく思います。
ぜひまたご参加くださいね。

ありがとうございました。

この度はツアーご参加ありがとうございました。天候がだいぶ不安でしたが、太陽も出てとっても良い気候になり安心いたしました。
また、非日常を味わいたくなりましたら、ご参加お待ちしております。

TOSHI様

この度は、青の洞窟スノーケルモニターツアーにご参加頂き誠にありがとうございました！

天候が悪い中にも関わらず、皆さま泳ぎがお上手で楽しんで頂けて良かったです。
ちなみに。。。晴れの日も雨の日も洞窟の青さはほとんど変わりません♪
お伝え出来てなくてすみませんでした。


CD-Rのご意見、是非参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

とても明るく陽気な皆さまとツアー出来て私まで楽しませて頂けました！！
また、沖縄にお越しの際は一緒に海遊び致しましょう！


中山　汐里

この度はモニターツアーにご参加頂きありがとうございました。
また、体験談のご投稿もありがとうございます！

頂いたコメントを参考により良いツアーがご案内出来るよう努めて参ります。
次回沖縄にお越しの際は違うポイントでスノーケルして遊びましょう！

ありがとうございました♪

この度はモニターの青の洞窟体験ダイビングにご参加頂き誠にありがとうございました！
一人でご参加はなにかと不安に思います。私たちの仕事は不安や緊張をほぐして楽しく安全にダイビングをして頂く事です。
久しぶりのダイビングでしたが沖縄での海遊びが楽しい思い出になってスタッフ一同嬉しく思います。

また、機会がありましたら沖縄の綺麗な海へ遊びに来てください。

白川

この度は数あるショップの中から弊社をご利用いただき誠に有難うございました。
パラセーリングにご参加して頂き、評価★５つと大変嬉しいお言葉を頂き感激しております。
当日は天候もよく、パラセーリングを楽しんで頂けてよかったです。
パラセーリングは海に入ることはないのでお洋服を着られたまま楽しめます。
お子様も沖縄での１番の思い出になったようで私たちも嬉しいです。
次回もぜひご家族で遊びにいらしてくださいね^^
またお会いできるのを楽しみにしております。
貴重なご意見のレビュー投稿をありがとうございました。

mermaid　スタッフ一同