Sシスターズ 様

この度、弊社のツアーにご参加して頂き誠に有難うございます。
また、貴重な体験談のご投稿も有難うございます。

インストラクターの説明もわかりやすく、ウミガメにも出会え、弊社のツアーを楽しんで頂きうれしい限りです！！
渡嘉敷島の海はすごくキレイで天気にも恵まれて本当に良かったです！
また、貴重な意見も有難うございます。
また沖縄に来る機会がございましたら弊社のツアーへのご参加お待ちしております。

この度は誠に有難うございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

まるまる　様

この度は、弊社のツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。
また、貴重な体験談の投稿もありがとうございます。

慶良間ブルーの綺麗さは本当に感動しますよね！
オプションのバナナボートも楽しんでいただけたようで良かったです！

まるまる様の嬉しいお言葉励みになります。

また、機会がございましたらご参加くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

てんん　様

この度は、弊社のツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重な体験談の投稿も感謝いたします。

てんん様にツアーを楽しんでいただけたようで、私共も大変嬉しく思っております！
山を越えて見える慶良間ブルーの絶景は本当に感動しますよね。
また、海も透き通っていて、魚も近くを泳いでいて、時間を忘れて楽しんでしまいますよね。

また機会がございましたら、弊社のツアーへのご参加お待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。

セルリアンブルー　
スタッフ一同

ふくとん　様

この度はセルリアンブルー主催ツアーにご参加いただき有難うございました。
また体験談のご投稿有難うございます。

今回は弊社の都合によりお楽しみいただいていたツアーが予定どおりにご参加いただくことができず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点につきまして、下記へコメントさせていただきます。

①チャーター船利用のはずが、前日に故障して当日までには治らないので、通常の乗合フェリー利用への振替を了承しました。何でも楽しめる質なので家族でそれなりに楽しみましたが、現地滞在の時間が当初より短くなったのと、チャーター船を経験したかったのに出来なかったのは残念でした。

→せっかくご予約いただいたのに急遽ツアー利用予定だったクルーザーが故障してしまい、代替えのクルーザーも一番の繁忙期で用意ができずご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
お申込みいただいていたツアーは補助事業を使用した30％割引のツアーではありましたが、ほぼ同じ内容で用意できた振替案が、通常料金の定期船を使用したツアーでして、
差額料金が発生するものでありましたが、弊社にて負担させていただいていおります。
弊社の都合ではありますが、何卒ご理解いただけると幸いです。


②現地の、リーフイン国吉の案内の男性が、何を質問されてもひと言目に「自己責任でお願いします」とつっけんどんに感じられました。現地の専門家なのだから、これこれこうされるお客様もいらっしゃいますが、最後は自己責任で、と経験などをアドバイスいただけるとお客様の満足度は上がると思います。

→現地スタッフの対応につきましては、早急に状況確認させていただきます。
繁忙期の時期とはいえ、そのような対応をとったスタッフには厳しく指導していく所存です。
不愉快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。


良かった点、悪かった点と明確にご指摘いただき有難うございます。
今後もご参加いただくお客様に満足いただけるよう改善に努めて参ります。


（株）セルリアンブルー

さるこ　様

この度は、弊社のツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重な体験談の投稿も感謝いたします。

阿波連ビーチ、とかしくビーチ共に楽しんでいただけたようで、私共も大変うれしく思います。
ウミガメとの遭遇は本当に感動しますよね！！
海と空の青さも本当に感動します。

また機会がございましたら、弊社のツアーへのご参加お待ちしております。
よろしくお願いいたします。

セルリアンブルー　
スタッフ一同

mori　様

この度、弊社のツアーをご利用いただき誠に有難うございました。
また、貴重な体験談のご投稿有難うございました。

渡嘉敷島の海は本当にキレイでコロナで溜まったストレスも海とともに流れ、心が癒されたのなら
身に余る光栄です！！
また、ウミガメにも二回も出会え、大満足して頂き良かったです！

また沖縄に来られる機会が御座いましたら、ぜひ弊社ツアーのご利用お待ちしております。
宜しくお願い致します。

セルリアンブルー
スタッフ一同

こぼちゃん様

この度は、弊社ツアーへご参加いただき、誠にありがとうございます。

また、せっかくのご旅行でそぐわない部分があった事お詫び申し上げます。

ご指摘の文言、拝見させていただきました。

まず、お取消し事項について補足させていただきたく存じます。

当初、当日お客様より体調不良での翌日への振替希望をお伺いし、現地受け先に確認しましたところ、
翌日は満席で対応不可との回答にございました。
通常キャンセル規定に則りますと、当日のお振替についても取消扱いになり、
その後新たに予約の取り直し等の手順になりますが、事情が事情でしたので何とかお振替できればとの思いにございました。

結果、お振替が叶わず当日での通常手順をご案内させていただきました。

次に、現地受先での取消料が掛かる掛からないのやりとりについてですが、旅行商品の中の1事業所のお話ですので、
その部分をもって取消料が掛からないとの認識は改めて頂きたく存じます。
補足ですが、旅行商品にはその他諸々（船舶貸切代・広告宣伝費・主催旅行保険・その他諸費用）費用が掛かっております。

今回、認識の相違等ありご迷惑をお掛けしましたので、返金手続きを取らせていただきます。

続きまして、昼食につきましてはきちんとご意見を受け止めまして改善に勤めさせて頂きます。

最後に、この度はご意見誠にありがとうございます。

いただきました内容、今後に繋げさせていただきます。

以上、引き続き宜しくお願い申し上げます。

セルリアンブルー

ゆかりん　様
この度は弊社ツアーのご利用有難う御座いました。
また体験談のご投稿有難う御座いました。

本島の海もきれいですが、渡嘉敷の海はまた一段ときれいさが違いますよね！
ウミガメも見ることが出来たとのこと、良かったです！

食事の件、器に関して、大変申し訳御座いませんでした。
食事スペースについても、限られたスペースのご案内となってしまい、大変申し訳御座いませんが、
改善出来ないか、社内で検討させて頂きます。ご意見有難う御座いました。

また来沖される機会が御座いましたら、ぜひ弊社ツアーのご利用お待ちしております。
宜しくお願い致します。

セルリアンブルー
スタッフ一同

Ando　様

この度は弊社ツアーをご利用いただき有難うございました。
また体験談のご投稿有難うございます。
お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
ゴールデンウィーク期間中だったため来島者が多く、バスの台数も多かったため送迎バスが見つけにくい状況になっていたようです。
大変申し訳ございません。

また機会がございましたら、ぜひご利用お待ちしております。
ご利用いただき有難うございました。

(株)セルリアンブルー

ぴゃし　様

この度は弊社ツアーにご参加いただき有難うございました。
また体験談のご投稿有難うございます。
ツアーはお楽しみいただけたようで何よりです。

ご指摘いただいた点につきまして、お子様が昼食をお召し上がれなかったとのことで大変申し訳ございません。
現地スタッフとも共有し改善できないか確認致します。

また、滞在時間につきまして、フェリー往復ですとどうしても滞在時間が短くなってしまいます。
ゴールデンウィーク期間中だったため高速船が満席になっていた可能性がございますが、高速船往復プランの方が滞在時間が長くなりますのでシュノーケリングのツアーにもご参加いただけたかもしれません。

また機会がございましたら、ご利用お待ちしております。
この度はご利用いただき有難うございました。

(株)セルリアンブルー

エリザベス39様
この度は弊社ツアーへご参加頂きまして有難う御座いました。
またツアー高評価頂きまして有難う御座いました。

天候も晴れ、ツアーをお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
ビーチによって見れる景色も違い、更に楽しめますよね。

また別の機会が御座いましたら弊社ツアーのご利用お待ちしております。
この度はご参加頂きまして有難う御座いました。

セルリアンブルー
スタッフ一同

きつねいぬ　様

この度は弊社ツアーをご利用いただき有難うございます。
また、体験談のご投稿も有難うございます。
当日は天気も良く海がめにも遭遇できたようでよかったです。
お楽しみいただけた何よりです。
船に関しては定期船のため、ツアー以外のお客様も乗船しているかたちになります。
船会社へは意見としてお伝えさせていただこうと思います。
ご意見いただき有難うございます。

また機会がございましたら、ご利用お待ちしております。
有難うございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

まゆっちょ様
この度は弊社ツアーへご参加いただき有難うございます。
また、体験談のご投稿も有難うございます。
集合場所がわかりにくかったとのことですので、記載の仕方など改善させていただきたいと思います。
当日はウミガメとも遭遇できたようでよかったです。
また機会がございましたら、ご利用お待ちしております。
有難うございました。

kana　様

この度は弊社ツアーにご参加いただき有難うございます。
また、体験談のご投稿有難うございます。

当日は海がめとも出会え、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ご指摘いただいた改善点も参考にさせていただき、皆様にご満足いただけるようなツアーづくりに取り組んでいきたいと思います。
担当した現地スタッフにもお伝えさせていただきます。
今後の励みにもなるかと思います。有難うございます。

ぜひ機会がございましたら、またのご利用お待ちしております。
有難うございました。

(株)セルリアンブルー　スタッフ一同

ゆでたろう様

この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
渡嘉敷島は世界でも屈指のダイビングスポットとして有名で当日は沖縄の海を満喫頂けたんじゃないでしょうか。
綺麗なお写真もありがとうございます。

また是非渡嘉敷島へお越しくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

777様

この度は、弊社ツアーへご参加頂き誠にありがとうございました。
また、体験談の投稿も頂き誠にありがとうございます。

ツアーお楽しみ頂けたようで何よりです！
ウミガメの素敵なお写真もありがとうございます！
無事ウミガメを見つけて頂き良かったです。

この度は、誠にありがとうございました。
また、機会がございましたら是非宜しくお願い致します。

セルリアンブルー　スタッフ一同

moon様

この度は、弊社ツアーへご参加頂き誠にありがとうございました。
また、体験談の投稿ありがとうございます！

渡嘉敷島がある慶良間諸島は世界的にも透明度が高く、ダイビングスポットも有名なエリアで、
ウミガメも見て頂いたとのことで嬉しい限りでございます！

また、機会がございましたら是非ご参加くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

男一人旅様

この度は、弊社ツアーへご参加頂き誠にありがとうございました。
綺麗なお写真もありがとうございます！
お楽しみ頂けたようで何よりです！

また、機会がございましたら是非ご参加くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

たまみ様
この度は弊社ツアーをご利用頂きまして有難う御座います。
また、体験談のご投稿も賜りまして有難う御座いました。

ツアーをお楽しみ頂けた様で、大変嬉しく思います！
渡嘉敷島の海は、沖縄本島ともまた違う綺麗さがありますよね！

機会が御座いましたら、また是非弊社ツアーご利用下さい。

セルリアンブルー
スタッフ一同

ゴンちゃん様

この度は、弊社ツアーへご参加頂き誠にありがとうございました。
また、体験談の投稿もありがとうございます。

ゴンちゃん様の撮影頂いたお写真とても綺麗で、お楽しみ頂けたようで何よりです！

阿波連ビーチの監視の件ですが、監視しているライフセイバーは渡嘉敷村のスタッフになり、
弊社ツアーの現地スタッフではございませんが、近年阿波連ビーチでの水難事故等が多く、
渡嘉敷村事態で監視を強化しているようです。

また、機会がございましたら別の渡嘉敷島のビーチのツアーも行っておりますので、ご参加くださいませ。
この度は、ありがとうございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

シングル母様

この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
また、体験談の投稿もありがとうございます！

お子様もお楽しみ頂けたようで何よりです！
また夏休みの思い出作りに協力でき嬉しい限りです。

また、機会がございましたら是非宜しくお願い致します。
この度は、誠にありがとうございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

1人旅　様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして有難う御座いました。
また体験談のご投稿誠に有難う御座います。

ケラマブルーをお楽しみ頂けた様で、綺麗なお写真を撮影頂けていれば大変嬉しく思います。

改めまして、ツアーご参加頂き有難う御座いました。
別の機会が御座いましたら、また是非宜しくお願い致します。

セルリアンブルースタッフ一同