のぶ様

この度は弊社のシュノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
今後ご予約する方へのコメントありがとうございます。
ケラマは世界で一番の透明度と言われていますが、その日の海のもコンディションなどもあり透明度が落ちてしまう事もございます。
自然の事ですので、ご了承いただければ幸いです。
また機会があればよろしくお願いします。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

この度は弊社ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。青の洞窟にご案内できず、ご友人は残念ながらリタイアとなってしまいましたが高評価を頂き本当にありがとうございます。安全を最優先に1人でも多くのゲストにダイビングを楽しんで頂けるよう努力しますのでまたの機会がございましたらぜひ遊びにいらして下さい。　

とくちゃん　様

この度は弊社の青の洞窟ボート体験ダイビングにご参加いただき、また口コミと高評価をいただきましてありがとうございます！
冬の時期は北風が強く吹き海が荒れやすく青の洞窟へご案内が難しい中、青の洞窟へご案内することができ楽しんでいただけたことは私としても嬉しい限りです♪
沖縄に来たときはまた遊びに来てください！
とくちゃん様にお会いできることを楽しみにしております♪

シーラバーズ沖縄
山本

sayusayu様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりです。
カメは船の上からしかご覧いただけなかったようで、次回は水中で見れるといいですね。
楽しい思いが増えたとのお言葉、従業員一同大変うれしく思っています。
また遊びにいらしてくださいね！

マリンクラブベリー那覇店　小河原

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
お魚ガイドが無かったようで、大変申し訳ありませんでした。
今後同じことが起こらないようにガイドの再教育を行います。
大変申し訳ございませんでした。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

さんちゃん　様

この度は数あるダイビングショップより弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、青の洞窟へご案内する事ができず申し訳ございませんでした。
ポイント選びに関しましては我々ダイビングショップでは無く船長の判断となってしまいます。
我々が青の洞窟へ行けると思っていても、船長が行けないと判断してしまった場合はご案内が難しい状態となっております。
ご理解の程お願い致します。
また、海の状況を決めるのは天気ではなく風向きや風の強さによって決まります。
天気が悪くても風向きが良ければご案内することも可能となります。
天気に関しても自然の事ですので我々にはどうすることも出来ませんのでご理解頂けると幸いです。

今回は、青の洞窟へご案内する事ができず申し訳ございませんでした。
どんなポイントでも皆様に楽しんで頂けるように精進して参りますので、また機会がございましたら青の洞窟リベンジで遊びに来て頂けると幸いです。

シーラバーズ沖縄
平良

なお0825 様

この度は弊社の青の洞窟体験ダイビングにご参加いただき、また口コミと高評価をいただきましてありがとうございます。
なお0825様が安全に安心してダイビングをすることができて弊社としても嬉しい限りです。
もし、沖縄に来ることがありましたらまた遊びに来てください。

シーラバーズ沖縄
スタッフ一同

この度はご利用いただきありがとうございました。　また高評価まで頂き本当にありがとうございます。　残念ながら洞窟にはご案内できませんでしたがまたの機会がございましたらぜひ遊びにいらしてくださいね！　またのお越しをスタッフ一同楽しみにしております。

Coco 様

この度は弊社の青の洞窟ボート体験ダイビングにご参加いただき、また口コミと高評価をいただきましてありがとうございます。
Coco様が安全に楽しんでいただけて私共としても嬉しい限りです。
沖縄に来た時はまた遊びに来てください。
Coco様にお会いできることを楽しみにお待ち致しております。

シーラバーズ沖縄 一同

この度は、弊社の日帰りバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社添乗員がお客様に対しての気遣いが出来なかった事、大変申訳ございませんでした。
おっしゃる通りバスから水族館までの距離がある為、お客様がはぐれてしまわないよう添乗員としては
しっかり管理すべき場所です。
高齢のお客様のスピードに合わせる配慮が無かったとの事で申し訳ございませんでした。
再度指導させていただき今後はしっかり改善させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は、弊社の日帰りバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
大切なご旅行中に弊社スタッフの対応で気分を害してしまい誠に申訳ございませんでした。
時間を含め行程を管理していくのが添乗員の務めでございます。
但し、お客様と一緒に行動せず一人で団体から離れてお客様をご案内する事は旅程管理者としてやってはならない事です。
離れるとしてもお客様へ集合場所、集合時間を事前にお伝えすべき事です。
再度、徹底して指導させていただきます。

また、お客様によって態度を変えるとの事でしたが、本人へ確認しましたところ意識して対応を変えている訳ではなくたまたまだと申しております。
しかし、お客様がこのように感じたという事は不平等性があったかもしれません。
私達は、お客様から同額をいただいている以上、全てのお客様に対して平等でなければなりません。
こちらに関しましても再度、徹底して指導させていただきます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
全てのお客様が楽しい思い出を作り笑顔でツアーを終了する事が出来るようツアー作成者、管理者、添乗員、全てのスタッフが最善を尽くして参ります。

ysys様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店のツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
お魚の生態について説明を受けたとのことで、ご満足頂き、喜びで胸がいっぱいです。
またご家族で沖縄に来た際は遊びに来てくださいね。
スタッフ一同、お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　高塚

あんじん様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店のスノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
楽しんでいただけて本当に良かったです(^^)/
素晴らしい思い出が出来たと感じてくださり、ご満足頂き、喜びで胸がいっぱいです。
またご家族で沖縄に来た際は遊びに来てくださいね。
スタッフ一同、お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　高塚

G Crew　様

この度は弊社の青の洞窟ボート体験ダイビングにご参加いただき、また口コミと高評価をいただきましてありがとうございます！
G Crew様が安全に楽しんでいただけて私としても嬉しい限りです♪
沖縄に来た時はまた遊びに来て下さい！
またG Crew様にお会いできることを楽しみにお待ち致しております！

シーラバーズ沖縄
山本

とらち　様

口コミと高評価いただき誠にありがとうございます。
楽しんで頂けたようでよかったです！！
回数を重ねる毎に余裕が生まれてより楽しんでいただけると思いますのでまた遊びに来て下さいね！！

またお会いできる日を楽しみにお待ち致しております。

シーラバーズ沖縄
平良