この度は、弊社の日帰りバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
大切なご旅行中に弊社スタッフの対応で気分を害してしまい誠に申訳ございませんでした。
時間を含め行程を管理していくのが添乗員の務めでございます。
但し、お客様と一緒に行動せず一人で団体から離れてお客様をご案内する事は旅程管理者としてやってはならない事です。
離れるとしてもお客様へ集合場所、集合時間を事前にお伝えすべき事です。
再度、徹底して指導させていただきます。

また、お客様によって態度を変えるとの事でしたが、本人へ確認しましたところ意識して対応を変えている訳ではなくたまたまだと申しております。
しかし、お客様がこのように感じたという事は不平等性があったかもしれません。
私達は、お客様から同額をいただいている以上、全てのお客様に対して平等でなければなりません。
こちらに関しましても再度、徹底して指導させていただきます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
全てのお客様が楽しい思い出を作り笑顔でツアーを終了する事が出来るようツアー作成者、管理者、添乗員、全てのスタッフが最善を尽くして参ります。

この度は、弊社の日帰りバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社添乗員がお客様に対しての気遣いが出来なかった事、大変申訳ございませんでした。
おっしゃる通りバスから水族館までの距離がある為、お客様がはぐれてしまわないよう添乗員としては
しっかり管理すべき場所です。
高齢のお客様のスピードに合わせる配慮が無かったとの事で申し訳ございませんでした。
再度指導させていただき今後はしっかり改善させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

先日はサンセットカヤックツアーに参加いただきありがとうございました。とても楽しんでいただけて良かったです！また沖縄に遊びに来てください！
ツアーガイド/Tommy

ちゃお様

こんにちは！マリンクラブベリー喜瀬店です。
先日は当店のアクアパークにご参加頂き誠にありがとうございました♪

小さなお子様から大人まで！家族皆さんでお楽しみ頂けたこと大変うれしく思います＾＾

3歳からはバナナボートなども乗れますのでまた大きくなったら是非遊びに来てくださいね♪

スタッフ一同お客様のご来店を心よりお待ちしております！

まみ様

こんにちは、マリンクラブベリー喜瀬店です。
当店のアクアパークにご参加頂き誠にありがとうございました。

この度は受付スタッフによる対応で不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を受け、対応したスタッフのみならず、スタッフ全員でいただいたご意見を真摯に受け止め、
今後このようなことがないようサービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。

重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

この度は弊社ツアーへのご参加ありがとうございました！
また満点のご評価いただきありがとうございます(^^♪
素敵なタイミングでのサンセットになった様で良かったです！
お子様と皆様の良い思い出にrなると私達も大変嬉しく思います。
また是非沖縄にお越しの際は遊びにいらしてくださいね(*^^*)
スタッフ一同お待ちしております。
この度はありがとうございました。

こんにちは、この度は当店をご利用いただき
誠に有難うございました！

ザトウ鯨に加えてイルカにも出会える強運(^^)
最高でした！！
また是非遊びにお越しください！
口コミ投稿も誠に有難うございました！

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日乗船スタッフ　山本