投稿者: もえぞー
絶叫が大好きなので、普通では物足りないなと思っていたところ、私にぴったりなとこを見つけました!実際行ってみると、、、想像以上でした(笑)お兄さんにボロボロになるくらいとお願いしてしまったおかげで、全部で落とされ4種終わる頃にはヘトヘト(笑)今までで1番スリル満点で絶叫して、最高に楽しかったです!!目が開けられないくらいやばかったので、次はゴーグル付けてリベンジします(笑)
オプションのGoPro撮影も後ほど見返して、爆笑できるのでおすすめします!!
楽しい思い出をありがとうございました⸜(*ˊᗜˋ*)⸝
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/07/08 |
参加日: | 2024/07/06 |
投稿者: りあら
すべてにおいてとても良かったです。
ここでは書ききれないくらい
ウミガメにも会えたし、接客も楽しめるような接客でした。
子供達も満足していました。
ありがとうございました
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/07/07 |
参加日: | 2024/07/04 |
投稿者: ああ
シュノーケルも遊具もたっぷり時間を使って楽しむことが出来ました!
スタッフさん達が素敵な方々でした!
また利用したいです!ありがとうございました
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/07/05 |
参加日: | 2024/07/04 |
投稿者: みさみさ
初めの手続きでなぜか私達の予約名がないのでうちじゃないと思いますと言われてすごく焦りました。
メールを見せて再度他の方が確認したらありましたので安心しましたが、その時点でここで大丈夫だったか不安になりました。
案内もいい加減でどこでどう待機しているべきなのかも声掛けがなくトイレにも行ってもいいのかそんな時間は無いのか…とにかく分かりにくかったので配慮、声掛け欲しかったです。
乗るまでは不安でしたが、乗ってからはしっかり説明してくれて楽しく過ごせました!
インストラクターの男の子が一生懸命写真を撮ってくれて素敵な思い出が増えました。
ありがとうございます。
予約時のメールではシュノーケリング、バナナボートになってたけど、なぜかシュノーケリングだけでした。よくわかりませんでした。
評価: | |
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プラン: | シュノーケリング |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/07/04 |
参加日: | 2024/07/02 |
投稿者: ちかみち
子供と一緒でしたが、サポートが厚かったのでとても楽しめました。
海外の方が多かったです。
また利用したいです。
ちかみち様
この度は弊社のアクティビティにご参加いただき、ありがとうございました。
楽しんで頂けたようで何よりです。
また機会がありましたら、ご参加お待ちしております。
マリンクラブベリー那覇店 小河原
評価: | |
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プラン: | シュノーケリング+パラセーリング |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/07/04 |
参加日: | 2024/07/03 |
投稿者: とん
家族全員初めてのバナナボードに初めてのシュノーケリングでしたが、とても楽しく過ごすことが出来ました!天気も良く、青の洞窟は本当に行って良かったと心から思うくらい感動しました。
また沖縄に行く機会があれば是非行きたいと思います♪
評価: | |
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プラン: | 青の洞窟シュノーケリング+バナナボートセット |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/07/02 |
参加日: | 2024/06/30 |
投稿者: テテ
しっかり見てもらえて安心でした。 サポートもしっかりして貰えて 体験ダイビングも出来て 楽しませてもらいました。
評価: | |
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プラン: | 体験ダイビング付きプラン(1ダイブ) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/06/29 |
参加日: | 2024/06/28 |
投稿者: たまっく
曇り空で雨がいつ降ってもおかしくない感じでしたが無事出航!
パラセーリングもちゃんとして食べました(^^)
曇空が悔やまれますが景色は最高!
スノーケリングで綺麗な魚たちにも沢山遭遇。
泳ぎ疲れて休んでいたらスタッフの方が海亀を見つけたらしく急遽バナナボートを出してくれて皆を連れて行ってくれました。残念ながら何処か逃げてしまいましたがスタッフさんの気遣いに感謝感謝です。
色々と話しかけてくれたり写真沢山とってくれたらとても楽しい時間を過ごせました。
ありがとうございます
たまっく様
この度は弊社のアクティビティにご参加いただき、ありがとうございました。
ご満足いただけたようですが、お天気が生憎の曇り空だったのですね。。。
ただ、曇り空でも海の中は透き通っていますのでお魚がたくさん見れてよかったです。
パラセーリングは晴れているとよりお楽しみいただけますので、機会があればまたのお越しをお待ちしております!!
マリンクラブベリー那覇店 ラフィア
評価: | |
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プラン: | シュノーケリング+パラセーリング |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/06/29 |
参加日: | 2024/06/17 |
投稿者: おじじ
初めてのマリンアクティビティでしたが、とても楽しかったです
パラセーリングは少し怖かったけど、楽しかったです
3種のマリンチューブは初めてと言う事でやさしめでお願いしましたが、次回はもう少しスピードアップでお願いしようと思います
本当に楽しかったです!
マリンアイランドです。この度はご来店、レビューもいただきありがとうございます。
怖さもあるなかでもお楽しみいただけて良かったです。
また是非体験にいらしてください!!
マリンチューブは1つだけハード目になどのご要望も大丈夫ですので、お好みは遠慮なく都度お伝えください。
暑い季節となりますが体調を崩さないようお過ごしください。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/28 |
参加日: | 2024/06/27 |
投稿者: まみ
人生初のシュノーケリングとパラセーリングでした。スタッフの方が皆さん優しくて丁寧に教えてくれたので安心して遊べました!宿泊先のホテルまでの送迎もあって大変助かりました!!また2月にホエールウォッチングで予約させていただきます!ありがとうございました!
まみ様
この度は弊社のアクティビティにご参加いただき、ありがとうございました。
ご満足いただけたようで、何よりです!!
人生初のスノーケリングが良い思い出になって、心よりうれしく思います。
ホエールウォッチングもぜひ当店にいらしてくださいね!!
マリンクラブベリー那覇店 小河原
評価: | |
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プラン: | シュノーケリング+パラセーリング |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/06/25 |
参加日: | 2024/06/17 |
投稿者: Leo
透通る海、珊瑚礁、魚、優しいガイドさんと最高でした。追加したパラセーリングも素晴らしく大満足でした。
Leo様
この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございました!!
ご満足いただけたようで何よりです。
沖縄の海は一年を通して透き通っておりますので、いつでも遊びにいらしてください!
スタッフ一同お待ちしております!!
マリンクラブベリー那覇店 小河原
評価: | |
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プラン: | シュノーケリング |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/23 |
参加日: | 2024/06/22 |
投稿者: N R
初めてのマリンスポーツをここで受けれて良かったです‼️
スタッフの方みんなが丁寧でとても優しくてまたきたいと思いました!
ありがとうございました!
N R様
この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございます。
初めてのマリンスポーツだったのですね!!
初めてで楽しんで頂けて、スタッフ一同感激しております!!
次もぜひ遊びにいらしてくださいね!!
マリンクラブベリー那覇店 小河原
評価: | |
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プラン: | シュノーケリング+パラセーリング+マリンスポーツ2品 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/17 |
参加日: | 2024/06/16 |
投稿者: ココナッツ
孫娘とふたりでよく旅に出かけるのですが 今回はシュノーケリング目的で沖縄へ あいにくお天気は今ひとつだったのですが ホテルからワクワクしなががら 三重城港まで歩いて行きました。港にイエローカラーの船が入ってきた時はお孫ちゃんのテンションあげあげでした。また 乗船するとスタッフさんがたくさんいて とても安心しました。わかりやすい説明で みなさんとても優しく見守ってくれました。往路は2階の席で気持ちよく海風にあたりながらおしゃべりしているとあっという間にポイントへ。初ウェットスーツに着替えて海の中へドボン。海の中を覗くとたくさんのカラフルなお魚たちに出迎えられ癒されました。アクティビティもマーブルを初体験したのですが最高。年がいもなく キャーキャー叫び 日頃のストレス解消。ワタシが疲れた時も お孫ちゃんは滑り台やブランコでめちゃめちゃ楽しんでました。海のど真ん中で滑ったり ブランコこいだり。非日常です。あっという間でしたが楽しい時間を過ごすことができました。スタッフのみなさん ありがとうございました。
ちなみに ワタシはまもなく還暦 孫娘は10歳です。
評価: | |
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プラン: | マリンアクティビティ付きプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/06/16 |
参加日: | 2024/06/16 |
投稿者: そー
夫婦で参加しました。
シュノーケル、飛び込み台、滑り台、ブランコと遊びたい放題で飽きずに楽しめました。
こういった海のアクティビティって拘束されることが多いけど、自由度が高く良かったです。
従業員の雰囲気も素晴らしく、楽しい時間を過ごせました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/16 |
参加日: | 2024/06/16 |
投稿者: ミニオン
悪天候のためパラセーリング残念ながらは中止。
でも、現地でバナナボートとマーブルが選択でき、サービス満点のアクティビティ体験になりました。
雨の中でも海中は穏やかでお魚さんがたくさん。時間的にも充分に満足でした。スライダージャンプも楽しかった。
スタッフの皆さんの対応は丁寧で、説明もしっかりしてくださって気持ち良かったです。ホテルを回る送迎サービスや、船にシャワーがあって着替えて帰れるのもとても助かりました。
次はスキューバ体験にチャレンジしたいと思います。
ミニオン様
この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございました。
天の為のパラセーリングの中止、申し訳ありませんでした。
雨が降る中でも楽しんで頂けて良かったです。
梅雨の時期で雨が多いのですが、水中のきれいさは変わらなく魚たちも元気に泳いでおります!!
また、バナナボートやマーブルでも楽しんで頂いたようで、ありがとうございました。
お褒めのお言葉もありがとうございます!!
機会がありましたら、また遊びにいらしてください!!
スタッフ一同心よりお待ちしております。
マリンクラブベリー那覇店 小河原
評価: | |
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プラン: | シュノーケリング+パラセーリング |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/06/12 |
参加日: | 2024/06/11 |
投稿者: ドキンちゃん
どのスタッフさんも丁寧な案内をしていただけたので、とても快適で楽しい体験でした。
写真もいっぱい撮ってくれて、帰ってからも写真をみながら思い出話をして楽しめました。
ドキンちゃん様
この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりです!!
お写真を見ながら思い出話って、その時のことを思い出して楽しい気分になれますよね!!
たくさんの思い出つくりのお手伝いをさせていただけて、嬉しい限りです!!
また機会がありましたら、遊びにいらしてください!!
スタッフ一同お待ちしております!!
マリンクラブベリー那覇店 小河原
評価: | |
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プラン: | シュノーケリング+パラセーリング |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/09 |
参加日: | 2024/05/17 |
投稿者: ri
インストラクターさんが皆優しくて面白い方ばかりで楽しめました。船も滑り台やブランコなどユニークで楽しかったです。梅雨の時期であり天気が不安定で前日まで迷っていましたが参加して良かったです。
ri 様
口コミの投稿ありがとうございます!
またのご参加お待ちしております!!
評価: | |
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プラン: | マリンアクティビティ付きプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/06/09 |
参加日: | 2024/06/09 |
投稿者: あお
時間がたっぷりあって最高でした!
シュノーケル中はスタッフさんがしっかりみていてくれるので、安心して楽しめます!
ウミガメもみられました!!
あお 様
口コミの投稿ありがとうございます!
ウミガメも見れてよかったですね☆
またのお越しをお待ちしております!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/06/06 |
参加日: | 2024/06/06 |
投稿者: ラルフ
ブランコ、滑り台などたたくさんのアクティビティで最高の時間が楽しめました。スタッフも皆さん優しく良かったです。
ラルフ 様
口コミの
評価: | |
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プラン: | マリンアクティビティ付きプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/06/06 |
参加日: | 2024/06/06 |
投稿者: あやの
初めてのシュノーケルで、苦手意識を持ったこどもたちにも丁寧に教えていただき、おかげさまで最後まで楽しむことができました!ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | マリンアクティビティ付きプラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/06/02 |
参加日: | 2024/06/01 |
投稿者: わかな
シュノーケリングだけでなく、パラセーリングや他のアクティビティとのセットならより楽しめると思いますが、シュノーケリングだけなら初心者向けで満足度は控えめ。
個人的な意見ですが、お子様含め初めてシュノーケリングをされる方はビーチからエントリーしてシュノーケルやフィンの使い方に慣れる練習をしてからボートシュノーケルに挑戦する方が楽しめると思います。
スタッフの方々が楽しませようと一生懸命な姿は良かったですが、スタッフ間の私語や友達同士のような会話のやり取りの様子はゲストにはあまり良い印象ではないと感じました。
わかな様
口コミ投稿ありがとうございます。
お客様のご満足いただけるツアーを開催することが出来ず大変申し訳ございませんでした。
シーワールドでは、器材の使い方の説明をしたりライフジャケットを必ず着用して頂き
お子様や初めての方、年配の方でも安心してご参加頂けるよう案内を心掛けているのですが、
泳ぎに慣れている方や、上級者の方への配慮が足りていなかったことお詫び申し上げます。
今後は上級者の方にも満足して頂けるように、2エントリー目のシュノーケリングではあまり慣れていない方と上級者の方で
チームを組みなおすなど、改善策を考えていきたいと思っております。
スタッフの接客についてですが、お客様に楽しんで頂けるようにスタッフもお客様と一緒に楽しい雰囲気作りを目指しておりましたが、
ご指摘いただいた通り私語などが多くなり、お客様の対応や気配りがおろそかになってしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
機会がありましたら、是非またのご参加お待ちしております。
その際はわかな様含めお客様全員に楽しんで頂けるよう改善に努めていきたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
SeaWorld 宜保
評価: | |
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プラン: | シュノーケリング |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/06/01 |
参加日: | 2024/05/11 |
投稿者: かな
まじで最高でした!
海もとても綺麗で天気にも恵まれてアクティビティもどれも楽しかったです。
余談ですが、初めてのパラセーリングで自分は高所恐怖症だということに気づきました笑 50m程登ったところからほとんど目を閉じてました笑
後半のマリンスポーツも最高に盛り上がりました!
スタッフの方々が気さくな方ばかりで最高に楽しかったです、意外とウェイクボードが難しかったですが…笑
また本島に訪れた際はぜひこちらをまた利用したいと思いました
マリンアイランド木本です。
レビューありがとうございます。苦手なものに気が付く体験となったようで、パラセーリングでは高所にて怖さもあったかと思いますがそれでも
お楽しみいただけけてよかったです。
マリンスポーツは1度めよりも2度目…と回数を重ねるごとにぐんぐん上達していきます。
是非また遊びにいらしてください。
評価: | |
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プラン: | マリンスポーツ2時間遊び放題付きプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/05/30 |
参加日: | 2024/05/01 |
投稿者: 大学生です
バナナボートも他じゃ無いくらい速くてスリルあるしすごく楽しかったです!青の洞窟はほんとに綺麗だったし、目の前にたくさん魚がいるのはテンション上がりました
何より、体験のところのお兄さんお姉さんがノリも良くて優しくて、美味しいご飯屋さんとかも教えて頂きました!笑
すごくおすすめの体験です!!!
この度は当店のマリンアクティビティにご参加いただき誠にありがとうございました!
星5の評価と最高のコメントありがとうございます(*^-^*)どちらのアクティビティもとても楽しんでいただけたようで本当に良かったです!目の前に魚がたくさんいるのとてもワクワクしますよね♪
今回ご参加頂いたスリル満点のウォータートイや青の洞窟シュノーケリング以外にも沖縄の海を空からも味わえるパラセーリングや体験ダイビングコースがございますのでぜひまた遊びに来てくださいね!
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております(^^♪
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/29 |
参加日: | 2024/05/26 |
投稿者: 船酔いうんぴー
酔い止めを飲んだとしても、乗り物酔いしやすい人には、パラセーリングはオススメできません。揺れに強い大型船と記載はありますが、パラセーリングは『小型船』です。現地まではその船で30分程度は激しく揺られます。それが終わってから、大型船と合流、乗船してシュノーケリングになりました。陸での休憩はありません。つまり最初に船酔いするとずっと気持ち悪いままです。具合悪くなっても陸に下ろしてはもらえないので、はじめからパラセーリングはしないようにしましょう!
この度はご参加いただき誠にありがとうございました。
ご体調がすぐれなくなり、楽しい思い出にならなかったこととても残念です。
当社ツアーはパラセーリング、マリンスポーツツアーは基本的に全て船上ツアーとなっております。
ご指摘ご提案になかなかお答えが難しいですが、今後も皆様にツアーを楽しんでいただけるようスタッフ一同務めさせて頂きます。
ご指摘いただきありがとうございました。
沖縄Seaworld シライシ
評価: | |
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プラン: | シュノーケリング+パラセーリング |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/25 |
参加日: | 2024/04/29 |
投稿者: みー
シュノーケルとパラセーリングを体験しました。
泳げない私でも、ライフジャケットを着用して楽しむことができました。
体験終了後、夜に写真をダウンロードできますが、海中を撮影したい方は防水のケースに入れてスマホで撮影することも出来そうでした。海に落とさないようご注意ください。
パラセーリングはメインの船より小さい別の船に移動して実施するので、揺れが苦手な方は注意してください。
私が実施した日は、波が穏やかだったので大丈夫でした。
着替えはポイントまでに移動する道中で行うので、着替えやすい格好がオススメです。
水とバスタオルも用意してあるので、荷物が少なくとても助かりました。
みー様
この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございました。
楽しんで頂けたようで、よかったです!
また、色々なアドバイスもありがとうございました。
機会がありましたら、また遊びにいらしてください。
マリンクラブベリー那覇店 小河原
評価: | |
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プラン: | シュノーケリング+パラセーリング |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/25 |
参加日: | 2024/05/03 |
投稿者: にゃんタロー
13時からなのでそんなに遊べないかと思いましたが、たっぷり時間も余裕もありすごくよかったです。子どもにも親切でアクティビティも充実してました!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/05/20 |
参加日: | 2024/05/19 |
投稿者: かずみ
正直、あまり期待はしていなかったのですが、本当に楽しかったです。スタッフの方々からおもてなしをとても感じられました!安全面はもちろん安心して参加できました。多くのツアーでシュノーケルの時間が他のアクティビティをすると短くなる傾向にありますが、しっかり疲れるまで泳ぐ時間をとってくれていてその点もものすごく満足です!
駐車場の場所がわかりにくく迷ってしまいますが、お店の前まで車でいって教えてもらえるので一旦お店前に行っちゃった方がいいかなと感じました。
かずみ様
この度は当店のアクティビティにご参加いただきありがとうございました。
サービスについてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
ツアーの時間いっぱいまで楽しく体験できたとのお声が聞くことが出来て嬉しい限りです。
また機会があればぜひ遊びにいらしてください。
マリンクラブベリー那覇店 武下
評価: | |
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プラン: | シュノーケリング+パラセーリング |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/05/12 |
参加日: | 2024/05/11 |
投稿者: ちゃんみ
雨予報だったのが嘘のように晴れて
てぃーだかんかんの下、慶良間ブルーに包まれて幸せすぎてみんなでカチャーシーしちゃいました!笑
ヒロさん(愛称:ひろちん)が、ポイント向かってる途中もたくさん話しかけてくれて、案内してくれて
他のグループの方とも仲良くなれてすごく楽しかったです!
バナナボートが楽し過ぎてあんなに叫んだのは初めて!!!
船長の選曲も最高すぎてずっと熱唱!!!!
パラグライダーも、シュノーケルも、マリンスポーツも最高すぎました!!
最高な夏の思い出ができました〜
また予約します!!!
ちゃんみ様
この度は当店のツアーにご参加いただきありがとうございます。
雨予報から太陽がでてくるというミラクルコンディションでの参加で、パラセーリングとマリンスポーツ、スノーケルも存分に楽しんでいただけたようで
スタッフのヒロ含め嬉しく思います。
また沖縄に来た際はあそびにきてくださいね(^▽^)/
次回のご利用をお待ちしております。
マリンクラブベリー那覇店 武下
評価: | |
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プラン: | シュノーケリング+パラセーリング+マリンスポーツ2品 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/05/08 |
参加日: | 2024/04/28 |
投稿者: みお
以前沖縄行った時はパラセーリングができなくて今回念願のパラセーリングでした!
想像以上に楽しくとても綺麗な景色が見れて感動しました
次はもう少し高いのでチャレンジしてみたいです!
マリンスポーツ2時間遊び放題!しかも貸し切り!
最初はウェイクボード フライボード結構怖かったのですが、何回もできるまで挑戦 アドバイスをしてくれるので初心者でも安心して行うことができました!
できた時はとても嬉しかったです
他にもバナナボートみたいなのもやらせていただいて大満足です!!
また沖縄行く時にはぜひやってみたいです
いろいろ体験させていただいてありがとうございました
嬉しいレビューありがとうございます。
ご満足いただけるツアーとなりましたこと大変うれしく思います!!
是非絶景の最長ロープもご体験ください(^^
マリンスポーツは1度めよりも2度目、3度目と回数を重ねるごとにぐんぐん上達します。
お待ちしています(^^)/
評価: | |
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プラン: | マリンスポーツ2時間遊び放題付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/07 |
参加日: | 2024/05/06 |
投稿者: ゆうこ
5月上旬、母と私と彼氏の3人で利用しました。
思ったより時間が短めでしたが楽しかったです!シャワー室も古いですが使えました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/05/04 |
参加日: | 2024/04/12 |
次に体験される方へのアドバイス
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バナナボート (マリンスポーツ) | 沖縄本島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
レジャーの定番アクティビティ、バナナボートやチューブを楽しもう!体感スピードもあり、沖縄の海でスリルと爽快感が楽しめます。時には落ちることもあるかも...。3人乗りから10人乗りまであり、グループで手軽にマリンスポーツを楽しみたい場合には最適です。マーブルや ウェイクボードもモーターボートに引っ張られ、ボードに乗って水面を滑る不動の人気です!パラセーリングやシュノーケリングなど、他のマリンスポーツ体験と合わせたツアーもご用意していますので、この機会に楽しく海を満喫しましょう。ご予約はこちら。
みさみさ様
この度は当店のシュノーケリングツアーへご参加頂き、また口コミのご投稿もありがとうございました。 今回口コミへの回答が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。
そして、楽しみにしていたツアーの最初と受付後、乗船までのご案内がこちらのミスと案内不足により、不安なお気持ちにさせてしまったことについて深くお詫び申し上げます。
通常、申込用紙をご記入していただいたあとは、船へお持ち込みできるお荷物や、出発時間等をご案内する様にしているはずなのですが、スタッフ1人1人にしっかりと指導が行き届いておらず、この様な結果を招いてしまったのだと思います。
今回お言葉をいただいたことで、受付方法・受付後の案内方法についても改めて見直す必要があると感じました。
全スタッフと再確認を行い、2度と同じ事が起きぬ様、改善に努めたいと思います。
そして案内メールに関してですが、ご予約いただいたサイトから送られるメールで、プラン名の他にセットプランの紹介の文が載っていたことで、分かりづらい表記になっていたのかもしれません。 ご予約確定後、そのご予約の詳細メールをお送りしておりますが、念の為そちらでもお客様がご予約された内容が分かりやすいような表記でお送りできるよう、こちらも再確認しておきます。
最後になりますが、乗船後のスタッフの案内についてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。 みさみさ様の沖縄旅行の思い出を作るお手伝いができて、大変嬉しく思います。 またのご機会ございましたら、是非他のプランでのご参加もお待ちしております。 その際は同じような不手際なく、終始心から楽しんで頂けるようスタッフ一同、精一杯努めさせていただきます。
SeaWorld 宜保