RLK★様

この度は、弊社プログラムへご参加いただき誠にありがとうございました。

数ある業者の中から選んでいただいたにもかかわらず、施設ご案内を含め、至らない点があり大変申し訳ございませんでした。
青の洞窟は、沖縄本島内でも1、2をあらそう人気スポットで、GWの連休中と重なり多くの人、人、人で驚かれたことと思います。
その中でも本ツアーを通じて、沖縄の海の良さや沖縄旅行の大切な思い出を築けるよう、社内でより工夫をこらし、
スタッフ一同、さらなる改善を図っていく所存にございます。

お客様のご期待にそえなかったことを深く反省し、改めてお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見をいただけましたことに感謝いたします。


サマーリゾート沖縄　小川

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、お着替えやお手洗いの施設およびスタッフの応対については、
お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

着替えの件ですが、テントはお一人様一つずつ使用するものですが、
テントの配置等に気配りが至らなかったことに関しましては今後改善して参ります。
お手洗いは漁協組合の施設を利用しているものですので、弊社の独断で施設の変更などは出来ませんが、
漁協組合に今回いただいたご指摘を伝え、使用方法についての改善を検討させていただきます。

ツアー中にはマングローブの説明を中心に （スタッフにより得意分野が若干違いますが）
川のお話や自然や生き物の生態、文化のお話をそれぞれさせていただいております。
お客様に説明が届かない内容だったことに関しましては、こちらのガイド不足と認識しております。
当日の担当スタッフは沖縄のことについて現在勉強中ではございますが、
せっかくいただいたご質問にお答え出来なかった点について、誠に申し訳なく思っております。

ツアー中にお客様が上手く漕げない場合には、その都度漕ぎ方を説明いたしておりますが、
その説明が遅く感じられましたことも改善して参ります。

今回いただいた貴重なご意見を踏まえ、今後、お客様へより分かりやすくご案内と説明が出来るよう、
スタッフ一同、一層努力をして参りたいと思います。

この度は、貴重な御意見を頂き、誠にありがとうございました。

今回は沖縄パラグライダーへご参加いただきありがとうございました。

通常は高度が上がるまでは海岸沿いをフライトし、安全な高さを確保できたのち沖まで行き、右へ左へと遊覧させていただくのですが、
恐らく糸満市でのフライトでしたでしょうか・・・・地形上、地上は風が弱いのですが上空はもの凄い風でしたため、そのようなフライトとなってしまいましたことをお詫びいたします。

風が良い条件のフライトはとても最高です。
今回はご不満の残るフライトとなってしまい大変申し訳ありませんでしたが、またご参加いただけますと幸いです。
糸満市のみでなく、中城村・うるま市・読谷村とフライト場所も風向きによっては楽しめますので、また沖縄へいらした際は心よりお待ちしております。

今回は貴重なお時間・ご意見をいただきありがとうございました。
スタッフ一同、空を飛びたい方の気持ちを大事にし今後のサービスの向上へとつなげてまいります。

この度は弊社のシュノーケリング、体験ダイビングツアーにご参加いただきありがとうございました。
体験ダイビングでは怖い！と思ってしまうと不安になって潜れなくなってしまうので、まずは楽しい！と思うことが大事ですね。
沖縄に来る際には是非また潜りに来て下さい！

この度は弊社のシュノーケリングツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。当日は天候が良く、ラッキーでしたね！洞窟内では写真を撮ることが可能なので、やっぱりカメラっをもってくればよかった～。という方がほとんどです。沖縄に遊びに来る際には是非またご参加ください！

かーちん様　この度は水中観光船オルカ号をご利用いただきまして誠にありがとうございました。毎日、船長とスタッフが力を合わせて、自然を相手に少しでも鑑賞できるポイントを探しながら運行しています。当日はベストコンディションではなかったとのことですが、お母様に少しでも沖縄の海の感動を体験いただけたご様子でとてもうれしく存じます。またのご乗船ご機会、心よりお待ち申し上げております。　5/24　ウエストマリン　スタッフ一同

みずほ　様

投稿いただきましてありがとうございます。
お天気にも海況にも恵まれ、今年のGWは沖縄で良い思い出ができましたね！
私達スタッフもみなさんに喜んで頂けたというご報告がとても嬉しく、これからの励みにもつながります。
次回の沖縄旅行の際にも冒険島スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるショップの中から弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
パラセーリングにご参加頂き、さらに★５つと大変嬉しいお言葉を頂き感激しております。

長らくお待たせしてしまいましたが、楽しんで頂けたようで何よりです。
パラセーリングで見る海や空は砂浜からとはまた違った格別な美しさがありますね！
おっしゃる通り鳥になったような気分になれること間違いなしです(^^♪

こちらこそ楽しくお話させて頂きありがとうございました。
次回沖縄に来られた際には是非、また参加して下さい！スタッフ一同お待ちしております。
貴重なご意見のレビュー投稿をありがとうございました。

この度は青の洞窟体験ダイビングツアーにご参加頂きありがとうございました！
海況も天気も良くて最高のダイビング日和でしたね！
水中写真喜んで貰えたようで良かったです！
特に体験ダイビングでお越しのお客様にはダイビングのやり方、楽しみ方を分かりやすくご説明しております。
青の洞窟では洞窟だけではなくカラフルなお魚がいっぱいいるので楽かったですね(^O^)

次回沖縄に来た際は違うポイントでダイビングしましょう！！

あやの　様

体験談投稿ありがとうございます。
GWなのでやはり通常に比べ混雑はありましたが、少しでも快適に過ごして頂けるように裏技を駆使してご案内させて頂きました。

結果楽しんで頂けたようで何より嬉しく思います。

次回はダイビングやその他色々なツアーも開催しておりますので是非挑戦してみてください。
またのご利用を心よりお待ちしております。

冒険島

オルカ号ご乗船いただきましてありがとうございます。

海中が綺麗に見えてなによりです。また、お食事にも満足していただきスタッフ一同も嬉しいかぎりです。
またのご来場お待ちしております。

5/10ウエストマリン　川田

オルカ号ご乗船いただきましてありがとうございます。

2歳の息子さんも満足して頂けて、嬉しく思うと同時に楽しまれている姿が目に浮かび微笑ましい限りです。
海の透明度は天候や潮の流れによって違ってきますので、お客様のご理解に感謝いたします。

また次回ご乗船いただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

5/10ウエストマリン　川田

先日は当店の青の洞窟ボート体験ダイビングにご参加頂き誠にありがとうございます。
当日、海況不良の為青の洞窟へ行けなくて私どもも非常に残念です！
これからの時期は海の状態も安定して良くなってますので次回またリベンジしに来てください(^^)/

担当者　中山

この度は弊社のシュノーケリングツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。青の洞窟は沖縄本島の中でもやはり人気があり、魚も多いのでたくさんの方がダイビングやシュノーケルで遊びにこられます。しかも当日はゴールデンウィークともあり大変混雑した状況でご参加していただいたと思います。１０月～１１月は水温もそこまで冷たくないし、人もあまり多くないので洞窟内でゆっくり遊べると思います。また沖縄に来る際には是非、遊びに来てください。

こんにちわ、アルガイド沖縄です。この度は当店のツアーご参加、そして口コミのご投稿ありがとうございました。　
サンセットが見れなかったのは残念でしたが、沖縄の海をご堪能いただけて良かったです。　

しかしガイドの配慮が至らず、お客様に満足のいくツアーがご案内できなかったことにつきましては、大変申し訳ありませんでした。　
今回ご指摘頂いたことを真摯に受け止め、更なる向上を目指してスタッフ一同頑張っていきますので、またのご来店をお待ちしております。　　　

担当ガイドからの返信です　
「この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。当日は天候の兼ね合いもあり、サンセットを感じて頂くことができず、誠に申し訳ございません。
また、2グループでのご案内にも関わらず、撮影の有り無しに関係なく、配慮が至らず申し訳ありませんでした。
今後は更なるサービス向上の為にショップをあげて精進させて頂きます。」　

またのご来店を心よりお待ちしております。　
ありがとうございました

アルガイド沖縄　スタッフ一同

ひろー様

口コミ頂きありがとうございます！
とても楽しんでいただけて私たちスタッフも嬉しいです！！
チービシの海の青さは空から見ても水中に入ってみてもすごくキレイで自慢のポイントです！
またぜひご家族で遊びに来て下さいね(^^)
お会いできる日を楽しみにお待ちしております♪♪

SeaWorld　オカダユカ

先日はご来店ありがとうございました。楽しんでいただけたようで、私達もうれしいです♪また沖縄に旅行の際には、ご主人様の体験もお待ちしてますね～。

この度は弊社のシュノーケリングツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。弊社ではお客様が楽しんでいただくことはもちろん、まずは第一にケガや事故なく安全にマリンスポーツができるように日々努力をしております。今回は少し混雑した状況でのご参加だったと思いますが、また沖縄に来る際には是非遊びにきてくださいね！この度はありがとうございました。

OKAWA様

この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました！
担当させて頂きました冒険島のガイドです。


小さなお子様でも安心してご利用頂けてこちらも何よりです！

当日はたくさんのお客様が洞窟にいて少し窮屈でしたね！
また空いている時期を狙ってお越しください！

その時もまた担当できることを願っております。
ご利用有難うございました。

冒険島