ひよこ様

この度はサンセットディナークルーズにご乗船いただきましてありがとうございました。お返事が遅れましたことお詫び申し上げます。

沖縄の天候は変わりやすく、サンセットをお楽しみいただけなかったとのことで申し訳なく思います。

夜景クルーズは天候にあまり左右されないため、天候の不安定な季節にはおすすめでございます。
夕方とはまったく違う那覇港の雰囲気を味わっていただけるかと思います。

またのご機会を心よりお待ち申し上げます。

予約担当：半田

らっきー　様

この度はクエフ島ツアーへご参加頂き、誠にありがとうございます。

ケラマの海を満喫して頂き、大変嬉しく思います。
クマノミの発見良かったですね～。

この海やサンゴを何十年後もキレイ状態で残して行けるよう頑張ります！
そしてより多くの方へケラマの海を知って頂きたいと思います。

またのご参加心よりお待ちしております。

株式会社とかしき
ハッピーアイランド号
大城真由美

ナナミレイナ様

シュノーケル＆体験ダイビングSETプランにご参加頂きましてありがとうございました。
☆５つの評価も本当にありがとうございます。

また沖縄にお越しの際は是非ご来店ください。
再開を楽しみにお待ちしております。

冒険島

肝っ玉母ちゃん様　この度は弊社クルーズ船をご乗船いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想いただきましてこころより感謝しております。お子様たちとご乗船いただき、大変よろこんでいただけたとのこと、スタッフ一同こころよりうれしく思っております。沖縄の海は毎日違う表情があり、毎回楽しみ方が違います。またのご乗船のご機会がありましたら、また違った魅力を楽しんでいただきたいと思います。またのご乗船をこころよりお待ち申し上げております。9/30　ウエストマリン　スタッフ一同

ナナミレイナ様>>店長ハルです。
カヤックＤＥマングローブツアーご参加ありがとうございました。
マングローブの豆知識お役にたちましたか？ありがとうございます！！
機会があれば次回は是非海遊びにいらしてください。
ありがとうございました。

じゅんこ様　この度は弊社クルーズ船をご乗船いただきましてまことにありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想いただき、感謝いたします。ご移動をスムーズに気持ちよくご乗船いただけたとのこと、また、お食事内容にも満足いただけたとのことスタッフ一同嬉しく思っております。　弊社はスタッフは一期一会の精神を大切に日々お客様と向き合うよう努力しております。今回は、破片が入ったままのグラスを処理対応できなかったと、大変申し訳ありませんでした。スタッフに申し伝えまして、今一度サービス改善に取り組んでいく所存でございます。またのご乗船のご機会があることを心よりお待ち申し上げております。　9/30　ウエストマリン　スタッフ一同

先日はウミガメウォッチングツアーにご参加頂きありがとうございました。
この度は、私達の不十分な説明により、渡辺様の折角の楽しいお時間を台無しにしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

まず、当日行ったポイントについてご説明させていただきたいと思います。
渡辺様が当日ダイビングをされたポイントは、私達が普段から利用している慶良間諸島のチービシと呼ばれるポイントになります。国立公園に指定された慶良間海域に浮かぶ無人島です。
慶良間諸島にはケラマ島という島は無く、チービシにある３島や渡嘉敷島や座間味島等をまとめて慶良間諸島と呼んでいます。
一部の業者間で分けて話す事もある為に別の場所という誤解が生まれてしまっていますが、ウミガメの産卵地にもなっている無人島の側で、海がめに出会う為には最適な場所としてこのポイントを利用しています。
また、慶良間諸島のチービシでツアーを開催している事は、スケジュール内にも記載させていただいています。

ウミガメが見れなかった件に付きましては、インストラクター達も反省すると共に大変落ち込んでおります。どうしても出会う確率が下がってしまう時間帯があり、当日はそのような時間帯の日でした。野生の生き物を見に行くツアーなので必ずお見せする事が出来るものではありませんが、今後ともスタッフ一同努力し、さらに確率を上げていこうと思っています。
普段から、１度目のダイビングで見れなかった場合、追加料金等は一切頂かず、時間の許す限り何度もダイビングを行いますが、当日は参加されたお客様の中から、渡辺様を含む何名かのお客様がウミガメを見れずにツアー終了となってしまいました。
当日の反省を活かし、次の日はツアーの出発時間を早める事をお客様全員にお願いし、ウミガメと出会う確率の高い時間にウミガメウォッチングをスタートし、全員にお見せする事に成功しました。渡辺様がご参加された日の反省があってこその結果だと思っています。
野生の生き物が相手ですが、出来る限り多くのお客様にウミガメとの出会いを楽しんで頂きたいと思い始めたツアーです。
又、このような事があった場合には、スタッフ一同協力しあい、お客様にご理解いただけるように努めていきたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

パイレーツマリンクラブ　平塚慶子

ume　様

この度はクエフ島ツアーへご参加頂き、誠にありがとうございます。

ケラマブルーの海を満喫して頂き、誠にありがとうございます。

ドリンクは大きなキーパーを準備しておりましたが、ご案内が行き届かず、申し訳ございませんでした。
特典の500円割引券に関しましても渡し忘れてしまい、大変申し訳ございません。
次回ご予約の際に今回の割引券のお話をして頂ければ、ご対応させて頂きますのでよろしくお願い致します。

またのご参加心よりお待ちしております。

株式会社とかしき
ハッピーアイランド号

わかたくパパ様、ご参加ありがとうございました。
お子さんも初めてのシュノーケリングを楽しめて頂けたみたいでスタッフも嬉しいです。
これを機に色々な場所でシュノーケリングをされると良いかと思います。
また機械がありましたらご参加くださいね！
お待ちしております。

きょん　　様

この度はクエフ島ツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

ケラマの海を満喫して頂き、大変嬉しく思います。
当日は波が高く、クエフ島へ上陸が出来ない日でしたね。
上陸に関してですが、海のコンディションにもよりまして1ヶ月ですと多くて約5～8日ほど上陸出来ない日があるかと思います。

またのご参加心よりお待ちしております。

株式会社とかしき
ハッピーアイランド号

わんぱく兄弟　様　>>　ガイド担当いたしました、店長ハルです。
先日はツアーご参加ありがとうございました。
やどかり島から洞窟探検と徐々にテンションが上がっていって、
シュノーケリングタイムでは上手に余裕も感じられて泳げて良かったです！！
ただ、残念な事にシュノーケリング時の画像がきちんと保存できておらず、
お渡しできる分が少なくなってしまいまして、申し訳ありませんでした。
次回はミスの無いようにバッチリ水中撮影分もお渡し出来るようにいたしますので、
ぜひまた機会があれば遊びにいらしてください。
お待ちいたしております！！

kaorin様

体験談投稿ありがとうございます。
人が多く揺れによりご気分が悪くなられてしまった様で、ご満足頂けるツアーとならずに大変申し訳ありませんでした。

またの機会に穏やかな海をご案内出来ればと思います。
ご利用ありがとうございました。

ノンタ様

体験談投稿ありがとうございます。
青の洞窟遊泳不可により代替場所でのツアーご参加頂きましてありがとうございました。

船酔い&波酔いをされてしまったようで申し訳ありません。
またの機会に穏やかな海をご案内させて頂ければと思います。

ありがとうございました。

はっち様
嬉しいメッセージありがとうございます。
当日は台風の影響もなく無事にツアーができてよかったですね。

写真の不具合大変申し訳ございませんでした。
まだまだ伝えきれてない沖縄の魅力たくさんあるので是非また遊びに来てくださいね！

スタッフ一同お待ちしております。

GOODLIFE　コーヘー

匿名希望様
玉陵コースにご参加いただきありがとうございました。首里らしさを感じていただけ、大変よかったです。これからも、喜んでいただけるご案内を心がけてまいります。よろしくお願いいたします。