最初に。ツアーそのものは良かったです。バスで1日色んなところを周れたし、楽チンでした。
ただ、ガイドの女性が残念な感じでした。
一つ目は、各施設に着いた時。最初の方はまだマシだったけど、後半になってくると時間に余裕がなくなってきたのか、ツアー客置いてけぼりでさっさと一人で入場口まで行き、遠くの方から『ここですよ〜』と手を振ってる始末。皆、何処に行ったかわからんガイドを必死で探してました。これでは余計に時間が掛かってた様に思います。
二つ目は、明らかなる人に対しての対応の違い。自分の好き嫌いを分かりやすく表に出しておられました。特に外国人には凄く愛想よく親切過ぎるくらい丁寧な対応で、私達日本人観光客には適当な対応で、無愛想な受け答えをされてた人も他に見かけました。人間誰しも好き嫌いがあってもおかしくはないけど、仕事として皆平等に接して欲しかったです。
だぶん、自分ではお気付きではないのだと思いますので、この投稿をさせて頂きました。些細な事かも知れませんが、限られた日数、限られた時間いかに有意義に過ごすかは大切なことだと思います。今回は残念ながらあと味悪い旅行になりましたが、また是非ツアー参加したいと思いますので改善宜しくお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/10/04 |
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青の洞窟のシュノーケルのコースを体験しました。
天気がよく海も洞窟も綺麗で満足です。
ガイドさんも若い子でしたが、明るく説明も丁寧で優しく教えてくださったので楽しく体験できました。
体験時間もちょうど良いくらいでした。50分くらい?
とても楽しかったです。
ありがとうございました。
MJさん
はいさい!
担当させて頂いた村本です。
先日は当店のツアーに参加して頂きありがとうございました!
嬉しい口コミのご投稿も頂きありがとうございます!
当日は青の洞窟に行けて綺麗な青も見れて最高でしたね!
お魚達も沢山寄ってきてくれて水中世界も楽しめましたね!
また沖縄に来られる際は是非遊びにきてくださいねっ!
ありがとうございました。
二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。
マリンサービスむるぬーし
村本 笑胡
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/10/04 |
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[はい]
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自分達もそうですが、周りを見渡すとスタッフに色々な質問をしてる方が沢山いました。
事前にツアーの流れがわかってると余裕をもって楽しめると思うので投稿します。
今回、冒険島さんでお世話になりました。
10時集合にて、用紙に体調や個人情報を記入後、シャワー室を利用して水着・ウエットスーツに着替えます。
貴重品は、鍵付きの貴重品ロッカーに預けますが、数に限りがあるので、カバン等は持ち込まない方が得策です。
ケータイは、たとえ防水でも現地に持って行かない事をオススメします。写真なら、スタッフが沢山綺麗に撮ってくれます。なので、邪魔だと思います。
10時半頃、ゴーグルなどの装備を借りて歩いて10分乗船場まで行きます。
水分補給の為にペットボトルがあると、良いかと思います。
11時頃、洞窟に向けて船が出ます。
各組みスタッフが付いてくれてるので、装備の説明とツアーの内容を教えてくれます。
上着や飲み物、サンダル等は、船に置いておきます。
多少濡れるので、注意。
洞窟に到着したら、スタッフと一緒に洞窟内部に向かいます。
人気のフォトスポットに案内され、順番に写真を撮ります。
魚のエサやりを動画で撮ってくれたり、水中の生き物を撮影してくれたりもします。
約1時間後、船に戻り水分補給しながら乗船場まで帰ります。
歩いて店まで帰り、装備を返却してシャワー室で、シャワー浴びて着替えます。
シャンプー、トリートメント、ボディーソープありました。
タオルは持参してください。
貴重品ロッカーの鍵をスタッフに返してもらい、返却したら12時半に解散しました。
とても楽しい体験が出来ました。
タカハシ様
レビューの投稿、誠にありがとうございます。
当日担当しました、コージです。
ツアーの流れを細かく投稿していただきありがとうございます!
また、とても楽しい体験が出来たと言っていただき嬉しい限りです(^^)
沖縄にお越しの際は是非次回はダイビングをしましょう♪♪
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/10/04 |
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[はい]
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海外から遊びに来た姉との参加です。
とても楽しかったのですが、残念なことが。
バスを降りてから水族館まで距離があるのですが、広すぎて道に迷ってしまいました。
もう少し近くに停めていただけると助かるのですが。無理でしたら、入り口までガイドさんが案内して下さるとありがたいなぁと感じました。
集合時間は、その都度ガイドさんからお知らせがありましたが、年齢が高いので配布していただけると勘違いや忘れてしまう心配も無いかな、と思いました。
この度は、弊社の日帰りバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社添乗員がお客様に対しての気遣いが出来なかった事、大変申訳ございませんでした。
おっしゃる通りバスから水族館までの距離がある為、お客様がはぐれてしまわないよう添乗員としては
しっかり管理すべき場所です。
高齢のお客様のスピードに合わせる配慮が無かったとの事で申し訳ございませんでした。
再度指導させていただき今後はしっかり改善させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/10/02 |
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[はい]
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初めてのカヤックでしたが、インストラクターの方が親切丁寧に教えてくれました\(°∀° )/マングローブやヒジャ川にいる生物なども詳しく教えていただき、とても良い時間を過ごせました。当日は、台風の影響を受けないか心配していましたが天気も良く、奇跡的にキレイな夕焼けが見れたりもして、とてもいい思い出になりました。初めてのカヤックで、 腕が筋肉痛になりましたがそれもいい思い出となりました。イーズのスタッフの皆さん、ありがとうございましたm(_ _)m
カヤックイーズのサンセットカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
台風が近くにありましたが、比謝川は風の影響を受けにくいフィールドですので問題ありませんでした!
初めてのカヤック体験は、次の日の筋肉痛も含めていい思い出となったようでうれしく思います(笑)
またぜひ沖縄旅行に来る際は遊びに来てくださいね!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/10/03 |
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[はい]
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人情味溢れる「やっさん」のガイドが頼もしかったです♪
マングローブや魚の紹介だけでなく、厳しい沖縄の自然の現状につても触れてくれ、自分が楽しむだけでなく自然も大切にしなくてはという大切なことにも気づかせてくれます。
また、満潮時にしか体験できないコースを案内してくれたり、水に入って生きているような砂底を体感させてくれたり、
時間いっぱい大自然を満喫できました♪
お写真も沢山撮っていただき、ありがとうございました(*^-^)
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/10/02 |
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[はい]
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天候状況で、青の洞窟ではなく、別のポイントになりましたが、イケてるガイドさんのおかげで安全で最高の初シュノーケリング体験になりました!近くのポイントも、綺麗で、充実の内容でした!次は青の洞窟リベンジしたい!!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/10/03 |
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[はい]
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姉妹旅でサンセットツアーに参加しました。
比謝川をカヤックで漕いで、とても気持ちが良く最高にリフレッシュできました。天候にも恵まれて、夕日も綺麗に見る事ができました。カヤックに乗りながら、のんびり夕日が沈むのを眺めるツアーは満足感ありました!
案内してくれたスタッフの方も親切でとてもお話好きな方でした。
天気も大事かなと思いますが、マングローブを眺めながらカヤック体験でき、夕日も見れてとても楽しかったです!
姉妹旅でのサンセットカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
お天気に恵まれ夕日を見ることが出来たようでこちらもうれしく思います。
マングローブも海へ出る前に眺めることが出来ダブルでお得なツアーではないでしょうか!(笑)
また沖縄旅行でリフレッシュしたい際は遊びに来てくださいね。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/10/01 |
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[はい]
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親切丁寧に教えていただき、初めてのSupを満喫しました!
お気に入りの日航アリビラホテルからアクセスもかなりよいので次回もまたお願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/10/02 |
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[はい]
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初めてのシュノーケリング体験でした
港から1時間ほどかけてチェックポイントに
到着しました。
初めて足のつかない海に入った時は、怖くて上手く呼吸出来ませんでした。スタッフの声かけで少し慣れて、船から離れて泳いで珊瑚礁や海ガメを堪能しました。3つのチェックポイントを移動しました。
それぞれ違う美しさがあり、あっという間に時間が過ぎていきました。スタッフの方も気さくで、1人1人ちゃんと見てくれていたので、安心して楽しめました!参加して本当によかったです!次の参加はGoProを持って参加しようと思います!
船酔い、匂い酔いする方は酔い止め必須です!
arisa様
この度は、慶良間ボートシュノーケリングにご参加いただきありがとうございました。
また、体験談の投稿や高評価ありがとうございます。
1日のツアーですので、いきなり上手に泳ごうとせず
ゆっくり慣れていくと段々と怖くなくなり水中生物や景色をみて
楽しむことができますので、arisa様の遊び方で大正解です。
ウミガメも見れてラッキーな1日でしたね。
その日によって行くポイントも変わりますので
また遊びに来たときには、違った景色や生き物との出会いがあると思いますよ。
是非Goproも持参して遊びに来てください。
ありがとうございました。
Reeffers 浪越
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/24 |
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[はい]
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今回は孫8人を連れて沖縄へ!
まだ小さな子も多いので0歳から参加できる
クルーズのアクティビティに参加しました。
船に乗る時から孫達はお魚に会えると喜んでいましたが
実際ウォッチングポイントに到達したとたん
目の前にたくさんの魚が次から次へと現れ
孫達のテンションも爆上がり!!
うわーすごい!ピンクのお魚がいる!
ニモいるかな〜?とそれぞれに喜びの声をあげていました。
沖縄での良い思い出が一つ増えて本当に良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/30 |
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[はい]
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今回は1歳7ヶ月の初孫と85歳の義母を連れての家族旅行でした。
皆が参加できるアクティビティとして、予約しました。
孫も義母もとても喜んでおり、参加して良かったと思います。
スタッフ方々もとても親切でした。
駐車場の料金が別途3000円かかるのでご注意下さい。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/09/30 |
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[はい]
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きれいな海に珊瑚やさかなどれもはじめて見る景色で素晴らしかったです!
大満足また行きたいです。海ガメ見れなかったのは残念。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/09/30 |
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[はい]
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初めてのSUPは不安でしたが、楽しく体験できました。
無人島までSUPで海を渡るなんて、まるで冒険!
シュノーケリングは、午前と午後で場所が変わると、海の様子も変わります。ウミガメにも2匹会うことがてきました。
無人島でのお散歩やランチ、のんびりおしゃべりも楽しくて、日常を忘れる1日でした。
写真もたくさん撮影してくれるので、携帯の心配もしなくていいし、撮ってもらった写真がキレイ!
こんなにキレイな海は忘れられません。
また座間味に行きたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/30 |
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[はい]
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Veltraのバスツアーで「美ら海水族館」に行ってきました。
入場券も手配済みでスムーズに入館できました。
ランチは、各自で取ることになっていたので、水族館の中のレストランで楽しみました。有料席は、水槽の側でしたが、水槽の全体から見える無料席にしました。
今年は、子供を連れて行ってきます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/02/27 |
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[はい]
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家族で参加しました。
スタッフみなさん明るく楽しくて、素晴らしいツアーでした。
海の青さに驚きました。
魚が目の前を通り、自分の方に向かってくるという初めての体験ができました。
旅行中の最高の思い出となりました。
またぜひ次回も参加したいです♪
ありがとうございました!
のぉじぃ様
口コミ投稿ありがとうございます♪
家族でのご参加ありがとうございます(*^^*)
当日は海も透き通っていてとても景色も良かったですね♬
お魚たちも人に慣れているのでかなり近くまで来たと思います(笑)
最初は少しびっくりしたと思いますが、慣れるとかわいく見えてきますよね(^^♪
良い思い出を作ることが出来たようでこちらも嬉しいです!(^^)!
シーワールドのツアーにご参加いただきありがとうございました♬
またのご参加お待ちしております(^_-)-☆
SeaWorld
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/29 |
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[はい]
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心配していた船酔いもなく、利用施設も清潔感があって良かったです。
ビーチは人も少なかったのでプライベート感があり、終日のんびり過ごせました。
海は少し濁っていてシュノーケリングには少し向いてないかも。。。
ツアーとしてはダイビング目的のグループ参加が多いみたいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/07 |
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[はい]
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マングローブの木の生態の説明、その周辺に生きる生き物との関連など、さまざまな学びの多い体験になりました!
引き潮になる少し前の時間を選択したので、潮が引いてくる様子もはっきりわかって、マングローブの群生の2パターンが見られて、得した感じがしました!
個人的には、潮の満ち引きを調べてから体験するの日を決めるのがおすすめです!引き潮の時はマングローブの根、ハゼやシオマネキなどがしっかり見えます。満潮の時はマングローブの木々の中をくぐりながら、近くでマングローブの木を観察することができ、お魚もよく見えます。
私は2パターン参加しましたが、どちらもとても楽しかったです!また次回も参加したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/30 |
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[はい]
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交通渋滞により到着時間に遅れてしまったのですが
待っていてくださり、ツアーも遂行していただき大変感謝しております。
とても風が強く、寒い日だったのですが
上着を貸していただいたりと本当に親切にしていただきました。
風が強すぎてカヤックを漕ぐのが若干大変でしたが
子供たちもとてもいい思い出になったようで、楽しかったとのこと。
また機会があれば(風のない日に、、、)参加したいです!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/24 |
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[はい]
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午前中に美ら海水族館に行ったのですが予想以上に観光客が多くて、事前にチケット引換していたので直ぐに入れました。
入り口は相当混雑していたので先にチケット購入しておいて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/08 |
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[はい]
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初めてのダイビングでしたが、丁寧に教えてくれるので初心者でも不安なく楽しめました!
強いて言うならば、他の方のコメントにもありますがダイビングを追加する際の料金説明を頂けると嬉しいです。事前にそこは利用者が確認しておくべきことなのかもしれませんが、、事前に聞いていた方が考えながら潜れたかな〜と思います
ぽむ 様
この度はココオーシャンの体験ダイビングにご参加いただき、誠にありがとうございました。
そして、貴重な口コミのご投稿ありがとうございます。
料金説明が不足してしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、この様な事がないように従業員一同徹底させて頂きます。
ダイビング自体は、楽しんで頂けてよかったです。
それでは、お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。
機会がございましたらまた是非遊びにいらしてくださいませ。
担当 口脇
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/09/06 |
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[はい]
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夫婦2人で参加させていただきましたが、
ガイドの方が1人ついてずっと案内してくれました!
天気も綺麗に晴れて、
マングローブツアーからスタート!
ガイドのリュウセイさんにマングローブのご説明から、
雑談など終始和やか。出身地クイズ、難しすぎます笑
その後、透明度の高い海に行って、
サンセットをボケーっと眺めます。
秋で気持ちいい気温で、
日頃のストレス、溶けていきます。
帰りはリュウセイさんとスピード勝負したり、
おすすめのご飯屋さんやスポットを教えてもらったり
楽しく帰港。
最後は写真まで無料でもらえて満足でした。
ご夫婦でのサンセットカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
海へ向かう前のマングローブ観察も一緒に楽しめるツアーですよね!
カヤックに乗りながら見る夕日は格別なものだったのではないでしょうか。
リフレッシュ効果バツグンです(笑)
また沖縄旅行に来る際は遊びに来てくださいね!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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[はい]
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カヤックは初めてでしたがインストラクターの方が丁寧に教えてくださり2時間半楽しく体験できました。
マングローブの生態の説明もわかりやすく貴重な時間を過ごすことができました。
mamasan
口コミありがとうございます。
早朝ツアーでのんびりでしたね(^^♪
また機会がございましたら宜しくお願い致します。
ご参加ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/29 |
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[はい]
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事前に目が悪いとお伝えしたところ、度付きのマスクをいくつかご用意くださいました。おかげで、海の底の方までクリアにとても良く見えて、慶良間の海を満喫できました。
私はダイビングを断念してしまいましたが、高校生の息子は優しいご指導のおかげで大成功!
クマノミがいた、海ガメも見られたと大喜びで船に戻ってきました。シュノーケリングをしながら見ていた私も、感動しました。
シュノーケリングでもお魚をたくさん見られましたし、ケラマブルーの海を泳ぐのは本当に気持ち良く感激しました。
停泊している時の船は、穏やかな海と言っても結構揺れるので、酔い止めは必須だと思います。
また体験したいです。ありがとうございました!
みぃ 様
この度はココオーシャンの体験ダイビングにご参加いただき、誠にありがとうございました。
そして、貴重な口コミのご投稿ありがとうございます。
クマノミやウミガメと出会えて喜んで頂き、また感動して頂けて良かったです。
また、沖縄に来る機会がございましたら宜しくお願い致します。
担当 口脇
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/24 |
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[はい]
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予約から当日までとても親切な対応をしていただき、安心して楽しむことができました!
20人予約という大人数の中、このような対応をしていただきて感謝しています。みんな口を揃えて楽しかったと言っており、本当に予約してよかったと思っています!インスタを通じてお写真までありがとうございました!また来ます!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/09/27 |
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[はい]
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青の洞窟シュノーケリングに6人で参加しました。
青の洞窟エントリーまでの移動の船は体験ダイビングの方と一緒でしたが、
青の洞窟に向かうシュノーケルではインストラクターの方が家族に1人付いていてくれたので、
泳げないメンバーの浮き輪を引きながら写真を撮って下ったり、子供に魚を探してくれたりと至れり尽くせりでした。
青の洞窟
海の透明度は抜群✨
ほぼ貸切状態で綺麗な写真も撮れて大満足でした!
(下にはダイビングツアーの方が沢山いて驚きましたが…)
60歳を超える家族がいた為、条件に合うツアーを探すが大変でしたが、
こちらのツアーにして本当に良かったです。
インストラクターの和花さん、色々とありがとうございました。
他のスタッフの方々も皆様親切で次回機会があればまたリピートさせていただきたいと思います。
はいたい!
マリンサービスむるぬーしの西原(のんちゃん)です!
先日はツアーにご参加いただきありがとうございました!
また、嬉しい口コミもありがとうございます。
当日は、タイミング良く洞窟内がほぼ貸切状態になり、
まったりと美しいブルーを眺めたり
沢山お写真を撮る時間が取れて良かったです(^^♪
サンゴや、あ魚、水面や水中の青
存分に楽しんでいただけましたでしょうか?
またお会い出来る日を楽しみにしております。
ありがとうございました!!
二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。
マリンサービスむるぬーし
西原 和花
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/20 |
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[はい]
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大満足です!海も綺麗で、移動も快適でスタッフの方々も親切で始終気持ちよく楽しめました!
母と弟と0歳(11ヶ月)と3歳の子どもと午前のツアーに申し込みましたが気候にも恵まれ0歳の赤ちゃんも一緒に海に入りました。
3歳の子は1000円でレンタルできるシュノーケリングボードで水中のお魚を夢中で見ていました!これはお借りして大正解でした~2歳くらいから楽しめそうです。ジェットスキーに引っ張られるマーブルは3歳の子も出来ました。途中怖かったようですが楽しかったようです。(翌日もメンバーを変え、夫と子ども2人と参加しました笑)マーブルもまた乗っていました笑
ユニーク号(船の名前)の滑り台やブランコ、飛び込み台でも楽しめるのでシュノーケリング以外でもたくさん楽しめます。
私は飛び込み台が1番楽しかったです笑
もえ 様
口コミの投稿ありがとうございます!
色々と楽しんでいただけたようで良かったです☆
またのお越しをお待ちしております!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/09/26 |
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去年に引き続きこちらの利用は2回目。
海条件のため可能な限り良いポイントを検討していただきました。洞窟の時には見られないクマノミ3種類が見られたりポイントまでの往復も波が高くて船が大きく揺れて天然アクティビティのように楽しかったです。
はるじい様
はいさい!
担当させていただいた加藤です!
先日は当店のツアーにご参加いただきありがとうございました。
また体験談投稿も誠にありがとうございます!!
ツアー当日は海況不良で青の洞窟はご案内出来ませんでしたが、
水中世界を楽しんで頂けて良かったです。
あのポイントはクマノミの種類も多く、
青の洞窟周辺にはいない種もいるので意外に人気何ですよ☺
時にはサメも見れたり!
沖縄には無数にポイントがありますので、
ぜひまた一緒に潜りましょう!
またお会い出来る日を楽しみにしております。
ありがとうございました!!
二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。
マリンサービスむるぬーし
加藤康平
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/28 |
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沖縄に無計画で行ったものの前日夜にこんなのあるんだ〜といきなり予約。
突然の予約、しかも15人にも関わらず心良く受け付けて頂き感謝しかありません。
ジャンプ台があったり滑り台があったり何よりシュノーケル‼️
慶良間ブルーを慶良間で体感出来たのは一生の思い出です。
こんなに笑顔溢れる半日は他には無いんじゃないかな…
あ〜戻りたい…
しろだ 様
口コミの投稿ありがとうございます。
楽しんでいただけて何よりです☆
またのお越しをお待ちしております!!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/27 |
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社員旅行で沖縄に行きました◎
ホテルが那覇で6人でやちむん作りをするために読谷にいくために利用しました。
やちむん作りをしてどこか観光したい!
というざっくりとした計画でこちらのタクシーを予約しました!
ホテルまでわかりやすい場所で迎えにきてくれて、やちむん作りのまわりの観光地やおしゃれなカフェなど回る順番を提案してくれて無駄なく回れました。
カフェ→やちむん作り→やちむんの里→座喜味城跡→残波岬→紅芋タルトの工場
すごく充実させてくれました!
ありがとうございました!
過日は沖縄eハイヤーのご予約を賜り、誠にありがとうございます。
ドライバーのサービスでご満足いただけたようで大変光栄に存じます。
最後に再びごご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/09/27 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
時間帯 | 沖縄本島の観光&遊び・体験・レジャー専門予約サイト VELTRA(ベルトラ)
時間帯別の観光&遊び・体験・レジャー予約はお得なVELTRAがおすすめです。
この度は、弊社の日帰りバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
大切なご旅行中に弊社スタッフの対応で気分を害してしまい誠に申訳ございませんでした。
時間を含め行程を管理していくのが添乗員の務めでございます。
但し、お客様と一緒に行動せず一人で団体から離れてお客様をご案内する事は旅程管理者としてやってはならない事です。
離れるとしてもお客様へ集合場所、集合時間を事前にお伝えすべき事です。
再度、徹底して指導させていただきます。
また、お客様によって態度を変えるとの事でしたが、本人へ確認しましたところ意識して対応を変えている訳ではなくたまたまだと申しております。
しかし、お客様がこのように感じたという事は不平等性があったかもしれません。
私達は、お客様から同額をいただいている以上、全てのお客様に対して平等でなければなりません。
こちらに関しましても再度、徹底して指導させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
全てのお客様が楽しい思い出を作り笑顔でツアーを終了する事が出来るようツアー作成者、管理者、添乗員、全てのスタッフが最善を尽くして参ります。