poipoi　様

体験談の投稿ありがとうございます。
当日ツアーの担当をさせて頂きましたカズヤです。

ガイド付きツアーとして常時天候と雨雲レーダーを確認し安全管理に努めてはおりますが、当日は雨雲レーダーでも予想できない突然の雨雲の発生に伴う豪雨により川が大増水してしまいました。
雨の降りはじめと共に増水の危険性を見越し早めに引き返してはおりましたが、川の勢いが短時間で急激に増したため、スタート地点手前まで戻ってきてはおりましたが、
当日の状況でそれ以上の無理をして川を進み大きな事故になる事を避け、川から上がって頂き高台へと皆様を避難させて頂きました。

予測不可な天候の急変ではありましたが不安な思いをさせてしまい、川の水が引くまでに１時間弱の待機時間をお待たせする形となり申し訳ありません。
本来であれば楽しいツアーで簡単に戻れるところを自然災害により心身共に疲れる思いをさせてしまいましたが、
命あってこそなのでガイドとして安全に皆様が渡れると判断できるまで待機時間を頂きました。

当日はニュースにもなりましたが残念ながらガイド付きツアーではない一般の方で亡くなられた方もおり、お亡くなりになられた方には心より御冥福をお祈り申し上げます。また関係者の方々にはお悔やみ申し上げます。

・トレッキング専用のシューズを利用
・ライフジャケットの着用
・ツアー前の天候確認（雨雲レーダー）
・携帯電話の携行
・雨が降ってきた際の雨雲レーダーの確認、危険な可能性がある際は引き返す
・万が一の増水時には安全な場所に避難し、水位が下がるのを待つ。

簡易的ではありますが上記は安全対策として弊社のガイド付きツアーにご参加いただいた際に取らせて頂いている安全対策になります。
今回の経験を社内で共有し、今後もより一層ツアーの安全性や質を高めることに努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

冒険島　須田

まめちゃん様

口コミ投稿ありがとうございます♪
アシスタント担当していましたしゅんです(´∀｀=)

修学旅行全てが悪天候は悲しすぎますね。(;_;)
リベンジでパラセーリングご参加されたのですね！！
他にはどのような体験をされたんでしょうか(・・?)
今回沖縄でやりたかったこと計画してた事全て出来てたらリベンジ達成ですね(°▽°)
たまにパラセーリング中の写真や船の上での写真を見返して楽しかった思い出を思い出してください！！！

ご参加ありがとうございました。
またのご参加お待ちしております☆

Sea Word しゅん

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご集合の際にはスムーズにご案内ができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に確認したところ、集合場所の認識にずれがないよう、前日に直接お電話にて確認を徹底しておりますが、
当日までご連絡が取れず、結果お待たせしてしまう状況になってしまいましたとの回答がございました。
今後の混乱を避けるため、弊社ページでのご案内も分かりやすいものとなるよう検討いたします。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

りょう様大変嬉しい体験談を投稿して頂きありがとうございました！
他のツアーもたくさん扱っているので沖縄にまた来た際は一緒に遊びましょう！
冒険島　琉聖

すずな様
体験談の投稿して頂きありがとうございます。
当日担当した琉聖です。
当日はツアー時間配分での遅れにより上陸は出来ませんでした。
ガイドとしての基礎能力が欠けていたことによるミスでした。
期待に沿えずすみませんでした。
すずな様家族の声を真摯に受け止めて改善していこうと思います！
貴重なお声ありがとうございました。
また沖縄に来た際は是非遊びに来てください！
冒険島　琉聖

まいこ様

大変嬉しい体験談を投稿して頂きありがとうございます！

最後にカヤックで立ってみたりとすごいチャレンジャーでしたね！

お姉ちゃんたちが大きくなった時また一緒に遊び遊びましょう！！

首を長くしてお待ちしています！


冒険島　琉聖

ようよう　様
この度はツアーの内容や案内において説明の足りないところや
ご不満に感じられた事について誠に申し訳ありませんでした！

今後のツアーの改善のために参考にさせて頂きます

この度はすみませんでした！

AMST　様へ

この度はココオーシャンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

楽しんで頂けて良かったです。

それでは、お忙しい中、嬉しいご投稿をいただきありがとうございました。
機会がございましたらまた是非遊びにいらしてくださいませ。

ココオーシャン　高田

snow2　様へ

この度はココオーシャンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

楽しんで頂けて良かったです。
ウミガメにもあえてよかったですね！！
次回来る機会ありましたらアネロンという酔い止め飲むことお勧めいたします！！

それでは、お忙しい中、嬉しいご投稿をいただきありがとうございました。
機会がございましたらまた是非遊びにいらしてくださいませ。

ココオーシャン　高田

yottan　様へ

この度はココオーシャンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

安心して楽しんで頂けて良かったです。

それでは、お忙しい中、嬉しいご投稿をいただきありがとうございました。
機会がございましたらまた是非遊びにいらしてくださいませ。

ココオーシャン　高田

リリリ　様

こんにちは！沖縄アイランクルーです。
この度は当店をご利用いただき誠に有難うございました！
（リピートいただき有難うございます(^^))

観光客の皆様はかなり増えましたね(^^)
この２年間、お客様の数もかなり減ってましたので、私たちにとっては
とても有り難い事です。
コロナと同時に入社したスタッフも多く、「本当の夏」を経験しているスタッフは少ない状況でしたが
しっかりとお客様のサポートが出来たと思っております。（もちろんまだまだ課題も多いですが(^^;)

また沖縄へお越しの際は是非遊びにお越しください♪
お待ちしてます(^^)
口コミ投稿もいただき誠に有難うございました！

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日丘スタッフ　山本

口コミありがとうございます！ようちゃんです！
波がある日で帰りは少し出発が遅れましたが、楽しんで頂けたみたいで嬉しく思います。
今度沖縄に来られてご参加頂ける時は、前回よりも楽しんで頂ける様に精進しておきますね！
また会える日を楽しみにお待ちしております♪

こんにちは、アルガイド沖縄のコウちゃんです♪
早速のコメントありがとうございました❕❕❕❕
皆様楽しんで頂けたみたいで私たちも嬉しく思います♪
また皆様と海で遊べることを心待ちにしておりますので、遊びに来て下さいね！！！
お会いできる日を楽しみにお待ちしております♪♪

Daisy様

はいさい！
マリンサービスむるぬーしの井塚(たろう)です。

先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございました。
また、貴重なお時間使っての体験談投稿もありがとうございます。

すぐ日焼けしてしまうほどの晴天で、
海の中も光のカーテンが綺麗でしたね♪
お写真の中の、水面が映っていてお二人がサンゴに囲まれている写真が僕のお気に入りです！
沖縄を思い出したくなったら是非動画を見てください！
そしてまた沖縄の海に遊びに来ていただけましたら嬉しいです。

また会える日を楽しみにしております。
次はニモ（カクレクマノミ）に会いに行きましょう！


二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
井塚　佑太郎

アップル様

はいさい。
担当させていただいた井塚です。

貴重なお時間を使っての体験談投稿いただきありがとうございます。
洞窟をじっくり堪能していただけ、僕たちもうれしい限りでございます。
夜行性の魚の群れが青の中でシルエットになって泳いでいて神秘的でしたね！
クマノミの家のイソギンチャクも体験ダイビングでは間近に見ることが出来、
水族館とは違う体験ができていたら幸いです。

お写真の件、こちらこそご配慮等々誠にありがとうございました。
次回ご来沖の際には、よりお楽しみいただき、より素敵な思い出となるような
お写真をお渡しできるよう、スキルアップに努めさせて頂きます。


この度は体験談投稿いただきありがとうございました。
またお会いできることを楽しみにお待ちしております。


二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
井塚　佑太郎

最高のレビュー、ありがとうございます。
今回ご案内させて頂いたのは最もバランスの良いコースですが、
その他にも一味違ったの魅力があるコースをご用意しておりますので、
またのお越しを心よりお待ちしております。

レビュー投稿、ありがとうございます。
やんばるにはまだまだご案内したいポイントが沢山ありますので、
またのお越しを心よりお待ちしております。

素敵なレビュー、ありがとうございます。
帰りは少々、スリリングな展開となりましたが、
やんばるの自然の良い所も悪い所も余すことなく
楽しんで頂けた様で何よりです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ドンキ様
くじらのお話させていただきましたHiRoです～
先日はシーワールドのパラセーリング＆マリンスポーツにご参加いただきありがとうございました。
天気・海況ともに恵まれ、素敵な海と空の景色を楽しんでいただけたと思います！！

ホエールウォッチングではこの時期だけに南下してくるザトウクジラを観察できます。
開催時期は１～３月です。２月が見頃ですよ！！！
またいつでも沖縄に遊びに来てください～　スタッフ一同お待ちしております！　　m(__)m

ご家族皆さんでのツアーのご参加ありがとうございました。
初めてのカヤック体験楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
お子様と一緒に大人の方も沖縄の自然を満喫できたのではないでしょうか。
また沖縄旅行に来た際は遊びに来てください。

ゆこゆこ様
ご参加＆口コミ投稿ありがとうございます！！
集合場所分かりずらくてすみません。
ちょうど集合場所の港の真下にトンネルが通っていて、ナビによってはトンネルの中に案内されてしまう物もあるみたいです。
詳細のメールに動画なども載せてますが、今後はより分かりやすくご案内できるように改善していきます。
撮った写真見返して楽しい沖縄旅行の思い出話楽しんでくださいね！！
ぜひまた遊びに来てください！
まためんそりよ～
ありがとうございました！

SeaWorld

NAO　様

口コミ投稿ありがとうございます！
当日担当したみゆきです！
天候も良かったので船の上からでも海はきれいでしたが上空からの景色はもっと最高だったでしょうね☆
セットメニューのマリンスポーツも楽しんで頂けたでしょうか(*^_^*)？
撮影したお写真を見てシーワールドのこと沖縄のことを思い出してくださいね♪♪
当日はご参加ありがとうございました！！

ひとみ　様

口コミ投稿ありがとうございます！
当日担当したみゆきです(^^♪
天気も良くて上空から見えるチービシ諸島が綺麗に見えたのではないでしょうか(^_-)-☆
マリンスポーツは多少波もあったので激しくなりましたが楽しんで頂けた様で良かったです！笑
次に沖縄に来る機会がありましたらシュノーケルも遊んでみて下さいね～(^^♪
当日はご参加ありがとうございました！！

Saa　様へ

この度はココオーシャンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

安心して楽しんで頂けて良かったです。
ロウニンアジも迫力ありましたね！！

それでは、お忙しい中、嬉しいご投稿をいただきありがとうございました。
機会がございましたらまた是非遊びにいらしてくださいませ。

ココオーシャン　高田

Saa　様へ

この度はココオーシャンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

楽しんで頂けて良かったです。

それでは、お忙しい中、嬉しいご投稿をいただきありがとうございました。
機会がございましたらまた是非遊びにいらしてくださいませ。

ココオーシャン　高田

yuka　様へ

この度はココオーシャンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

楽しんで頂けて良かったです。
ウミガメにも出会えてよかったですね！

それでは、お忙しい中、嬉しいご投稿をいただきありがとうございました。
機会がございましたらまた是非遊びにいらしてくださいませ。

ココオーシャン　高田