Thank you for your comment.
It was disappointing that you ride ship on rainy day.
But it’s so nice that you enjoyed.
On Sunny day, probably you will be excited more.
We look forward to see you again.
Thank you.
WESTMARINE

XOXO様

この度は弊社の水中観光船【オルカ号】へご乗船いただき、誠にありがとうございます。
ご乗船された日が、台風直前だったにも関わらず、サンゴもお魚もバッチリご覧いただけたとは、きっと日頃の行いがよろしいのでしょうね！
ほんとにＬＵＣＫＹだったと思います。

台風の前後などは急変しないか私どもスタッフも心配になるところですが、今後もできるだけコンディションのよいポイントに行って、
ご乗船されるお客様が喜んでいただける運航をしていきたいと思います。

最後になりますが、コメントありがとうございました。

7/25　ウエストマリンスタッフより

Masa　様

この度は弊社モビーディック号サンセットディナークルーズへご乗船いただき誠にありがとうございます。
青い海、青い空のイメージの強い沖縄ですが、実は雲が多い日が多くいんです・・・
ご乗船の日は、素敵なサンセットをご覧いただけたようで、うれしく思います。

ＢＢＱの方も食べるのに夢中になってたとのこと、創造するとその姿が思い浮かびますが、おいしく頂いたとの
ご感想、こちらもうれしく思います。

また、沖縄にいらした際には雰囲気の違った2階洋食の方も楽しんでいただけたらと思います。

貴重なご意見もいただき、誠にありがとうございます。

ウエストマリン大田

この度はオルカ号にご乗船頂き、また高い評価を頂きありがとうございます。お孫様とまたご乗船していただける日を、スタッフ一同お待ちしております。その時はもっと海洋状況がいい日であることを心より願っております。ありがとうございました。

ひかり様

この度はお誕生日という大切な日にご予約いただいたにも関わらず、船内でのご案内に配慮が欠けていましたこと大変申し訳なく存じます。
今回の貴重なご意見は、船スタッフ及びフロアマネージャーに申し伝えさせていただきました。

お客様にとっては１年に一度の大切な思い出の日に、お子様に悲しい思いをさせてしまったこと、心痛く存じます。
今一度、全スタッフが心を改め、毎日接客させていただくお客様一人ひとりと「一期一会の精神」で対応させていただくよう努めさせていただけたらと存じます。

度重ねてお詫び申し上げます。
6/20　ウエストマリン　スタッフ一同

HIRO様
ご参加ありがとうございました。
当日はあいにくの雨模様でしたが、親子クジラとの遭遇でよかったです。

是非、ジャンプ（ブリーチング）も見て頂きたかったです！！

また、沖縄に来た際は、お待ちしております。

東京大田区女子様

　ご参加ありがとうございました。
画像で見るのと本物を見るのとでは、全然迫力が違いますよね！！

私たちスタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
大変、励みになります。

　私たちもさらに良いサービスを目指し頑張ります。

またのご参加お待ちしております。

mio様

ご参加ありがとうございました。
ジャンピングは、もしかしたらブリーチングですね
鯨の体の半分以上を見ることができ、とても迫力がありますよね。

mio様の感動のお手伝いができて、私共スタッフもとてもうれしいです。

またのご参加スタッフ一同お待ちしております。

しんちゃん様
お褒めのお言葉ありがとうございます。
ホエールウォッチングは沖縄で人気がでてきてます。
より、快適なホエールウォッチングを目指していきますので、しんちゃん様のまたのご参加お待ちしております。

pachi様

ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿もありがとうございます。

当日は、クジラが見えなかったという事で力不足で申し訳ございません。
シーズン初めはクジラの頭数も少なく発見するのが難しい形になります。
次回、お越しの際は是非クジラがちゃんと見えるのを祈っております。
クジラが発見できない日もございますが、
それでもお客様がお楽しみいただけるツアーにできるよう工夫し努めていきたいと思います。
また、沖縄にいらしてください。

この度は、誠にありがとうございました。

セルリアンブル―　スタッフ一同

yuki様

ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿もありがとうございます。

冬の海は夏場に比べ波が高い日が多くございます。
波が高い日でのご参加だったとの事で、船酔いされなくて良かったです！
ホエールウオッチングもお楽しみ頂けたようでなによりです。
また、沖縄にいらしてください。

この度は、誠にありがとうございました。

セルリアンブル―　スタッフ一同

みきぽん様

貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
お食事に関しての率直なご意見は料理長以下、提供に携わる全スタッフに回覧周知させていただき、
今後のお食事内容の改善に役立てていきたいと存じます。

フロアサービスに関しては、各国から沖縄に夢をいだいて移住してきている多くの海外スタッフが毎日頑張って接客させていただいています。
まだまだ不慣れで、至らない点がありご不快な思いをされた点もあったかと存じます。
毎日、慣れない日本語を勉強しながら頑張るスタッフをあたたかく見守っていただけたらと存じます。

夏は、3階オープンデッキでのBBQも人気がございます。
海風を感じながらの解放感のある船上で次回はお楽しみいただけたらと存じます。

忌憚ないご意見は、これからの弊社のサービスの改善に役立つ大変ありがたいものです。
ご意見ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またの、ご乗船ご機会がありますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
5/12　ウエストマリン　スタッフ一同

モモワオさん、コメントありがとうございます。
当日の天候は大変でしたね。
私達も常に良い状態で開催が出来たらと思っていますが
自然の事なので、運不運があるのは残念です。
決められた旅行日程のなかで私達も開催の決定には頭を
痛めるところです。
次回参加の際には良い状態だといいですね(^｡^)
ありがとうございました。

デビット様

ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿誠にありがとうございます。

冬の海は夏場に比べ波が高い日が多くあります。
その為、船酔いされた方も多くいらっしゃったかと思います。

一般的にくじらは2月後半～3月頃が一番頭数が多くなっております。
迫力がイマイチだったということで力不足申し訳ございません。
ぜひ、来シーズンにご参加お待ちしております。

この度は、誠にありがとうございました。

セルリアンブル―　スタッフ一同

この度はホエールウォッチングにご参加頂きありがとうございます

4月に入り、クジラも少なく厳しい状況が何日もありましたが無事にお見せする事ができて良かったです！
特に親子クジラは水面に何度も上がってきてくれるので観察もしやすくて楽しめましたね
また10年先までクジラは回遊してくるはずです。
沖縄へまたご夫婦でクジラを見に来てくださいね！

くじら好き様

こんにちは。シーサー那覇店です。
このたびは、当店のホエールウォッチングにご参加いただきましてありがとうございます。

今年は3月下旬でも比較的クジラが早く見つかったように思います。
クジラは近くでゆっくり見れたようで、本当に良かったです！！
なかなか撮るのはむずかしいのですが、お写真も尾びれがバッチリ写ってますね！！
楽しんでいただけて、スタッフも喜んでおります。

またクジラに会いに遊びに来てくださいね！！
スタッフ一同、お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　浪岡知世

義娘★　様

この度は、ご両親様の結婚記念日で当社モビーディック号をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サプライズのご演出を、喜んでいただき、こちらもうれしく思います。

お食事の方の貴重なご意見もありがとうございます。
皆様に喜んでいただけるよう、メニュー構成にも取り組んでいきたいと思います。

ウエストマリン大田

クジラ発見隊ツアーに御参加頂きありがとうございました。
これからも良いサービスが出来るよう頑張ります。

@YO様

こんにちは。シーサー那覇店です。
当店のツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

このたびは、当店のスタッフの態度でご不快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、このような態度でしたら不快に思われるのは当然だと思います。

ご指摘いただいた内容をふまえて、当該スタッフも含め、当店全スタッフに今後このようなことが無いように指導いたしました。
今後も気を引き締めて参りたいと思います。

このたびは、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘をいただきまして、ありがとうございました。


マリンハウスシーサー那覇店　浪岡知世