先日はお疲れ様でした。是非これを機会にサーフイン復活してくださいね。ありがとうございました。

Photographer Boo!様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

この度はPhotographer Boo!様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたクジラへの接近の遅れに関しましては、1時間という限られたウォッチング時間の中で、ホエールウォッチング協会の船長間でコミュニケーションを取り、譲り合いながら、沖縄へホエールウォッチングを楽しみにいらっしゃった他社のウォッチング船に乗っているお客様にもクジラを楽しんでいただくために、クジラと他船との位置や距離を調整しながら行っており、そのような船の動きが、接近が遅く、物足りなく感じられたのかもしれません。
そうであれば、ちゃんとそのことを説明すべきだったと思います。
申し訳ございませんでした。

また、船長が港内で徐行中に見張りを立てずに操船席から離れたとのこと、お客様を不安にさせるような行為で大変申し訳ございませんでした。
近くや進行方向に障害物や他船がいないなど、周囲が安全なことを確認したうえで、一時的に離れましたが、不安になりますよね。
今後はお客様に不安を感じさせることがないように、また誤解を生まないように、今回のことは全スタッフで情報共有し、再発防止に努めてまいります。

配慮を欠いた行為の数々、申し訳ございませんでした。

貴重なお時間を割いて体験談をお寄せいただきありがとうございました。
また沖縄でお目にかかれることをスタッフ一同お待ちしております。

マリンクラブ ベリー 那覇店　　高崎進

Liu様

この度は、ココオーシャンご利用頂きありがとうございます。
そして貴重な口コミ頂きありがとうございます。

最初はドキドキでしたが2本目から慣れて一人でも泳げるようになってましたね！
ウミガメポイントに行けず・・
是非リベンジして下さい(^^♪
またのお越しをお待ちしております。

担当小林

Maria様

この度は当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
前日には体験ダイビングにもご参加いただいたとのこと、重ね重ね御礼申し上げます。

スタッフの誘導中に転んで擦り傷が出来てしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

当日のガイドにも確認いたしましたが、当店のホエールウォッチングツアーでは出発前に以下のことは必ずお客様に説明しております。
・2階デッキよりは1階が揺れないこと
・船の前方よりは後方が揺れないこと
・移動の際は手すりなどにつかまって移動していただくこと
・2階デッキは風が強く、波しぶきがかかる恐れがあり、スマホやカメラなど落としたり、濡らしたりしても補償できないこと。
・2階デッキに上がりたい方でご希望者には無料レンタルのレインコートも準備していること。

他にも船の使い方やクジラのこと、安全にかかわることなど10分以上の時間をかけて説明させていただいておりますが、しっかりと伝わらなかったようで痛い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当日は確かに少し波が高かったと思います。
2階デッキ全体に波しぶきがかかりそうな日や小雨交じりの日は2階デッキにはお客様を上げずに1階に留まっていただき、クジラが見つかってから、2階デッキにあがっていただくようにしているのですが、その日もそうしていれば防げたと思います。

当日、誘導したスタッフも2階にあがられたMaria様が波しぶきがかかりやすい（船の進行方向によって変わる）場所にいるのを見て、すぐに声をかけ、波しぶきでぬれる前に移動してもらおうと揺れる中ではありましたが、手を取ってご案内しようとしたとのことでした。
結果的にMaria様に痛い思いをさせていまい申し訳ありませんでした。

今後はガイドスタッフ、船長としっかりと話合い、状況判断をしっかりと行い、改善に努めます。

貴重なお時間を割いて体験談をお寄せいただきありがとうございました。


マリンクラブ ベリー 那覇店　高崎進

max様

この度は弊社のホエールウォッチングにご参加いただき、ありがとうございました。
ホエールウォッチングはクジラが出る場所によっては大きく揺れる場合がございます。ご心配おかけいたしまして、申し訳ありませんでした。

仰る通りで、自然の生き物なので遠くに出てしまうこともあるんです。運が良ければ、自分から寄ってきてくれる時もあるので
またの参加をお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　小河原一生

先日は弊社フィッシングツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
担当させて頂いた、しましゅんと、しまてつです！！
ツアーを楽しんでくださってありがとうございます！
時期によってもまた釣れる魚等、変わっていきますので、また機会がありましたら是非遊びにいらして下さい＾＾
スタッフ一同心よりお待ちしております！＾＾

海うさぎ海あしび
しましゅん・しまてつ

けんちゃん＆きょうこちゃん

コメントいただきありがとうございました。
この度、天気良く海も綺麗で本当に良かったです。
皆様と一緒に沖縄の青い海、白い砂浜を遊び、私も楽しかったです。

機会がございましたらまた遊びに来てください！
色々沖縄の自然の話を話しましょう！　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Qより

max様

この度は、ココオーシャンご利用頂きありがとうございます。
そして貴重な口コミありがとうございます。

全然寒くない・・流石です。
寒さ忘れるぐらい楽しんで頂けたみたいで
何よりです！！
ウミガメも休憩中でのんびり観察できて良かったですね！

センスあるので是非ライセンスを(^^♪

また、お会いできる日を楽しみにしております。

担当　小林・口脇

やまたん様

この度は、数あるショップのなかココオーシャンをご利用頂き
ありがとうございます。

1本目で慣れて2本目に亀と一緒に泳げて良かったですね！
また、機会がありましたら遊び来て下さいね！！

小林

この度は当店ご利用ありがとうございました
みなさん喜んでいただけて何よりです
次回は是非、ダイビングでお待ちしてますね〜

Naomi様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

クジラが見れなかった場合、再チャレンジチケットをご参加の方にお渡ししておりますが、Naomi様へお渡し漏れがありご迷惑をお掛けしてしまいました。
ホテルのフロントに再チャレンジチケットをお預けしましたが、お受け取りいただけましたでしょうか？
お手数をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。

いたらない点をご指摘いただきましてありがとうございました。

マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

よしまり　様

こんにちは！
口コミ投稿誠に有難うございます。

冬は時化る事も多く、水納島へお連れ出来なかった事はとても残念でしたが
近場のポイントで安全にシュノーケルする事が出来、喜んでいただけて本当に良かったです！
また次回、（次は夏？）一緒に水納島へ行ける事を願っております。
誠に有難うございました(^^)

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日シュノーケルスタッフ　ワカ　

nao様

この度は当店のアクティビティにご参加いただきましてありがとうございました。
ツアーにご満足いただけたようで、本当によかったです。
同じツアーの参加者の方と仲良くなれるのも1人旅のいいところですよね！
ウミガメに会えなかったのだけが、残念でしたね。。。
次回リベンジお待ちしています！！

マリンクラブベリー那覇店　小河原一生

この度はご利用頂きましてありがとうございました。
海況も思わしく無い中、楽しんで頂けたご様子で本当にうれしい限りです。ありがたいコメントもありがとうございます。
またこれを機会に是非ダイビングを再開させてください。
この度は本当にありがとうございました。

みかん様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店の1日スノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

念願の慶良間諸島でのスノーケリングを楽しんでいただけて本当に良かったです。
1日便だと3か所のポイントに行くので、いろんな景色を楽しむことができますので、おすすめプランです。

また慶良間の海に遊びに来てくださいね。
スタッフ一同お待ちしております。


マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

RIHOさんへ

はいさーい！
マリンサービスむるぬーしのなおちゃんです！
ツアーにご参加頂きありがとうございました。
また嬉しい口コミもありがとうございます。

沖縄の海を満喫していただけて本当に良かったです。

まだまだ沖縄本島には沢山のダイビングポイントも
あるので、是非また遊びに行きましょう♪

これからも、
素敵なお言葉を胸に、日々成長出来る様
頑張っていきたいと思います。

またお会い出来る日を楽しみにしています。

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
中島　直之

はーちゃん　様へ

この度はココオーシャンのFUNダイビングにご参加いただき、誠にありがとうございました。

そして、貴重な口コミのご投稿ありがとうございます。

最後の最後にウミガメ良かったですね！！

また、機会がございましたら是非遊びにいらして下さい！！


ココオーシャン　小林