SSS様

この度はココオーシャンをご利用頂きありがとうございます。

そして貴重な口コミありがとうございます。

大学最後の卒業旅行でいい思い出になってくれて何よりです！！

めちゃめちゃ上手だったので次は是非ライセンスを取得お待ちしてますね！！

では、4月から社会人頑張って下さいね！！
また、お会いできる日を楽しみにしてます。

担当　小林

もーりー様

この度は、ココオーシャンをご利用頂きありがとうございます！！

そして貴重な口コミありがとうございます！！

朝は送迎パタパタでしたね・・
気持ちよくダイビングできて何よりです！！

また、機会ありましたら遊び来て下さい！！

担当　小林

MHMHMH様
コメントありがとうございます。
当日はご参加ありがとうございました、
次回の沖縄旅行際にでもご参加をお待ちしております。
ご家族で新しい思い出が作れればと思います。

この度は、高評価・大変うれしいレビューいただきありがとうございます。
残念ながら、海でのカヤックコースは開催できませんでしたがマングローブカヤック楽しんでいただけた見たいで良かったです！
カヤックは、初心者の方でも始めやすいアクティビティになっています！
また、ご機会がございましたら海のコースもリベンジにいらして下さい！
カヤックで漕いでいく大海原は、爽快です☆

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

Maria様

この度は当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
前日には体験ダイビングにもご参加いただいたとのこと、重ね重ね御礼申し上げます。

スタッフの誘導中に転んで擦り傷が出来てしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

当日のガイドにも確認いたしましたが、当店のホエールウォッチングツアーでは出発前に以下のことは必ずお客様に説明しております。
・2階デッキよりは1階が揺れないこと
・船の前方よりは後方が揺れないこと
・移動の際は手すりなどにつかまって移動していただくこと
・2階デッキは風が強く、波しぶきがかかる恐れがあり、スマホやカメラなど落としたり、濡らしたりしても補償できないこと。
・2階デッキに上がりたい方でご希望者には無料レンタルのレインコートも準備していること。

他にも船の使い方やクジラのこと、安全にかかわることなど10分以上の時間をかけて説明させていただいておりますが、しっかりと伝わらなかったようで痛い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当日は確かに少し波が高かったと思います。
2階デッキ全体に波しぶきがかかりそうな日や小雨交じりの日は2階デッキにはお客様を上げずに1階に留まっていただき、クジラが見つかってから、2階デッキにあがっていただくようにしているのですが、その日もそうしていれば防げたと思います。

当日、誘導したスタッフも2階にあがられたMaria様が波しぶきがかかりやすい（船の進行方向によって変わる）場所にいるのを見て、すぐに声をかけ、波しぶきでぬれる前に移動してもらおうと揺れる中ではありましたが、手を取ってご案内しようとしたとのことでした。
結果的にMaria様に痛い思いをさせていまい申し訳ありませんでした。

今後はガイドスタッフ、船長としっかりと話合い、状況判断をしっかりと行い、改善に努めます。

貴重なお時間を割いて体験談をお寄せいただきありがとうございました。


マリンクラブ ベリー 那覇店　高崎進

ちぃちゃん様

この度はお誕生日に当店の慶良間シュノーケリングツアーにご参加いただきありがとうございます。
水は冷たい（22℃）ですが、冬のケラマは透明度も上がり、クジラもいたりして、私も大好きです。
スタッフ、船長へのお言葉ありがとうございます。励みになります。

お写真の枚数が少なかったということ、大変申し訳ございませんでした。
このことは担当したガイドを含め、全ガイドに情報を共有し、改善に努めます。

貴重なお時間を割き、体験談をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また、沖縄にいらっしゃることがあれば、ぜひ遊びに来てください。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

マリンクラブ ベリー 那覇店　高崎進

Photographer Boo!様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

この度はPhotographer Boo!様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたクジラへの接近の遅れに関しましては、1時間という限られたウォッチング時間の中で、ホエールウォッチング協会の船長間でコミュニケーションを取り、譲り合いながら、沖縄へホエールウォッチングを楽しみにいらっしゃった他社のウォッチング船に乗っているお客様にもクジラを楽しんでいただくために、クジラと他船との位置や距離を調整しながら行っており、そのような船の動きが、接近が遅く、物足りなく感じられたのかもしれません。
そうであれば、ちゃんとそのことを説明すべきだったと思います。
申し訳ございませんでした。

また、船長が港内で徐行中に見張りを立てずに操船席から離れたとのこと、お客様を不安にさせるような行為で大変申し訳ございませんでした。
近くや進行方向に障害物や他船がいないなど、周囲が安全なことを確認したうえで、一時的に離れましたが、不安になりますよね。
今後はお客様に不安を感じさせることがないように、また誤解を生まないように、今回のことは全スタッフで情報共有し、再発防止に努めてまいります。

配慮を欠いた行為の数々、申し訳ございませんでした。

貴重なお時間を割いて体験談をお寄せいただきありがとうございました。
また沖縄でお目にかかれることをスタッフ一同お待ちしております。

マリンクラブ ベリー 那覇店　　高崎進

ハムちゃん　様

体験談の口コミありがとうございます！
当日担当しましたヒロムです。

お二人とも泳ぎも上手で僕も安心してツアーが出来ました！

青の洞窟も時間帯によって見える色合いがまた違ってくるので、次回は午前の部でご参加してみて下さい！
気軽に遊びに来て下さい！
お待ちしています！

冒険島　重田

ご来店ありがとうございます。
マリンアイランド木本です。嬉しいレビューありがとうございます！！
是非是非また遊びにいらしてください。
素敵な写真がたくさん残っていますように＼(^o^)／

Horiday様

先日はSeaWorldのパラセーリングにご参加いただきありがとうございました！

冬はなかなか天気の良い日が少ないのですが、当日はとても天気が良く
コンディションはばっちりだったかと思います！
波も落ち着いていた方でしたので移動中も濡れることなく開催出来ました(*^-^*)

北部の方では主に瀬底島、水納島周辺での開催になるのですが
Horiday様がご参加いただいた日は瀬底島がメインのポイントになります。

風向きによって開催ポイントは変わってきますので、
その日の風向きで一番のポイントを選べるようにさせていただいております！
今回の景色はいかがでしたでしょうか？
また機会がございましたら飛びにいらしてください！
前回とは違った最高の景色をご覧頂ける様にポイント選びをさせていただきます(*'▽')
水納島周辺もとってもキレイですよ♪

最後になりますが、またお会いできる日を心待ちにしております。

SeaWorld　むね

はやはるカップル様
この度は当店のツアーへのご参加ありがとうございました。
たくさんの生き物たちも観察出来てよかったです♪
冬の沖縄は思ったより寒いですよね…。夏は海も太陽もキラキラで今回とは違う雰囲気を楽しめると思います( *´艸｀)
当店は他にも多数のメニューをご用意しておりますので、機会がありましたらまた遊びにいらしてくださいね(^^♪
スタッフ一同お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　伊集珠奈

かおり様

アークダイブです(^^♪

弊社アクティビティへの評価またスタッフへの評価もいただき、スタッフ一同喜んでおります。

ダイビングはやればやるほど、楽しくなってくる素敵なアクティビティです(^^♪
またできる機会がありましたらぜひぜひお待ちしております(^^♪

この度はお忙しい中、口コミ投稿いていただき誠にありがとうございます(^^♪

またんめんそーれー♪♪

hiroki　様

この度は当店ツアーにご参加いただき誠に有難うございました。

寒い一日でしたがゴリラチョップのシュノーケルを楽しんで頂けたようで良かったです(^^)
水納島は更に透明度が高く、一面に広がるサンゴ礁も圧巻です！

まだまだ至らない点もございますが
皆様が更に快適に過ごせるように取り組んで参ります！

是非、また暖かい時期にみんな島で一緒にシュノーケルしましょう(^^)
お待ちしております！
口コミ投稿もいただき誠に有難うございました！

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日ガイド　若野

体験ダイビングご参加ありがとうございました。
お子様も安心して楽しんでいただきよかったですまたいつでも沖縄に来るときは遊びに来てくださいね

先日はお疲れ様でした。是非これを機会にサーフイン復活してくださいね。ありがとうございました。

max様

この度は、ココオーシャンご利用頂きありがとうございます。
そして貴重な口コミありがとうございます。

全然寒くない・・流石です。
寒さ忘れるぐらい楽しんで頂けたみたいで
何よりです！！
ウミガメも休憩中でのんびり観察できて良かったですね！

センスあるので是非ライセンスを(^^♪

また、お会いできる日を楽しみにしております。

担当　小林・口脇

サカナさん様

この度は、ココオーシャンご利用ありがとうございます。
そして貴重な口コミありがとうございます。

ちょっと天候に恵まれませんでしたね・・
また、機会ありましたら暖かい日にリベンジを！！

お待ちしております。

担当小林

さんちゃん　様

レビューの投稿誠にありがとうございます。
楽しんで頂き、写真も気に入って頂けたとの事、嬉しい限りです！！
また機会がありましたら是非遊びに来て下さい！
次回はダイビングはどうでしょうか？？
沖縄でお待ちしておりますね～

冒険島　コージ

Liu様

この度は、ココオーシャンご利用頂きありがとうございます。
そして貴重な口コミ頂きありがとうございます。

最初はドキドキでしたが2本目から慣れて一人でも泳げるようになってましたね！
ウミガメポイントに行けず・・
是非リベンジして下さい(^^♪
またのお越しをお待ちしております。

担当小林

max様

この度は弊社のホエールウォッチングにご参加いただき、ありがとうございました。
ホエールウォッチングはクジラが出る場所によっては大きく揺れる場合がございます。ご心配おかけいたしまして、申し訳ありませんでした。

仰る通りで、自然の生き物なので遠くに出てしまうこともあるんです。運が良ければ、自分から寄ってきてくれる時もあるので
またの参加をお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　小河原一生