RR6363様

こんにちは。マリンハウスシーサーの山下と申します。
先日はシュノーケリングツアーにご参加いただきありがとうございました。
船上でのご案内不足により、ご不安をおかけしたことをお詫び申し上げます。

ご指摘の通り、ゴールデンウィーク期間中で最も混んでいた日ということもあり、
シュノーケルに参加される方もダイビングの方と同じ船での開催とさせていただきました。
濡れた格好でのご利用を制限させていただいているキャビンルーム入り口には、
「土足禁止」「濡れたままでの入室禁止」のサインが掲示してございますが、
通常はそれに加えて担当スタッフからも口頭で説明を行っております。
「当初担当スタッフがわからなかった」とのことですので、
スタッフ同士の引き継ぎ不足によってご案内が不十分だったと思われます。
ご不快な印象を与えることになってしまい大変申し訳ありませんでした。

当日担当した女性スタッフは伊集（いじゅ）という沖縄出身のスタッフでございます。
担当者と慶良間の海にはご満足いただけたとのことですが、
オペレーション全体を見直し、すべてにご満足いただけるツアーを開催できるよう改善してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

マリンハウスシーサー
山下真紀子

Thank you for having taken your time to provide us with your valuable feedback。
your feedback will help us to continually improve the standard of services．

Looking forward to see you again in the near future.

匿名希望様
先日は当店の1日シュノーケルツアーにご参加していただき誠にありがとうございます。
3回のうち2回もカメに遭遇することができたのですね～！！
とってもラッキー(*^▽^*)
ケラマの海は通称、ケラマブルーといわれるほど透明度が高いのが特徴です。船の上から見ているだけでも癒されますよね～
是非ともケラマの海にまた遊びにいらしてください。
匿名希望様のまたのご参加スタッフ一同お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　平林　総惠

tamanohina　様

この度は、ハッピーアイランド号に乗船頂きありがとうございます＼(^-^)／

ご参加頂いた日はクエフ島の沖は波が高く上陸が厳しくポイント変更になってしまいすみませんでした。

変更になった、ナガンヌ島のシュノーケルポイントもキレイで、珊瑚もお魚もたくさんいますので、ご満足頂けたようで
スタッフ一同嬉しく思います＼(^-^)／

２階からのダイブも普段感じることのないスリルを味わえますので、喜んで頂き嬉しく思います＼(^-^)／

また、沖縄にいらした際は是非遊びに来てください＼(^-^)／

この度は、クチコミの投稿ありがとうございますm(_ _)m

kurotaku様

こんにちは。シーサー那覇店です。
このたびは、当店のスノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

天気は曇っていたり雨が降っていても、透明度はだいたい良く透き通っています。
沖縄本島から近い所でもキレイな所があるのが、沖縄の良い所かなーって思います。
スノーケリングは楽しんでいただけて本当に良かったです。
次回はぜひ体験ダイビングで水中の世界を見ていただけたら嬉しいです！

スタッフ一同、お待ちしております。

ﾏﾘﾝハウスシーサー那覇店　浪岡知世

レフティ様

こんにちは。シーサー那覇店です。
このたびは、当店の半日スノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

GW中はお客様が多かったですね！
10連休だったので、みなさん遊びに来ていただいてありがとうございます。
ボートは普段乗り慣れていない方が多いと思いますので、それほど波は無くても揺れが大きく感じることがあると思います。
ですので、酔い止めは飲んでいた方がより楽しめると思います！！

ご案内が漏れてしまったり、お撮りする写真が少なかったとのこと。
至らず、申し訳ありませんでした。改善出来るように指導いたします！

夏場はなかなか空いている時期はありませんが、
GW明けや６月中は比較的お客様が少ないように感じます。
次回はぜひねらってみてくださいね(*^_^*)

スタッフ一同、お待ちしております。

ﾏﾘﾝハウスシーサー那覇店　浪岡知世

ナチュコ様

口コミのご投稿ありがとうございます。
嬉しいお言葉ばかりでスタッフの励みになります。
大切な思い出作りのお手伝いができて私達もとっても嬉しいです。

息子さんが大きくなったらぜひダイビングで
ウミガメやお魚と一緒に泳いだり写真を撮ったりしましょう(^^)
それまではスノーケリングで！スタッフは全力でウミガメを探して参ります！

また沖縄でお会いできる日を楽しみにしております。
息子さんが前向きになれて本当に良かったです。
この度はツアーのご参加、誠にありがとうございました。

srpi様

先日は体験ダイビングご参加ありがとうございます。怖かった海が、大好きになって頂けたと言う事で嬉しく思います。

また機会がありましたら、また沖縄の海を楽しんで頂けるようお手伝いできればと思います。

是非、遊びにいらしてください。スタッフ一同お待ちしております。

kanon様

先日は体験ダイビングご参加ありがとうございます。

素敵な口コミもありがとうございます。　嬉しいお言葉にスタッフの励みになります!(^^)!

ウォータースライダー付きの船で行くツアーもあります。また機会がありましたら遊びにいらしてください。

スタッフ一同お待ちしております

kana.u様


先日は体験ダイビングご参加ありがとうございます。

素敵な口コミありがとうございます。　念願のウミガメにも会えて嬉しく思います。

カメの遭遇率も１００％ではないので、見て頂く事ができ安心しています!(^^)!

また機会があれば、また一緒に潜りましょう(^^)/

ありがとうございました。

タツオ様

先日は当店の1日シュノーケルツアーにご参加していただき誠にありがとうございます。

慶良間の海は通称「慶良間ブルー」といわれるほど透明度も高く、その景色は水中ももちろんですが船の上からみる景色も最高だったのではないでしょうか？！

慶良間の海に癒され、リフレッシュをしに是非ともまた遊びにいらしてください。

タツオさまのまたのご参加スタッフ一同お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　平林　総惠

yoko.K　様

体験ダイビングご参加いただきありがとうございました！

初めてだと怖くなってしまったり、苦しくなってしまったりしますよね。
ですが克服し、ウミガメに会えたということでとてもうれしく思います(^^)
小さなころからの夢に少しながら貢献出来てよかったです！

ライセンスも是非頑張って取ってください！そしてまた是非遊びに来てください！お待ちしております☺

ユーアンドアイスタッフ一同。

スヌーピー様

先日はツアーにご参加頂きありがとうございました！
沢山の有難いお言葉ありがとうございます。
まだまだ色んなポイントがございますので、次回沖縄へお越しの際もぜひお待ちいたしております。
またご案内させてください。
ダイビングにも挑戦しましょう！
ありがとうございました(^^)/

パイレーツマリンクラブ　池田佳右

台北親子様

先日は体験ダイビングご参加ありがとうございます。そして口コミありがとうございます。

お子様も体験ダイビング楽しんで頂けたという事で嬉しく思います。

また他にもウォータースライダー付きの船で行くアクティビティもご案内出来ます。

こちらのコースもお子様に人気のあるツアーになります。

ぜひまた遊びにいらしてください。

ありがとうございました。

さわりん様

先日は体験ダイビングご参加ありがとうございます。そして口コミありがとうございます。

ウミガメが見れなかったのは、とても残念に思います。

お客様の楽しい思い出になって頂ければとスタッフ一同励んでおります。

また機会がございましたら、海遊びでのご参加お待ちしております。

ありがとうございました。

先日はツアーにご参加頂きありがとうございます。
少しパシャついた中でのスノーケリングツアーでしたが、慶良間ブルーはご堪能頂けましたでしょうか？
ぜひ次回は６月後半梅雨明け以降、穏やかな日のご参加をお待ちしております。次は台風も心配ですが。。。
送迎、昼食などもご希望であればぜひおっしゃってください。
たくさんの貴重なご意見ありがとうございました。

スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました！

先日はツアーにご参加頂きありがとうございました！
有難いお言葉ありがとうございます。
ピーカンの沖縄でまた再会できる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

Dear Sergio,

Thank you for attending our tour.
We appreciate that you have a good memory with us.
Wish to serve you in the near future.

All the best!
SEASIR

はやぽん　様

５つ星の口コミありがとうございます！！
ウミガメはラッキーでしたね☆
また沖縄に来る際は宜しくお願い致します！！

じゅん様

先日は当店の1日シュノーケルツアーにご参加していただき誠にありがとうございます。

移動中のスタッフの雑談に関して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

1日を通し、常にプロとしての言動を一人一人ができるよう周知し、教育、改善をしていきたいと思います。

今迄何度かアクティビティを行ったことがあり好きになれなかったのに今回のツアーを満足していただくことができ私どももうれしく思います。

1人でも多くの方に海の楽しさを伝える体験していただくことが私たちの仕事です。

じゅん様にその楽しさを感じていただけて、またお子様にも安心してご参加していただくことができ本当に良かったです。

是非ともまた海の世界に遊びにいらしてください。

じゅん様のまたのご参加スタッフ一同お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　平林　総惠

シークワサー！様

素敵な口コミありがとうございます。　　安心して潜って頂けたという事で嬉しく思います。

２本とも、カメが見れたというのは運がとても良いですね(^^)/

ダイビングは、２回目、３回目と回数を重ねるごとにもっと楽しくなっていきます！！

また沖縄にお越しの際は、ぜひまた遊びにいらしてください！！　　お待ちしております。

atsu様

こんにちは。シーサー那覇店です。
このたびは、当店のスノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

気温が高いとはいえ沖縄も冬なので、海から上がった後は冷えると思います。
そんな時はシャワーで温まっていただくように案内していますが、
スタッフによってご案内がまちまちで、スタッフの言動でご不快に感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフの言動について、今後指導して改善していきたいと思います。ご指摘ありがとうございました。

また機会がございましたらご来店くださいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　浪岡知世

KEN　様

5星の口コミありがとうございます！
天候も良く、ウミガメにも会えて運が良かったですね☆
サービス面も評価頂きありがとうございます！
またのお越しをお待ちしております☆

にゃーごぉ様

先日は当店の１日シュノーケルツアーにご参加していただきありがとうございます。
楽しんでいただけて私どももうれしく思います(*^▽^*)
にゃーごぉ様のようにお一人でご参加される方も多くいて、船上でも色々なお話をお互いにできて楽しいですよね～
そこから意気投合して仲良くなり長い付き合いの友になるパターンもあるんですよ☆彡

是非次回は夏のケラマ海にも来ていただきたいです。
魚も冬に比べ稚魚もいてまた違った海の世界を覗くことができると思います。

にゃーごぉ様のまたのご参加スタッフ一同お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　平林

Thank you for having taken your time to provide us with your valuable feedback
And thank you for the reminder, it is a good idea that to try swimming in confined water before participate in an open water snorkeling tour.
your feedback will help us to continually improve the standard of services．

Looking forward to seeing you again in the near future.

ｅａｔ様

先日はご参加ありがとうございます。ユーアンドアイの植田と申します。
リラックスして、ダイビングができたという事で嬉しく思います。

２回目、３回目と回数が増えていくと、また面白くなってきます。
また機会がありましたらその時はよろしくお願い致します。

植田

Miki様　先日は当店の慶良間１日シュノーケリングツアーご参加いただきありがとうございました。
息子さん、初めて足の立たないところでの海へ入るのはドキドキしたでしょうかね！？

写真を見ると当日は天候も良く、ケラマブルーが楽しめたようで良かったです！
Miki様念願のウミヘビもご案内でき良かったです！

またぜひ遊びにきてください！！

マリンハウスシーサー那覇店　松谷彰子

ふりーぢゃーなりすと。 様
この度は数あるツアーの中からクエフ島上陸ツアーを選んで頂きありがとうございます。
ご参加された日は、海況も良く、ツアーも空いていてゆっくりとのんびり出来た様でスタッフも喜んでいます。
また、ツアーは半日ですので、午後から沖縄の観光や、帰りの飛行機のお時間にも余裕をもってご参加頂けると思います。

次回も沖縄に観光で来られる際はぜひハッピーアイランド号に遊びにきてください。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

口コミを書いて頂き本当にありがとうございました。

シュノーケリング初心者様

先日は当店の1日シュノーケルツアーにご参加していただきありがとうございました。
不安を抱えながら勇気をもってのご参加ありがとうございます(^_-)-☆

不安を超えた先のケラマの海の世界はいかがだったでしょうか？！
海の透明さやカラフルなお魚たちに魅了されたのではないかなと思います(*^▽^*)

ウミガメにも出会えて本当にラッキーでしたね☆彡

是非ともまた沖縄にお越しの際は遊びにいらしてください。
スタッフ一同シュノーケリング初心者様のご参加お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　平林　総恵

もよもと様
この度、弊社シュノーケリングツアーへご参加有難うございます。
シュノーケリングの安全管理上、範囲は船上から皆様を見渡せるようにとのことで船上からの死角にあるところへの遊泳はご遠慮させてもらっています。
船の窮屈さ、及び喫煙での不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。
もよもと様のご意見をもとに、もっと満足できるツアー内容、ツアー情報へとスタッフ一同で善処していきたいと思いますので、またの機会ありましたら是非、ご参加ください。