ひかり様

この度はお誕生日という大切な日にご予約いただいたにも関わらず、船内でのご案内に配慮が欠けていましたこと大変申し訳なく存じます。
今回の貴重なご意見は、船スタッフ及びフロアマネージャーに申し伝えさせていただきました。

お客様にとっては１年に一度の大切な思い出の日に、お子様に悲しい思いをさせてしまったこと、心痛く存じます。
今一度、全スタッフが心を改め、毎日接客させていただくお客様一人ひとりと「一期一会の精神」で対応させていただくよう努めさせていただけたらと存じます。

度重ねてお詫び申し上げます。
6/20　ウエストマリン　スタッフ一同

HIRO様
ご参加ありがとうございました。
当日はあいにくの雨模様でしたが、親子クジラとの遭遇でよかったです。

是非、ジャンプ（ブリーチング）も見て頂きたかったです！！

また、沖縄に来た際は、お待ちしております。

東京大田区女子様

　ご参加ありがとうございました。
画像で見るのと本物を見るのとでは、全然迫力が違いますよね！！

私たちスタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
大変、励みになります。

　私たちもさらに良いサービスを目指し頑張ります。

またのご参加お待ちしております。

mio様

ご参加ありがとうございました。
ジャンピングは、もしかしたらブリーチングですね
鯨の体の半分以上を見ることができ、とても迫力がありますよね。

mio様の感動のお手伝いができて、私共スタッフもとてもうれしいです。

またのご参加スタッフ一同お待ちしております。

しんちゃん様
お褒めのお言葉ありがとうございます。
ホエールウォッチングは沖縄で人気がでてきてます。
より、快適なホエールウォッチングを目指していきますので、しんちゃん様のまたのご参加お待ちしております。

pachi様

ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿もありがとうございます。

当日は、クジラが見えなかったという事で力不足で申し訳ございません。
シーズン初めはクジラの頭数も少なく発見するのが難しい形になります。
次回、お越しの際は是非クジラがちゃんと見えるのを祈っております。
クジラが発見できない日もございますが、
それでもお客様がお楽しみいただけるツアーにできるよう工夫し努めていきたいと思います。
また、沖縄にいらしてください。

この度は、誠にありがとうございました。

セルリアンブル―　スタッフ一同

ハクトラ様

ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
また、体験談の投稿もありがとうございます。

鯨が現れるタイミングが毎回違うので、
今回は無事見られたという事で良かったです！！
また、沖縄にお越し頂く際は再度ホエールウオッチングにチャレンジしてみて下さい。

この度は、誠にありがとうございました。

セルリアンブル―　スタッフ一同

yuki様

ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿もありがとうございます。

冬の海は夏場に比べ波が高い日が多くございます。
波が高い日でのご参加だったとの事で、船酔いされなくて良かったです！
ホエールウオッチングもお楽しみ頂けたようでなによりです。
また、沖縄にいらしてください。

この度は、誠にありがとうございました。

セルリアンブル―　スタッフ一同

滋賀のしげる様

ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿もありがとうございます。

日によって見える距離や、見え方が異なるので、
ご参加頂いたお日にちはしっかり見て頂いたみたいでラッキーでしたね！

また、沖縄にいらしてください。
この度は、誠にありがとうございました。

セルリアンブル―　スタッフ一同

あいだ様

ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿もありがとうございます。

あいだ様のお言葉嬉しい限りでございます。スタッフ一同励みにさせて頂きます！
次回はクジラのジャンプ見れるといいですね！！

また、沖縄にいらして下さい。
この度は、誠にありがとうございました。

セルリアンブル―　スタッフ一同

みきぽん様

貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
お食事に関しての率直なご意見は料理長以下、提供に携わる全スタッフに回覧周知させていただき、
今後のお食事内容の改善に役立てていきたいと存じます。

フロアサービスに関しては、各国から沖縄に夢をいだいて移住してきている多くの海外スタッフが毎日頑張って接客させていただいています。
まだまだ不慣れで、至らない点がありご不快な思いをされた点もあったかと存じます。
毎日、慣れない日本語を勉強しながら頑張るスタッフをあたたかく見守っていただけたらと存じます。

夏は、3階オープンデッキでのBBQも人気がございます。
海風を感じながらの解放感のある船上で次回はお楽しみいただけたらと存じます。

忌憚ないご意見は、これからの弊社のサービスの改善に役立つ大変ありがたいものです。
ご意見ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またの、ご乗船ご機会がありますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
5/12　ウエストマリン　スタッフ一同

みんみ様

この度は那覇ハーリー花火鑑賞クルーズにご乗船いただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
混雑するイベントクルーズでは、いつもお客様にご迷惑をおかけしないような案内をスタッフ一同心がけております。
至らない点があり、お客様に不安な思いをさせてしまったこと、スタッフ一同深くこころにとめておきます。

ご家族みなさまが安心して、楽しい素敵な思い出となっていただけるよう、次年度のイベントも精一杯努めさせていただきます。
なにとぞ宜しくお願いいたします。

5/9　ウエストマリン　島袋

MueMue様　
この度はモビーディック号花火クルーズへご乗船頂き誠にありがとうございます。
ご要望のあった沖縄そばを喜んで頂き嬉しく思います。
メニューについては県内県外からのお客様にも喜んで頂けるように、今後も工夫させて頂きたいと存じます。
毎年GWには沖縄にお越し頂いているようですので、また来年もご乗船頂けるよう心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございます。
ウエストマリン鈴木

優次郎様

ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿誠にありがとうございます。

毎日いろいろな場所にクジラは移動してしまうので見つけるのがとっても大変なのですが、
出港して30分で見つかったのは非常にタイミングが良かったと思います！

冬の海は夏場に比べ波が高い為酔われる方も多くいらっる中、
酔われなくて良かったです。

この度は、ご参加頂き誠にありがとうございました。
優次郎様のまたのお越しお待ちしております。

セルリアンブル―　スタッフ一同

バンコク太郎様

ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿誠にありがとうございます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
バンコク太郎様のご意見を参考にし、今後改善させて頂きます。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

この度は、ご参加誠にありがとうございました。

セルリアンブル―　スタッフ一同

かずみ様

この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

やはり自然の生き物ですので、思い通りにはいかないのが難しいところです。
ぜひ、また沖縄にお越しの際はリベンジの意味も込めて、ご乗船頂ければ幸いです！

かずみ様のまたのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

セルリアンブル―　スタッフ一同　

haru様

この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

貴重なお誕生日にご参加頂き誠にありがとうございます！！
遅くなりましたが、おめでとうございます！
haru様の心に残ったという事でとても嬉しく思います。

また、沖縄にいらしてください。
この度は、ありがとうございました。

セルリアンブル―　スタッフ一同

k.k様

この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿誠にありがとうございます。

クジラをご覧頂けたという事で、ご感想と嬉しいお言葉誠にありがとうございます。
k.k様の思い出の一部になれれば幸いでございます。

また、是非沖縄にいらしてください。
この度は、誠にありがとうございました！

セルリアンブル―　スタッフ一同

チュン！様

この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿誠にありがとうございます。

クジラを無事見て頂いたという事で嬉しい限りでございます！！
チュン！様の思い出の一部になれればなと思います。

また、沖縄にいらしてください。
この度は、誠にありがとうございました。

セルリアンブル―　スタッフ一同

クジラ様

この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿誠にありがとうございます。

初めてのホエールウオッチングツアーお楽しみ頂けて幸いでございます。
クジラ様の思い出の一部になれれば嬉しい限りです！

クジラ様のまたのご利用お待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました！

セルリアンブル―　スタッフ一同

ヨッシー様

この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿誠にありがとうございます。

一般的にくじらは2月～3月中旬頃が一番頭数が多くなっております。
イマイチだったということで力不足申し訳ございません。
ぜひ、来シーズンにご参加お待ちしております。

また、待ち合わせ場所は改善点だと思っております。
貴重なご意見ありがとうございます。

ヨッシー様のまたのお越しお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。

セルリアンブル―　スタッフ一同

義娘★　様

この度は、ご両親様の結婚記念日で当社モビーディック号をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サプライズのご演出を、喜んでいただき、こちらもうれしく思います。

お食事の方の貴重なご意見もありがとうございます。
皆様に喜んでいただけるよう、メニュー構成にも取り組んでいきたいと思います。

ウエストマリン大田