この度はツアーにご参加いただきありがとうございました。
体験談をご覧になった方が誤解を招かぬよう事実を含めご返信をさせて頂きます。

お客様が集合時間を20分以上遅れてご到着された為30分以上遅れてのツアー開始となっております。その間他のお客様全員は乗船してお待ちしております。

ご指摘のラッシュガード・トレンカご着用に関して、ツアーページの持ち物に事前に記載があり前日のアナウンスの【お持物】でもご案内しております。お客様の体を守るためにも着用を推奨させて頂きました。

泳ぐ範囲は密集してではなくご自分の同行者様とまとまってガイドの後ろを泳ぐようと出港時・シュノーケル開始時にご説明させて頂いており、お客様がお一人でガイドより先に泳いでいらっしゃった為安全にシュノーケルを楽しんで頂くようお声がけさせて頂きました。（沖縄県水上安全条例：バディーシステムの遵守）

スタッフの時間管理・騒いでいたのご意見に関しまして、出港時間の大幅な遅れに臨機応変にスケジュール調整しお客様のご到着を他のお客様全員とお待ちした経緯も含め、少しでも楽しんで頂く為スタッフが立ち回った結果となります。ドローン撮影も他のお客様の以後のスケジュールに影響が出てしまう為や無負えずの対応で弊社も不本意な結果となります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
マーリン
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ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます
しかしながらご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたことお詫び申し上げます

まず初めに体験談につきましてはツアー代金が異なっておりましたので参加体験談利用規約により非掲載とさせていただきました
また長袖トレンカ着用につきましては弊社販売ページの更新の際に連携が取れておらず
お客様にご迷惑をお掛けすることとなりましたことお詫びいたします
密集して泳いだ件につきましては催行会社に確認しましたところ
各グループでまとまって泳いでいただくことを意図していたと報告を受けました（沖縄県水上安全条例：バディーシステムの遵守）

お客様からのお言葉を真摯に受け止め催行会社共々さらなるサービス向上に努めてまいります
この度は貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございました
VELTRAカスタマーサポートチーム

カヤックもユニの浜も楽しんで頂いて良かったです！
楽しんだ後の『アレ』は最高ですよね

カヤックスタート前から凄い縁を感じました

ユニの浜ツアー喜んで頂けて良かったです。
カヤックを漕いだ後のご褒美も喜んで頂けて、
良かったです

meg様

こんにちは。この度はパラセーリングご参加とコメント投稿ありがとうございます。
空から見る宮古島の景色をお楽しみいただけて何よりです。
またよろしくお願いいたします！

☆5の体験談ありがとうございます。

初めてのシュノーケルで当日は船酔いで大変な思いをされたと思いますが、
お子様含めご家族の皆様、少しでも楽しんでいただけたようで嬉しく思います。

自然相手のアクティビティのため、お天気に恵まれる日だけではないのが現状ですが
そんな中でもポジティブにお考えいただきご参加いただけたことをとても感謝しております。

またリベンジでお会いできますこと、スタッフ一同お待ちしております。
この度はご参加いただきありがとうございました。

お2人ともすぐにカヤックを楽しんで貰い上手に操作できていたので、
一緒にカヤックを楽しめる事ができました。
次はゆにの浜を楽しみましょう。
また、宮古島でお待ちしております。

☆5の体験談ありがとうございます。

怖さなど感じることなく、シュノーケルツアーをお楽しみいただけたとのことで嬉しいです。
お写真でもたくさんの思い出を残していただけたようでなによりです。


またお会いできますこと、スタッフ一同楽しみにお待ちしております♪
この度はご参加いただきありがとうございました。

れいか様

こんにちは。この度はパラセーリングご参加とコメント投稿ありがとうございます。
つかの間でしたが、空の旅をお楽しみいただけて何よりです。
またよろしくお願いいたします！

☆5の体験談ありがとうございます。

スタッフの励みになるお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。

またお会いできますこと、スタッフ一同楽しみにお待ちしております♪
この度はご参加いただきありがとうございました。

☆5の体験談ありがとうございます。

大満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。
お客様に気持ちよくご利用いただくために、船内・シュノーケル器材は、毎日丁寧に清掃・洗浄をしております。

この度はご参加いただきありがとうございました。
また宮古島にいらっしゃるご機会がございましたらよろしくお願いいたします。

たくさんの写真と共に体験談ありがとうございます。

この度はツアーに参加してくださったにも関わらず
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご参加当日は、ツアーの状況を踏まえ、反省・改善すべく点を自負していたためツアー終了後にミーティングをしておりました。
ご指摘いただいたことにつきましては、改善に努めてまいります。

新人スタッフも入り、日々安全管理を徹底し、奮闘しておりますので応援してくださると幸いです。
お客様の安全を第一に考え、これからも良いツアーがご提供できるよう精進してまいります。

この度はご参加いただきましてありがとうございました。

他のお客様もいる中、お子様達がカヤックの経験があると言う事で
私共も安心してツアーする事ができました。ツアー最後まで、他のお客様とも
交流ができ、私達も楽しい思い出ができました。また宮古島で一緒にカヤックを
漕ぎましょう。

☆5の体験談ありがとうございます。

ウミガメ3匹も出会えて、スペシャルDayでした☆
八重干瀬の景色は海外に劣らずとても綺麗で癒してくれます＾＾

ツアー中、全力で楽しんでいただきご満足いただけたこと、とても嬉しいです。

通常プランでお申込の方には無料でラッシュガード・トレンカのレンタルもございます。
宮古島は日差しが強く、クラゲなどからもお身体を守るためラッシュガード・トレンカの着用を推奨しております。


この度はご参加いただきありがとうございました。
また宮古島にいらっしゃるご機会ございましたらよろしくお願いいたします。

☆5の体験談ありがとうございます。

スタッフの励みになるお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。
ありがとうございます。

またご機会ございましたらよろしくお願いいたします。
この度はご参加いただきありがとうございました。

☆5の体験談ありがとうございます。

ご家族でのご参加ありがとうございました。
船酔いや、お子様が初めてのシュノーケルと不安要素もあったと思いますが
楽しんでいただけたようで嬉しいです。


子ども料金のご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

またご機会ございましたらよろしくお願いいたします。
この度はご参加いただきありがとうございました。

風の強いコンディションでしたが、
しっかり行きでカヤックを上手に操る事ができていたので、
帰りの向かい風に対しても難なく漕いで頂き、楽しいツアーができました。
ありがとうございました。
また、宮古島で一緒にカヤックを漕ぎましょう。

素敵なお写真と共に☆5の体験談ありがとうございます。


お天気にも恵まれて、最高なヤビジ日和でしたね☆


体験談をご覧いただいている方へのアドバイスもありがとうございます！

またご機会ございましたらよろしくお願いいたします。
この度はご参加いただきありがとうございました。

風の強いコンディションでしたが、ゆにの浜が独占でき堪能できて良かったです。
帰りの強風に立ち向かう、たいちさんの力強いパドル捌きは素晴らしかったです。
また、一緒に宮古島でカヤック漕ぐのを楽しみにしています。

kn1様

こんにちは。この度はパラセーリングご参加とコメント投稿ありがとうございます。
短い時間ですが宮古島の空の旅をお楽しみいただけて良かったです。
またよろしくお願いいたします！

みさみさ様

こんにちは。この度は体験フィッシング（3時間）ご参加とコメント投稿ありがとうございます。
難しいコンディションの中頑張って釣っていただき、お料理もご満足いただけて大変嬉しく思います。
また次回もよろしくお願いいたします！

先日はありがとうございました！
そして素敵なコメントもありがとうございます

☆5の体験談ありがとうございます。

残念ながら1度目のご予約は台風の影響でツアー中止になってしまいましたが
リベンジで再度ご予約いただきありがとうございます！

ウミガメだけではなくレアなサメまで遭遇できてラッキーでしたね。
突然サメが現れるとびっくりしてしまいますが、穏やかな性格のサメちゃんですのでご安心ください＾＾

またご機会ございましたらよろしくお願いいたします。
この度はご参加いただきありがとうございました。

コメントありがとうございます。また、ぜひ一緒に宮古島でカヤックを漕げる日を楽しみにしてます。子供達2人もバスケ、サッカーで鍛えて強くなると思うので、次回は一緒にガイドを宜しくお願いします