らんこ様

先日は、当ツアーに御参加いただきましてありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただきましてありがとうございます。
カヤックの1艇につきの定員数をお伝えできず申し訳ございませんでした。
改善できますようスタッフ全員に確認共有を試みたいと思います。
ご指摘、誠にありがとうございます。
また、石垣島に遊びにいらしてくださいね。

石垣島ADVENTURE PiPiのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。

　この度は、お客様のご期待に沿うことができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様にご満足いただけるツアーをご提供することができず、スタッフ一同大変心苦しく思っております。

　当ツアーは、自然・生き物を観察対象とするツアーの性質上、天候によって内容が左右されやすく、「その日に何がみられるか」という保証を致しかねております。
冬でも気温、天候などの条件が揃えばヤシガニ等、ご覧いただくことは可能です。

事前にお電話にて、上記の事情がございますことをご連絡させていただき、ご了承いただいた上でツアーを催行することを徹底しているところではありますが、今後はより一層丁寧にご説明を行い、お客様がご不満に思われないようスタッフ一同努力して参ります。

　今回のお客様のお声は、今後のツアーのクオリティ・サービスの向上に活用させていただきます。

「すべての楽しかったのために」どのようなコンディションでもお客様にご満足いただけるツアーをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参りたいと思います。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

石垣島ADVENTURE PiPi

はるこま様

先日は、当ツアーのご参加ありがとうございました。
お楽しみ頂けましたようで嬉しい限りでございます。
また、毎日違う夕焼けと星空を見に石垣島に遊びにいらっしゃってくださいね。
お待ちしております。

チェリー　様　

先日は、当ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
こちらこそ急な遅延で大変なところ、おこしいただきまして誠にありがとうございました。
ツアーもたのしんで頂けましたようで、とても嬉しい限りでございます。
また、石垣島に遊びにいらっしゃってくださいね。
お待ちしております。

参加頂きありがとうございます。

この時期はほとんど当店の貸切となりますのでとても良かったと思います。
夏の幻の島も綺麗なので違う時期にもお越し下さい(^^)

またの参加お待ちしております。

※ご予約の際に参加時の服装格好などは全て説明しております。
　参加前に再確認して頂くと良いです。

この度は石垣島 ADVENTURE PiPiのツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

弊社では海況が安全基準を満たさない場合、前日に代替フィールドに変更させて頂く旨をお伝えさせて頂いております。当日はご理解を頂き、心より感謝を申し上げます。

なおち様のご期待に沿うツアーを催行できなかったことをお詫び申し上げますとともに、ご期待通りの海の透明度や生物の多さの中をご案内することができず大変残念に思っております。
代替フィールドと料金設定につきましては、改めて検討をさせて頂きます。

シャワースポットに関しましては、滝つぼのプランはあくまで滝つぼでの水遊びを楽しんで頂くためのプランであり、シャワースポットと認識してしまう表記やご案内をしてしまった事、申し訳ございませんでした。
前日に詳細のご連絡を差し上げる際、有料シャワーをご利用頂ける場所等のご案内も徹底するよう検討させて頂きます。

またスタッフの対応に関しては、スタッフの知識不足によりお客様のご質問にお答えする事が出来ずに申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受けとめ、社員教育に努めさせて頂きます。

以上のような事情はございますが、どのようなコンディションでもお客様に最大限にご満足頂けるようなツアーを行うことを心掛けて参ることに変わりはございません。
今回のなおち様のお声は、今後のツアーのクオリティ・サービスの向上に活かしてまいります。

この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。またいつか、石垣島の青の洞窟へ遊びにいらしてください。その際は、またお供させて頂けましたら幸いでございます。

石垣島 ADVENTURE PiPi