いつもベルトラをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、集合時間にお集まりいただいていたにもかかわらず、他のお客様の到着が遅れ、
お待たせしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、時間通りにご案内できていれば、お客様のご期待に沿う体験をご提供できた可能性を考えますと、
お客様が残念に感じられたお気持ちを、心よりお察しいたします。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

Maki様

ツアーへのご参加ありがとうございました。
旅行先のお天気は運次第ですからね！
皆様の日頃の行いが良いおかげでこちらもツアー開催できました。

また石垣島へご旅行の際にはぜひ遊びにいらして下さいね。

marine house やまんぐぅ～
船長＆ガイド　クラトウ

とても嬉しい口コミありがとうございます(^^)
長らく台風の影響で海に影響がありとても残念でした。
そんな中参加して頂き楽しんでもらえてとても感謝します。
これからもっと沢山の方に石垣島の海の魅力を発信していきたいです！！
ぜひ次回お待ちしております(^^♪
もっと素晴らしい石垣島の海をご案内したいです(^^)/

ありがとうございます(^^)
石垣島で1番の思い出になれて嬉しいです♪
今回の台風は長々と停滞して皆さん大変ですよね(-_-;)
次回は黒嶋へ行けると良いですね！！
石垣島へお越しの際はご連絡下さい(^^)/

ありがとうございます(^^)
当店で参加して頂き感謝します。
石垣島の港は全て更衣室やシャワーなどの施設がございません。
観光の町なので複数個所にそういう施設を整備して欲しいですよね。
また石垣島へお越しの際はお待ちしております！

先日はツアーご参加ありがとうございました。
当日はウミガメと一緒に写真が撮れてよかったです♪

また石垣島にお越しの際は遊びに来て下さい♪

ありがとうございます(^^)
ウミガメに出会えましたね（笑）
おめでとうございます！！
また石垣島へお越しの際はお待ちしております。

ありがとうございます(^^)
皆様初心者なので心配せず参加下さい♪
楽しんで頂けて私たちは満足です！！
また石垣島へお越しの際はご連絡お待ちしております(^^)/

先日はツアーご参加ありがとうございました。
当日はウミガメと一緒に泳げて喜んで頂けてよかったです♪

また石垣島にお越しの際は遊びに来て下さい♪

ありがとうございます(^^)
満足して頂けて私たちも嬉しいです(^^♪
石垣島へお越しの際はいつでもお待ちしております(^^)/

素敵な口コミをありがとうございます！ツアーを満足していただけてとても嬉しく思います😊✨

当日の波の状況から柔軟に対応いただき、良いタイミングでツアーを楽しんでいただけて本当に良かったです！🐠✨ 遠目ながらもウミガメをご覧いただけたとのことで、少しでも感動をお届けできたなら何よりです🐢💕

これからも最高の体験をご提供できるよう努めてまいりますので、また石垣島にお越しの際はぜひお声がけください！心よりお待ちしております🌴😊

素敵な口コミをありがとうございます！雨予報にもかかわらず、最高のお天気の中で楽しんでいただけて何よりです😊✨

担当スタッフの岡田のマッチョが安心感を与えられたようで…思わず笑ってしまいましたが、嬉しいお言葉です！笑 青の洞窟の飛び込みや神秘的な空間、そして透き通る海を満喫していただけたとのこと、本当に良かったです🌊🐠

海亀のポイントでは途中で引き返す形になりましたが、写真で可愛い海亀を楽しんでいただけたようで安心しました🐢✨次回はぜひご自身の目で海亀との感動の瞬間を味わっていただけたら嬉しいです！

この度は不快な思いをさせてしてまい申し訳ございません。
スタッフ一同重く受け止め早急に改善に努めさせて頂きます。
また石垣島へお越しの際は改めて当店の向上したツアーを提供出来たらと思っております。

素敵な口コミをありがとうございます！ツアーを楽しんでいただけて嬉しいです😊✨

青の洞窟に無事ご案内でき、さらに泳ぐウミガメを間近でご覧いただけたとのこと、本当に素晴らしい体験ですね！🐢🌊 体力を使った分、感動もひとしおだったかと思います。

ただ、カメラの件でご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。説明が不足していた点をお詫び申し上げます。ガイドが撮影した写真を楽しんでいただけたことが何よりの救いです。

石垣島を初めて訪れる方にもおすすめしたいとのお言葉、本当にありがとうございます！またお越しの際はぜひ気軽にご参加くださいね🌴スタッフ一同、お待ちしております！

この度はTomorl石垣島のツアーご参加ありがとうございました♪
またレビュー投稿ありがとうございます⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎
ウミガメを堪能して頂きうれしいかぎりでございます！！
また、石垣島旅行で1番の思い出になれてとっても嬉しいです！
またのお越しお待ちしておりますので是非よろしくお願い致します！！

ご意見ありがとうございます。
実際に青の洞窟は派手さはありませんが、
これから参加をご検討されるお客様もシュノーケルを楽しみにして頂けると幸いです。
シュノーケルはとても迫力が有りとても楽しめるコースになっております。
どうぞよろしくお願いいたします。

この度Tomorl石垣島シュノーケルツアーへご参加頂き
誠にありがとうございました!!
高評価☆5ありがとうございます♪
喜んで頂けたみたいで嬉しいです(^○^)
また、石垣島へお越しの際はぜひ遊びきてくださいね！
ありがとうございました!

ありがとうございます(^^)
コース変更して頂き感謝します。
お陰で良いシュノーケルのポイントへ案内する事ができました♪
実際に青の洞窟は本当に大した事が無いので残念がる事はありません（笑）！！
今回変更になったポイントでシュノーケル出来た事は当たりです!(^^)!
今回のシュノーケルポイントの方が綺麗ですよ(^^;)
また石垣島へお越しの際はぜひシュノーケルへ行きましょう(^^)/

あさひ様

ツアーへのご参加ありがとうございました！
当日は天候に恵まれ最高の海日和でしたね。

キレイな沖縄・八重山の自然がいつまでも続くように、
これからを担う小さなお子様には良い思い出となるよう精一杯ご案内させていただきました。

また石垣島へご良好の際には遊びにいらして下さいね。

船長＆ガイド　クラトウ

先日はツアーご参加ありがとうございました。
当日は息継ぎをするウミガメに会えてよかったです♪

次回は青の洞窟に再チャレンジしに来て下さい♪

素敵な口コミありがとうございます！前日の時間変更にもご協力いただき、感謝申し上げます😊

当日、ご夫婦だけのプライベートツアーをお楽しみいただけて本当に良かったです！✨移動中の楽しい会話や海でのサポートがお役に立てたようで、スタッフ一同嬉しく思います。

石垣島の美しい海での体験を満喫していただけたことに感謝しつつ、またぜひお二人で遊びにいらしてくださいね！次回も素敵な思い出作りのお手伝いをさせていただきます🌊🌴

先日はツアーご参加ありがとうございました。
当日はウミガメを至近距離で見ることができよかったです♪
次回は青の洞窟に再チャレンジしに来て下さい♪