メインのツアーガイドの態度が上から目線、小馬鹿にしたようなガイドで不愉快でした。
まずホテルの送迎に来てもらった際も、本館に迎えにきてもらいましたが別館から来たところ「本館に泊まってるんじゃないんですか?」と言われ、「いや、別館です」と答えると不服そうに「本館に送迎って聞いてたんで」といった内容を言われました。
送迎時間には間に合っていたし何も文句は言ってないのに、なんでそんな不機嫌そうに言われなきゃいけないの?と思いました。
発達障害のある家族と行ったのですが、途中寄ったトイレで虫がおり、虫が苦手な家族が大きな反応をすると、どうしたのか聞かれ、「虫が苦手なんです」と答えたら「そんなんじゃ島には住めない」と言われました。
島に住みたいなんて言ってないし、虫苦手な人なんて沢山いるのにその言い方は何?と思いました。
誰しも苦手なものはあるのだから、虫が苦手ということに嫌悪感を持ったとしてもそういう言葉をわざわざ言わなくてもいいのに。
星の解説もネチネチと嫌味のように感じました。
「言ってる意味わかります?」「小学生からやり直した方がいい」等々、言葉選びが悪く不快にさせるガイドは星とアンマッチです。
他の方たちはにこやかで愛想も良かった分、メインの星の説明を聞くのが苦痛で、早く終わらないかなと思ってしまいました。
結果としては参加しない方がよかったなという思いで帰ることになりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/09/06 |
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星座をわかりやすく説明してくれたり、なかなか自分では撮れない星空の写真を撮ってくれたりで大満足です。リクライニングチェアでゆったり星空眺めて癒され、天体望遠鏡で土星もくっきり見えました!季節が変われば星も変わるのでまた見に行きたいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/09/04 |
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ホテルでピックアップしてくれた時に、もしかしたら雲に隠れて観られない可能性もあるのですが、如何なさいますか?と聞かれましたが、日中晴れていたし観られる可能性に賭けて参加しました。現地に向かう途中雨が降っていてダメかなぁと心配でしたが、到着時ちょうどやんでくれました。リクライニングチェアに各自 双眼鏡が置かれグループごとに虫除けスプレーもありました。星もとても綺麗に見え、天の川まで見えました。星の説明も聞きやすく星座の話も楽しかったです。途中大きな望遠鏡で順番に土星を見せてもらいました。ホントにあの形なんだーと感心しました。その流れでグループごとに撮影をしてもらい、こちらは後日メールで届きました。スマホでは全然ですが、専門のカメラだとこんなに綺麗に撮れるんだと感動しました。三線で唄の披露もあり満足なツアーでした。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/09/05 |
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水牛車では三線を引きながら沖縄民謡を歌ってくれながら島内の観光案内をガイドさんが説明してくれます。
ガイドさんの話が上手で、楽しく回れました。
夏季だけに水分補給の水筒は必須で日焼け対策などの準備を怠ると体調を崩します。
私は日焼け止めをして帽子、サングラス、タオルを余分に用意して、水分補給は500mlの水筒を
持参しました。サイクリングは海風が気持ち良く島の海岸線を夫婦で楽しく回れました。
注意としては食事場所が少なく、早い時間で終わるので予約は必須です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/09/05 |
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[はい]
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初めて離島ターミナルからの旅でした。
1人だったので心配もありましたが、島に着いてからもスムーズでした。
到着してそのまま向かったので13時初のフェリーで行って、自転車返却時間もあり16:20のフェリーで帰って来ましたが時間的には最後ちょっとバタバタしましたが、行きたい所には行けて良かったです。
自転車のレンタルは絶対あった方がいいなと思いました。水牛のお散歩も楽しくて、のんびりとした時間が流れる素敵な島でした!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/09/04 |
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家族で参加しました。西表島行きの船で は酔いそうでした。まず遊覧船で説明を聞きながらマングローブを見て、水牛で由布島に渡ってる時には三線で唄の披露もありました。次の竹富島ではレンタサイクルを選択しましたが、地図だけでは迷子になり、途中からGoogleマップを使いました。星の砂を見つけたり、パイナップルスムージーで休憩したり、あっという間に終了してしまいました。こういうツアーだとギュッと凝縮された形で3島も巡れて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/09/04 |
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[はい]
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天の川が、はっきり見えました。
写真も撮ってくれて、とっても最高にステキなツアーでした。
他の季節の星空が見たいので、また参加したいです。
よろしくおねがいします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/08/29 |
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[はい]
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凄く丁寧で優しく接して頂いてとても満足できました!あいにくの天候不良で青の洞窟には行けませんでしたが全く問題なく楽しめましたよー
強くオススメします!
ありがとうございます(^^)
コース変更して頂き感謝します。
お陰で良いシュノーケルのポイントへ案内する事ができました♪
実際に青の洞窟は本当に大した事が無いので残念がる事はありません(笑)!!
今回変更になったポイントでシュノーケル出来た事は当たりです!(^^)!
今回のシュノーケルポイントの方が綺麗ですよ(^^;)
また石垣島へお越しの際はぜひシュノーケルへ行きましょう(^^)/
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/09/02 |
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天の川!とってもキレイでしたよ!
絶対オススメです!
お天気次第かもしれませんが、沖縄民謡も聞けて、ゆったり、じっくり星を堪能できます!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/09/01 |
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青空の下の遊覧クルーズも、水牛車も、明るい声の説明を聴きながら、のんびりと離島を味わえました。西表、由布島、竹島…外国に行ってるような気分で自然も満喫できました。
フェリー代なども含まれているので、自分で購入するわずらわしさがなく、安心できました。
小さなお子様や高齢者の方も、水牛車の上り下りをサポートすれば楽しめると思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/08/31 |
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西表島でのマングローブ遊覧、水牛車、竹富島の最高に美しいビーチ
絶対行くべきだと思います
非日常を体感できました
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/08/29 |
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ボートで走り続けた先に突然現れた白い島
実際に行って美しさを確認して欲しい
午後からでも全然大丈夫なので旅行初日おすすめです
お天気に恵まれておめでとうございます(笑)
すごい綺麗な景色でしたね♪
皆さんに喜んで頂けて嬉しいですよ(^^)/
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/08/28 |
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小高い丘の星空ガイドの家近くからの星空鑑賞。
リクライニングチェアに横になり、ゆったりと気分で星空鑑賞です。
ガイドさんは、県外の方で奥様の実家が石垣出身。
初めは空港の誘導ライトが夜空をクルクルと点滅してましたが、
飛行時間終了後は真っ暗に遠く市内の灯りがなかなか幻想的。
奥様のお父様が三味線の先生で途中島唄を披露してくれました。
ちょっと曇り空だったので、また参加したいと思います。
(さんぴん茶付きでした)
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/05/31 |
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昨年も申し込んでいた西表マングローブツアー
台風で三日間石垣のホテル缶詰になってしまい悔しい思いで過ごしました。
今回も雲行き怪しい中での出発でしたが、時折りスコールがある中、晴れ間が出ると水面に移るマングローブの森も幻想的で、ガイドの方がわかりやすく案内してくださって素晴らしい時間を過ごすことができました。
水牛を:間近で見るのも初めてで、立派な角に圧倒されながらゆらゆら揺られて海を渡る貴重な体験も楽しかったです。
健気に働く水牛たちに感謝!
グラスボートも初めての体験で、イソギンチャクの間で泳いでいるカクレクマノミを見つけて孫たちは大喜び、充実した1日を過ごすことができました。
お世話になった皆様ありがとうございました
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2024/08/08 |
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ゴールデンウィーク後半に石垣島に一人旅で訪れました。
午後に小浜島に行くつもりだったので、午前中の空いた時間にこのツアーを入れました。
車の運転が苦手なので、石垣島を一周してくれるバスツアーは安心して利用できました。特に現地で追加料金で参加した川平湾のクルーズで、海底のサンゴやウミガメを見られて満足です。
短時間で手軽に石垣島を楽しみたい人にお勧めです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/05/06 |
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星座に詳しくなくても、レーザーポインターを用いて星の場所を教えて下さるので楽しめました☆
予約確定の段階から集合場所を詳細に提示して下さっていたので、はじめてその場所に行く人にも安心だなと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/08/28 |
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アイランドホッピングメインの旅でレンタカーを借りなかったので最終日に参加しました。
ガイドさんが色々とお話しして下さる話しはテンポがよくひきこまれました!!
主要観光地には行ったことがあったので、川平湾ではグラスボートに乗らず教えて頂いた酒造で泡盛の試飲、買い物を楽しみました☆
ランチ会場のロケーションは最高でしたが、お味と内容だけが少し残念でした…
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/08/30 |
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当日は少し雲がかかる時間もあり天の川が隠れる事もありましたが、三線の演奏や歴史の話でとてもゆったりとした時間を満喫しました。
お水や虫除けなどの心くばりもしていただきました。
そして、星空での記念撮影があり、その映像を後からいただく事ができます。
私の場合は、うまく受け取りができなかったので、ベルトラさんに問い合わせるとすぐに対応していただき無事に写真を受け取る事ができました。何かあった時もベルトラさんに問い合わせると丁寧な対応をしてもらえるので、安心してツアーに申し込むことができると思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/08/07 |
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[はい]
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よく観光ポスターに掲載されている海の中を渡る水牛は、西表島から由布島に行く時に乗りました。行きは満潮でしたが、水牛さんも頑張って海の中を渡ってくれました。のんびりした風景の中、三線の音に合わせ安里屋ゆんたを聴きながらまさにゆったりした「沖縄」を満喫できました。
そして、竹富島でも、石垣に囲まれた旧村の古い街並みの中を水牛車に乗って島の歴史やなりたちをガイドさんからお聞きしながら、観光できます。
このツアーでは、それぞれの島での移動も全てセットされているので、とても便利です。
竹富島での過ごし方は、オプションで、選べますが、水牛車とレンタサイクルが良かったです。旧村を回った後、帰りの船までの時間にレンタサイクルで星砂のある浜辺まで遊びに行く事もできて一日中余す事なく楽しめたので、オススメします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/08/06 |
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[はい]
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竹富島の島内観光も、由布島までの海上の移動もどちらも牛車に乗りたい、という希望が叶ったコースでした。
お昼ごはんも沖縄らしい料理が詰め合わせになったお弁当で、冷えてましたが割と食べれました。由布島での観光時間は足りないくらいでしたが、すべての行程を考えれば仕方ないかな、と。
ただ、竹富島に着いてから移動のマイクロバスが分かりにくく、看板とかも持ってないスタッフが少し離れたところに待機してるのを見つけられず右往左往しました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/08/10 |
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西表でのマングローブ遊覧、水牛体験、竹富島でのグラスボート、個人で行くと中々全部を体験するのは大変だと思いますが、ツアーでは時間配分など全て流れる用に進み無駄なく楽しめました。
大学生、高校生の孫とも自然に触れながら普段は話さない様な話しもしながら、3人旅行は最初で最後かなと思いながら、楽しんでる顔をみつめていました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/08/07 |
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[はい]
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旅行前に船の時間や石垣島のバスの時間も調べ、ツアーに申し込まずに3島めぐりをする事も考えてみたのですが、申し込んで良かったです。
初めての石垣島なのでしたい事もたくさんあったので、効率良くたくさんの体験が出来て良かったです。
マングローブは特に興味は無かったものの、クルーズ中にマングローブについて色々お話しして下さった内容はとても興味深かったので、参加出来て良かったです。
今後、シジミを見る度に「これがあれと同じ⁇」と思い出す事でしょう(≧∇≦)
念願の水牛車にも乗れ、おじいやお兄さんの優しい語り口調にほっこりしながら水牛さんのご機嫌次第のスピードでの移動も良いものですね。
いつも時間を気にして生活しているので、水牛さん次第というのが新鮮で楽しかったです(〃▽〃)
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/08/27 |
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[はい]
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現地に到着したとたん頭上に広がる見た事もない星空に感嘆の声が出てしまいました。
天の川もはっきり見えて感動しました。
星座はプラネタリウムで見ていましたが、そこで見ていた星座の大きさが基準になっていた私は、さそり座の大きさに思わず「デカッ!!」と声が出ました。
この日は凄くコンディションの良い日だと、説明をしてくださった方が何度もおっしゃっていて、とても熱心に星の説明をして下さいました。
また、三心を披露してくださった方も、足音がしないようになど気付かない所にも気配りをされていて、とても心に残る素晴らしい時間になりました。
あの星空の大きさは圧巻です。
たくさんの癒しと、旅行が終わった後のエネルギーをもらいました!
この度は本当にありがとうございました。
また石垣島に行った時には星空を見に行きたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/08/25 |
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[はい]
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帰る日に参加して石垣空港で下車しました。無駄なく回れるので初めての人には参加してもよいかと思います。次回はレンタカーでじっくり回りたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/08/29 |
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カヌーは初めてで体も硬くて小太りでとっても不安でしたが、ガイドさんと同乗させていただき、安心して参加することができました!ありがとうございました!
竹富島の水牛車もとっても癒されました。案内してくださった方の三線と歌最高でしたし、牛のマブヤーくんめちゃくちゃ可愛かったです。自転車は意外と時間がなくて、慌ただしくあまり周れませんでしたが、自転車がなかったら海の方へは行けなかったかもしれません。とにかく楽しい一日となりました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/08/26 |
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初めての石垣島旅行へ。8月下旬、特に今年は暑い日が続いていたので水牛に乗っていられるのかな?と恐る恐る申し込みました。しかし当日は35度近かったのですが水牛車は屋根が着いており風が通るので涼しかったです。ガイドさんの三味線と歌も聴きながらとても快適で楽しかったです。何より大変なのは水牛くんだと思うのですが、途中で立ち止まり水浴びをする姿が見れて癒されました。頑張ってくれてありがとう!
帰りのフェリーに合わせて巡回バスに乗らなくてはならず、時間の管理が肝だと思いました。自転車を利用する人も多かったのですが、猛暑なのとビーチでの遊びも考えると我が家は巡回バスの利用で正解でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/08/27 |
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生まれて初めて天の川を見ました!
180度の星空に星灯り⭐︎
レーザーを使ってひとつひとつ説明していただき、とてもわかりやすかったです(^^)
8歳の子供も、海よりこのツアーが今回の旅行で1番良かったと行っていました!
写真の発送もはやく送っていただき、また、参加させていただきたいです(^^)
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2024/08/26 |
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7枚つづりくらいのチケットを渡されて、各ポイントで待っているスタッフさんにチケットを渡していくシステムです。
西表島の船のスタッフさん、バスの運転手さん、水牛車のスタッフさん、皆さんとても話が面白く、ツアーがさらに楽しいものになりました。3つの島を1日でスムーズに効率よく回ることができてとても良かったです。
子供がいるとレンタサイクル付きが選べなかったので、フリーウォークにしました。由布島に着くと3社くらいレンタサイクルのワゴンが待っていましたが、子供用自転車は1社だけ空きありでなんとか借りられました。暑くなければ歩いてもいいと思いますが、夏はレンタサイクルがいいかと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/08/25 |
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船とレンタサイクルのプランにしました。
石垣島港でのチェックインもスムーズで、当日個人で船のチケットを購入するよりも楽だと思います。
竹富港に到着すると、自転車店の方が車で迎えにこられており、すぐに自転車店に移動でき暑かったので助かりました。
自転車で竹富島内の観光しましたが、予め計画していたところを効率良く回れ、楽しい時間を過ごすことができました。島内の道は砂の所もあり、ハンドルを取られるので注意が必要です。
観光後の自転車店から竹富港まで車での送は、希望の時間帯に送っていただけ、時間を無駄にせず良かったです。
このツアーにして満足でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/08/14 |
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三線を演奏できないスタッフの水牛に乗らされたのですが、他の演奏できるスタッフの水牛に乗っているお客さんと比べてすごくサービスの差があるように感じた。嫌な気分がしたので今後はこちらの会社を利用しません。(今回2回目でした)
あかさたな 様
この度は、離島ツアーへのご参加および体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
由布島への水牛車の乗車において、ご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
由布島では、すべてのお客様に均等なサービスをご提供できるよう、往路と復路で異なる水牛車および担当者がご案内できるようにシフトを組んでおります。しかし、混雑状況などにより、往復ともに同じ水牛車でのご案内となる場合があることをお詫び申し上げます。
また、水牛車乗車時に三線の演奏を期待される方も多くいらっしゃいますが、現在、三線の練習中であるスタッフもおり、全員が演奏を提供できるわけではございません。これについても改善に努めてまいります。
いただいた貴重なご意見は、今後のサービス向上のために社内で共有し、由布島にも報告させていただきます。誠にありがとうございました。
石垣島ドリーム観光 スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/08/25 |
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催行会社からのコメント
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これさえ予約すれば間違いなし!北海道から沖縄まで、日本全国のエリアで人気のツアー・アクティビティの上位の10商品を集めました。人気のエリアやシーズンは満席になることも…。旅行の予定が決まったら、お早めのご予約がおすすめです。
流れ星の丘の責任者の新垣信成と申します。 この度は、こちらの不手際によりお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、ご迷惑をおかけし大変失礼いたしました。 謹んでお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました点につきまして、お客様からの貴重なご意見を参考に、すぐに再発防止に取り組んで参ります。
参加された日付から、当日送迎から星空ガイドを担当したスタッフを特定し
そのガイドと対面での聞き取りを行い、二度とこのような態度を取らないように厳重注意を行いたいと思います。
度は大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
新垣信成