misako様

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
また、一部説明が行き届いておらず大変申し訳ありませんでした。

幻の島周辺でのシュノーケルについては自由時間こそ15分程度でしたが、その前にガイドの引率にてサンゴ礁のポイントなどをご案内させていただいており、泳いでいる時間は自由時間を含めて45分程度あったかと思います。
また、ガイド監視のもとでの自由時間は参加中のお客様全員の海への慣れ具合や海況など、安全面を考慮したうえで適宜ご用意させていただいているものでツアーの都度変動いたします。時間の長さについてはご納得いただければ幸いです。

「足場の悪いところから海に出る」という行程は、おそらく青の洞窟のことを指していらっしゃると思いますが、視力の悪いお客様には度付きマスクをお貸出ししており、当日もそのご案内はさせていただいておりました。
また、ランチについては食べていただく場所を車・港・船の三つからお客様ご自身に選んでいただいており、その際「港は炎天下のアスファルトの上で食べていただくことになる」点もご案内差し上げております。
ただ、ご案内がお客様に正確に伝わっていなかったことも事実として受け止めておりますので、この度の貴重なご意見を参考にガイドの案内改善に努めて参ります。

プラスアルファの情報に欠け商業的な印象を与えてしまった点は誠に申し訳ありませんでした。
ツアー当日は非常に多くのお客様にご参加いただいており、そのように感じさせてしまったのは弊社ガイドの至らなさと反省しております。
ピーク時においても全てのお客様にご満足いただけるツアーを行えるよう、スタッフ全員への教育を改めて徹底して参ります。

最後に、青の洞窟でのシュノーケルではご存知のないポイントを紹介できて良かったです。
石垣島にはお客様にご紹介したい魅力的な場所が数多くありますので、ぜひまた島にお越しください。

この度は大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

みやや さま

こんにちは、アナハイムコーポレーションです。
素敵な体験談ありがとうございました！スタッフみんなで拝見させていただきました。
今回は雨でしたが、ぜひまた晴れの石垣島に遊びにきてください。
それまでにもっともっと素敵なガイドができるよう精進してまいります！
ありがとうございました

pon-ichi 様

この度は弊社企画ツアーに参加頂きありがとうございました。
竹富島でフリープランのレンタサイクルプランもございますので、
また、来島される機会がございましたら、よろしくお願いします。

ひろみばー様

この度は弊社企画ツアーに参加頂き誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ころまつ様

この度はライズ石垣島をご利用いただき、誠にありがとうございました！お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います！当店はボートをベースにマリンスポーツを行いますので、海況に合わせて常に良いコンディションで開催することができます。青くきれいな海で行う非日常のマリンスポーツがいつまでもお子さんの思い出になることを願っています。また機会がありましたら、ぜひ遊びにきてください！メッセージ誠にありがとうございました♪