はんなり様
ツアーへのご参加ありがとうございました！！
また石垣島旅行の際にはぜひご案内させてください。

marine house やまんぐぅ～
船長＆ガイド　クラトウ

ニックネーム：ががが　様

ツアーのご参加ありがとうございます。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
水牛車の注意事項の案内は共有する様再度徹底致します。

送迎バスの案内につきましても掲載に不備があり申し訳ございませんでした。
このような事がない様見直し改善に努めて参ります。

前日のお電話に関しましては前日はメールの確認が難しい方や
承諾が必要な連絡事項もございますのでご不便おかけしますが
お電話も手段として利用しております。

お客様の意見を参考にさせていただき
スタッフ一同、気を引き締めなおし案内の簡素化なども考慮し
1人でも多くの方が笑顔でご旅行をお楽しみいただける様改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

石垣島ドリーム観光
下野

ニックネーム　ゆうゆ　様

石垣島ドリーム観光ツアーにご参加いただきありがとうございます。
お客様からいただいた貴重なお声を現地施設に共有させていただきました。
下記の内容にて回答をいただきましたのでご案内させていただきます。

「この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　対応が未熟な為、私どもの配慮が足りませんでした。
　お客様が嫌な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　今後、このような事がないよう十分に注意いたします。
　また竹富島にいらした際には、お客様に喜んでもらえますよう、サービス・対応を努めてまいります。
　ご迷惑をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。」

ご旅行中に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
弊社スタッフあらためて気を引き締めお客様に満足していただけるよう
精進してまいります。

石垣島ドリーム観光
下野

この度はツアーにご参加いただきありがとうございます。
時刻や乗り場の分かりにくさのご指摘ありがとうございます。
お客様の貴重なお言葉を活かし、スタッフ一同この事を共有し同じような事がない様
受付時に乗り場や出航時間などをしっかりご案内するなどして改善に努めて参ります。