にゃー様

この度は弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。宮良川でのマングローブカヌー体験を楽しんでいただいたとのことでご評価いただきありがとうございます。当日は天候不良により川平湾でのカヌー体験をご案内できず非常に残念な思いです。ただ自然をフィールドにツアーを提供しております故、今回のようにご希望に沿うことができない場合もございますこと、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

宮良川でのカヌー体験ですが、弊社で川平湾カヌーと同じく7,900円にて一般販売させていただいているツアーでございます。こちらも川平湾に負けず劣らず、各所で多くのお客様より高いご評価を頂いているツアーでございます。振り替えツアーとはいえお客様の満足度を下げないように努力をし、ツアー内容に自信を持って提供させていただいたつもりでおりましたが、にゃー様のご期待には及んでおりませんでした。にゃー様からのご意見はスタッフ一同真摯に受け止め、さらにより良いサービスを目指し一丸となり精進して参る所存でございます。

今後とも西表島&石垣島 ADVENTURE PiPiをよろしくお願い致します。

ご参加ありがとうございました。
ガイド担当させていただいたものです。
ご家族に不安な思いや怖い思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後、今まで以上に海況、水深等を厳重に確認し、安全に楽しくご案内できるよう改善させていただきます。
当ショップは、青の洞窟ツアーを開催されている他のショップ様より、ツアーとして始めたのがとても早く、先駆者から直々にコースやポイントなどを学び、共に青の洞窟コースを作ってきました。
あの頃は、3つのショップさんだけでした。
ありがたい事に人気が高まり、たくさんのショップさんが現在ではいらっしゃいます。
夏のシーズン真っ只中、事故無く、安全に、
これからも、この綺麗な素晴らしい自然を残しつつ、
石垣島に遊びに来た方に、また来たいと思える島づくりをしていきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
また遊びにいらした時はぜひいらしてください！
スタッフ一同こころよりお待ちしております！！

ぽっさむ様

ツアーに参加して頂きありがとうございます。
とてもうれしいお言葉ありがとうございます。
インストラクターにも伝えておきますね(^^
毎日違う顔の海をまたみにいらっしゃって下さいね
お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大橋

だしこんぶ 様

貴重なご意見誠にありがとうござます。
また、残念な思いをさせてしまった事は申し訳無く思います。

私どもの星空ツアーは、お客様に少しでもいいコンディションで、石垣島北部の圧巻の星空を見てほしいとの思いで、日々ツアーを運営しております。
その為、当日天気が悪くて、翌日の天候が良い可能性が高ければ、翌日お勧めすることがあります。当日現地で少し星が見えていても、お客様を感動させるような星空ではないと判断した時は、すぐさま中止にする時もあります。

何故そうしているのかというと、
コンディションが良い日の「流れ星の丘」の星空は言葉を失うほど凄くて、全く違う星空だからなのです。

天気予報に頼らず、常に最新の天気図、風向き、衛星写真を駆使して判断しております、一日で何度も何度も最新の衛星写真とにらめっこしております、それでも正直外れる事もあります。

その時は悔しくてたまりません。お客様の感想を届けられなかった事が本当に悔しいです。

ただ、お客様にご理解頂きたいのは、確かに天気が悪くても明るい星は多少観れる事もあります、
でも、私たちがお見せしたい星空は感動を与えるような星空だという事です。

私どもの星空ツアーを、石垣島の数ある星空ツアーの中から選んで頂いているお客様は、
石垣島の中でも最も環境が良い場所で最高の星空を体験してみたいと思っているからだと信じております。
だからこそ、当日天気があまりよく無くて、翌日天気が良い可能性があれば、かつ、ご滞在に猶予があれば、
翌日にかける事も考えて頂ければ幸いです。

こんにちは
嬉しいお言葉ありがとうございます。スタッフに伝えさせて頂きます。
また、毎日違う石垣島の空、海、風を感じに遊びにいらしてくださいね☆彡