ありがとうございます(笑)

1時間自由時間を取っております。
天候も良く楽しく過ごして頂けて良かったです！

石垣島旅行の際はまたお越ししてください(^^♪

ありがとうございます(^^)

当日は天候も良く楽しかったですね(笑)
満喫頂きありがとうございます。

石垣島来島の際はお待ちしております(^^)/

当店で初めての体験をありがとうございます(^^♪

安心してツアーに参加されたこと嬉しく思います(笑)
ぜひぜひお子様たちもご一緒にご参加下さい(^^)/

またのお越しお待ちしております。

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、竹富島観光の際はご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

まずコロナ対策に関しまして、お察しの通り離島では地域柄コロナに対して敏感になる部分はございますが、
どのように案内をすればお客様が安心してご参加いただけるのか、もっと配慮が必要だったと思います。
また、写真撮影に関しまして、催行会社に確認したところ、水牛車へ乗車時に皆様にスケジュール通りスムーズにご乗車いただくよう、
また水牛の近くは危険が伴う等で、乗車前の撮影をお控えいただくよう、ご協力をいただくことがあるとの回答がございました。
なお、乗車中に関しましては、写真撮影、ビデオ撮影共に、周りのお客様にご配慮いただいた形でお取りいただく分には問題がないとのことでございます。
この点につきましても、お客様へきちんとご案内でできておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ツアー終了の際には送迎サービスがご利用いただけず、心よりお詫び申し上げます。

催行会社に確認したところ、お帰りの送迎サービスに関しまして申告制となっており、ツアー開始前にお帰りの送迎サービスのご希望をお伺いさせていただいておりますが、
その際にご希望のご申告がなく、ご利用者名簿にお名前がなかったため、結果ご利用いただくことができませんでしたとの回答がございました。
また、お迎えに関しましては、お迎え時間にフロント・ロビー付近でお会いできない場合に、お電話にて確認をさせていただいているとのことです。

今後の送迎サービスに関する混乱を避けるため、弊社ページでのご案内も分かりやすいものとなるよう検討いたします。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後ご案内方法やさらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

ありがとうございます（笑）

素晴らしいコメントうれしい限りです！！
天候も良く良かったですね(^^♪

またお待ちしております(^^)/

ありがとうございます(^^)/

ぜひリベンジをお待ちしております(^^♪

当店で参加ありがとうございます。

参加頂きありがとうございます。

綺麗な幻の島へ案内出来て良かったです。
島はサンゴのかけらなどがある為満潮干潮によって痛い場所もあります。
ご了承下さい。

当店で参加頂きありがとうございます。

ありがとうございます(^^♪

全ての時間帯が他のお店と重ならない時間帯なんです(笑)
偶然ですが。
是時次回は夕方発の幻の島へ行きましょう！！

当店ご利用ありがとうございます。

ありがとうございます(^^)

天候も良すぎて暑かったですね(笑)
満足して頂いたみたいで安心しました。
また石垣島へお越しの際はご利用下さい。

当店での参加ありがとうございます。

不便な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
スピーカーとレイザーポインターの改善をすぐに行います。今回のレビューをもとにより良いツアーにして行くためにこれからも努力していきます！具体的な改善点を指摘していただき誠に有難う御座います。