くうー様

弊社のツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は弊社スタッフの配慮ない対応により、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
本件につきまして、状況確認を致しました。
大変恐縮ではございますが、ご報告させていただきます。
マングローブ遊覧船は、ご参加者様の名簿及び人数を現地スタッフが把握しております。
そのため、お客様が揃わない時点での出航はオペレーションとして認められておりません。
また、一旦出航してしまったクルーズは、バック走行が出来ず、
旋回が必要となりますが、仲間川では多くのクルーズ船が行き来している事や川の地形上、規定の場所以外での旋回は出来ないため、
お客様を待たずに出航し、引き返したという事実はございませんでした。
お電話でのご説明が至らず、ご心配をおかけするようなご案内になってしまい申し訳ございません。
上記の通り、待機していた状況にも関わらず、
お客様が遊覧船に乗船するまでにお手間を取らせてしまった事は
弊社スタッフによるお客様へのツアー説明がしっかり伝わっていないままご出発させてしまった点や
現地スタッフの案内が行き届かなかった点などが原因とし、
早急に改善させて頂きます。

くうー様の貴重なご意見をもとに
今後このような事案が発生しないよう弊社スタッフの対応のあり方を改め、
すべてのお客様が快適にサービスをご利用頂けるよう努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。

キヨ　様

この度は弊社オプショナルツアーへのご参加、誠にありがとうございます。

こちらのコースは１日で３島を周る、離島観光初めての方に大変オススメなコースとなっております。
ご満足いただきありがとうございます。

是非ともまたのご来島をお待ちしております。
小浜島・黒島・波照間島と他の離島コースも多数ご案内しております。
宜しくお願い致します！

8/12　㈱石垣島トラベルセンター

つんた　様

この度は弊社オプショナルツアーへのご参加、誠にありがとうございます。

今後もお客様の旅のパートナーとして良いお手伝いが出来るよう、誠心誠意尽くして参ります。
何かご不明な点がございましたら、気軽にお問合せ下さい。

次回はシュノーケルやカヌーとレッキングなど、アクティブなコースはいかがでしょうか。
つんた様のまたのお越しをお待ちしております！

8/10　㈱石垣島トラベルセンター

2525　様

この度は弊社オプショナルツアーへのご参加、誠にありがとうございます。

高評価・綺麗な写真投稿ありがとうございます。
お子様も一緒に楽しくコースご参加頂き、大変嬉しく思っております。

由布島での昼食では、お子様もおいしくお召し上がれるよう、メニューの改良を現地と検討していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

次回は小浜島・黒島でレンタサイクルに乗ってゆっくりと過ごすプランはいかがでしょうか。
2525様のまたのご来島を心よりお待ちしております。

ありがとうございます。

8/10　㈱石垣島トラベルセンター

もーも様

この度は弊社オプショナルツアーへのご参加、誠にありがとうございます。

こちらのコースは少し駆け足となるツアーですが、たっぷりと八重山の魅力を味わえるツアーとなっております！
日本最南端の信号機は西表島の大原地区にございます。交通量の少ない島ですが、島の子供たちの教育の為に設置されています。
南の島らしいほっこりとしたポイントですよね。

また、竹富島では屋根の上や家の入口、塀など至るところにシーサーがいます。
一匹ずつ表情が違うのでそこも撮影ポイントとなっておりますよ！

是非、またのお越しをお待ちしております。
高評価、ありがとうございます！

7/20　㈱石垣島トラベルセンター

いしか　様

この度は、石垣島ドリーム観光ツアーにご参加いただきありがとうございます。

ツアー参加中にお客様を不快な思いにさせてしまい
誠に申し訳ございません。

弊社スタッフによってお客様への案内に相違がございましたこと
お詫びいたします。

今後、このような事がないようスタッフ全員で周知し、
お客様が満足していただけるよう精進してまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。

石垣島ドリーム観光
下野

ルビーまま　様

この度は弊社オプショナルツアーへのご参加、誠にありがとうございます。
綺麗な写真、貴重なご意見ご投稿ありがとうございます。

あいにくの天気でしたが、楽しんで頂けたようで嬉しく思います。ありがとうございます。
由布島でのランチ、ビールも最高ですね！！

次回は離島でのレンタサイクルコース等、のんびりとしたツアーや
カヌー体験やシュノーケルツアーなどアクティブなコースはいかがでしょうか。

是非ともまたのお越しをお持ちしております。

4/17　石垣島トラベルセンター

マッハマン　様
この度は弊社オプショナルツアーへのご参加、誠にありがとうございます。

念願の由布島水牛車観光、お楽しみいただけたようでありがとうございます。
水牛の歩みに心地よく揺られ、ガイドによる三線の音色、ゆったりとのんびりした島時間。最高ですよね！！


次回は黒島・小浜島にてレンタサイクルコースなど
更なるのんびり時間を過ごされてはどうでしょうか。

マッハマン様のまたのお越しをお待ちしております。
高評価ありがとうございました！

5/11　石垣島トラベルセンター

てんだー　様

この度は弊社オプショナルツアーへのご参加、誠にありがとうございます。

あいにくの曇り空でしたが、西表島・由布島・竹富島の３島コース楽しんで頂けたようで安心しております。
こちらのツアーは八重山観光初めての方に大変オススメなコースとなっております！

弊社では石垣島の観光はもちろん、離島周遊ツアーやカヌー、トレッキング、マリンスポーツ、星空ツアーなど
多彩なコースをご案内しております。是非ともまたのご利用をお待ちしております。

5/11　石垣島トラベルセンター

ｙ＆ｈ　様

この度は弊社オプショナルツアーへのご参加、誠にありがとうございます。

現地スタッフはベテランの方が多く、スムーズに３島コースを楽しんで頂けたようで大変嬉しく思っております。
由布島水牛車乗り場からのお写真の投稿もありがとうございます。

八重山はもう梅雨の時期に入りました。間もなく夏シーズンの到来です！
弊社では夏にピッタリなシュノーケルコース等多数ご案内しております！

是非ともまたのお越しをお待ちしております。
高評価ありがとうございます。

5/7　石垣島トラベルセンター

くろくら　様

この度は、石垣島ドリーム観光主催ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ご旅行中の貴重なお時間の中、スタッフの配慮に欠けた対応により、
お客様を不愉快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見は、早急に遊覧船スタッフに伝え、お客様の立場に立った
サービス対応をするよう強く注意しております。

それとともに今後、弊社及び各島々の関係スタッフ全員でサービス業の心構えを再確認し、
誠意を持ってお客様をお迎えしてご満足いただける様、努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

石垣島ドリーム観光
富本

みっち様

この度はご利用頂き、ありがとうございます。
お天気不安定でしたが、お楽しみ頂けたとの事で
とても嬉しく思います！
竹富島のインフォメーションについては、今後改善させて頂きます。

ぜひ、また石垣島に来られた際には
平田観光に遊びにいらしてくださいませ！

てぃてぃ　様

この度は弊社オプショナルツアーへのご参加、誠にありがとうございます。

お孫さんの小学校入学おめでとうございます！
天候にも恵まれ、お孫様もよい思い出になったのではないでしょうか。

グラスボート観光ではご満足いただけず、申し訳ございません。
今後この点を改善し、より多くのお客様に楽しんでいただけるようスタッフ一同邁進してまいります。

貴重なご意見ありがとうございます。

是非ともまたのご来店をお待ちしております。

4/19　石垣島トラベルセンター

ドラドラ　様

この度は弊社オプショナルツアーへのご参加、誠にありがとうございます。
お楽しみいただけたようで安心しております。

こちらのコースは一日で３島を巡り、観光内容盛りだくさんの大人気コースとなっております！
由布島水牛車の写真投稿もありがとうございます。

弊社では、これからの季節にピッタリなマリンツアーなどのオススメコースを多数ご案内しております。
是非ともまたのご来島をお待ちしております。

4/19　石垣島トラベルセンター　

みるるん様
この度は平田観光をご利用頂き、誠にありがとうございます！
素敵な口コミ、本当に嬉しいです！
お写真もいい感じですね♪
またご機会があれば、ぜひ平田観光に遊びにきてください！

リカコ　様

この度は弊社オプショナルツアーへのご参加、誠にありがとうございます。

こちらのコースは一日で３島もめぐる少し急ぎ足なコースですが、
高速船フェリー・バス観光・水牛車・グラスボート遊覧と小さいお子様にも大人気な内容となっております。
楽しんで頂けたようで、大変嬉しく思っております。ありがとうございます！

弊社では小さいお子様でも、大人の方と一緒に楽しんで頂けるようなコースを多数ご案内しております。

是非ともまたのお越しをお待ちしております。
高評価投稿、ありがとうございました！

4/17　石垣島トラベルセンター