せんべい様

本日はNicolas toursで遊んでいただきありがとうございます
楽しんでいただけたようでよかったです
というか皆さんで勝手に楽しんでくれていたような…(笑)

ともかく皆さんの青春のお手伝いができたと思うと嬉しくなります

またなにか機会がございましたら是非遊びに来てください
ありがとうございました！
Nicolas

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
所要時間に関しまして、準備体操から体験終了まで1時間30分のツアーとなっております。ベルトラのツアーページ上の所要時間は集合時間も含まれ、30分単位で切り上げの表示となるため2時間となっております。
この点のつきましては、誤解を招いてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後の混乱を避けるため、弊社ページでのご案内も分かりやすいものとなるよう検討いたします。
また当日の状況につきまして催行会社に確認したところ、複数のお客様がご参加の場合は、皆様にガイドの声が聞こえるように、ガイドとお客様の距離が離れない範囲を漕いでいただくようご案内しているとの回答がございました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

まーさ様

この度は弊社オプショナルツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
ご参加いただきましたマングローブカヌーと由布島のコースは、カヌー初心者の方でも安心してお楽しみいただける大変人気のコースとなっております。
マングローブの中〝路地裏〟まで入って行けるのも、カヌーだからこそですよね！！
目の前に広がる不思議な根っこのマングローブの景色はかなり印象に残ったのではないでしょうか…

西表島では、カヌーやトレッキングをしながら滝を目指すアクティビティコースなどもございます。
次回はぜひこちらもオススメです。

まーさ様のまたのご来島を心よりお待ちしております。

(株)石垣島トラベルセンター

柚子ジェラートさま
先日はツアーのご参加ありがとうございました。
素敵なレビューもいただき、本当に嬉しく思います。
柚子ジェラートさまのレビューをお読みになった方が当店のツアーに安心して参加できるのではないかと思います。ありがとうございました。
そしていつかまた西表島に遊びにいらしてくださいね。スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷

おはなさま
9月はツアーのご参加ありがとうございました。そして素敵なレビューもいただき本当に感謝いたします。
9月のツアーは暑い中での開催となり、とても大変な面もあります。しかし、ピナイサーラの滝うえからの景色は暑ければ暑いほど、晴れていれば晴れているほど、輝いて見える場所でもありますので、よい思い出になったのではないでしょうか。
当店のツアーは特別な体力やスキルを持った方を対象にしているわけではなく、石垣島にリゾートで来られた方でも無理なく楽しめる内容にしています。
また八重山に来られた際はぜひ西表島のツアーにもご参加をお願いしますね。ありがとうございました。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷

むねひろさま
先日はツアーのご参加ありがとうございました。星くんのガイドを満喫していただき本当に嬉しく思います。西表島にはまだ遊べるポイントがたくさんありますので、またいつか遊びにいらしてくださいね。
前日の別会社でのドタキャン、本当に大変だったと思います。当店も同じようなトラブルが起こらないよう、ショップ側の都合でツアーをキャンセルすることがあるのであれば、他社を含めての代替え案を用意し、ゲストが途方にくれないようにしていきたいです。いろいろと勉強になる事例を教えていただきありがとうございいました。

wanさま
10月はツアーのご参加ありがとうございました。タイトルにある、「一生の思い出になりました」
これほど当店のスタッフを元気づける言葉はありません。本当に感謝いたします。
ガイドのほしくんはまだ20代の若者ですが、人の話をじっくり聞くことができ、そしてツアーも全体像を把握しながら、細部のこまかいところも見えているので、とても気の利いた対応ができるガイドかなと思います。
新婚旅行で想い出の地となった西表島にまたいつかお二人で、ファミリーでお越しくださいね。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷

Rocoさま
先日はツアーの誤算んかありがとうございました。西表島は10月の月末から天気が崩れ、一週間以上も雨が降り続き、ツアーを中止にする日が続いていました。天気などのコンディションのいい日もあれば、悪い日もあります。その中でRocoさんをご案内したヒロ君はその後、雨の日でもRocoさまが楽しまれた時の同じレベルのサービスを参加者に提供しようと必死でした。
Rocoさまもまた次回、西表島に来られた際には今回の旅に負けないような感動体験を提供できるようにスタッフ一同、がんばっていきたいと思います。素敵なレビューをありがとうございました。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷

かたやんさん、先月はツアーのご参加ありがとうございました。そして素敵なレビューもありがとうございます。
かたやんさんのレビューで当店のツアーを検討されている方の参加の決め手になるのではないかと思います。本当に感謝いたします。
西表島には多くの同業者があり、当店も見つけられないショップとなりつつありますが、それでも参加された皆さんに最高の思い出を作っていただけるよう、かたやんさんのレビューに恥じないようツアーをさらによくしていきたいと思います。ありがとうございました。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷