mytine さま
GWのツアーのご参加ありがとうございました。当店の「強み」まで詳しくレビューをしていただき、とても嬉しいです。
その当店の強みである、「ガイド同士の連携」ですが、試行錯誤の毎日です。どうすればGWのような繁忙期でも参加者の皆さまに楽しんで頂けるのか。特に一年で一番の繁忙期でもあるGWは梅雨入り前後ということもあり、天候がとても不安定です。
今回は幸い、天気の心配はなかったものの、mytineさまが心配されているように、雨天時のツアー開催には特に気を遣います。
　参加者の年齢や経験、そしてツアー当日の体調などにより、同じ雨の中で山道を歩くのも感じ方が変わってきます。その時にガイド同士の連携で、グループわけを変更したりしながら無理のないツアー開催をするようにしているのですが、まだまだスタッフ一同、勉強することが多いです。

mytineさまが次に西表島に来られた時はさらに楽しめるツアーにしたいと思います。どうぞお楽しみに。素晴らしいレビューをいただきありがとうございました。
風車大谷

えっぴいさま
先日はツアーのご参加ありがとうございました。今年のＧＷは不安定な天候が続きましたが、楽しんで頂けたみたいで、とても嬉しいです。
次回、またお越しになられた際は、お子様はもっとアクティブに遊べるのではないかと思います。そして西表島にはよりアクティブに遊べるポイントがたくさんありますので、お楽しみに～。ありがとうございました。カープもＧＷ後半から立ち直ってよかったですね。笑
風車　代表大谷

takadaふうふ さま

先日はツアーのご参加ありがとうございました。素敵なレビューを頂きありがとうございます。
西表島の自然に癒されて、リフレッシュした状態で日常の生活に戻られたのではないでしょうか。
野生生物がお好きとのことですので、次回は暑い時期に西表島にご宿泊されることをおすすめします。西表島の生き物は夜行性のものが多く、夜の西表島では昼間では見れない生き物や、星空がとても美しいです。いつかぜひお越しください。
ガイドのダイちゃんもこれからもさらに西表島のことを勉強し、よりよいご案内ができるように準備をしていきたいと思います。
ありがとうございました。
西表島カヌーツアー風車
代表　大谷

にゃー様

この度は弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。宮良川でのマングローブカヌー体験を楽しんでいただいたとのことでご評価いただきありがとうございます。当日は天候不良により川平湾でのカヌー体験をご案内できず非常に残念な思いです。ただ自然をフィールドにツアーを提供しております故、今回のようにご希望に沿うことができない場合もございますこと、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

宮良川でのカヌー体験ですが、弊社で川平湾カヌーと同じく7,900円にて一般販売させていただいているツアーでございます。こちらも川平湾に負けず劣らず、各所で多くのお客様より高いご評価を頂いているツアーでございます。振り替えツアーとはいえお客様の満足度を下げないように努力をし、ツアー内容に自信を持って提供させていただいたつもりでおりましたが、にゃー様のご期待には及んでおりませんでした。にゃー様からのご意見はスタッフ一同真摯に受け止め、さらにより良いサービスを目指し一丸となり精進して参る所存でございます。

今後とも西表島&石垣島 ADVENTURE PiPiをよろしくお願い致します。

みとちゃん様

先日はNicolas toursで遊んでいただきありがとうございます
楽しんでいただけたようでよかったです

ほぼ貸し切りで本当に贅沢でしたね
コチラとしてものんびりといろいろとお話ができてとても楽しかったです

移住が決まったらぜひ教えてくださいね(笑)
またお待ちしております！
　　　　　　　　　　　Nicolas

なかやん　様

このたびは石垣島ドリーム観光の離島ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
ご指摘のとおりツアースタートのお迎えで不手際がありました。朝の貴重なお時間から不愉快な思いを与えてしまいましたことを深くお詫びいたします。
なかやん様のご予約の際に、お迎えバスのご利用を承りましたが、バスの配車表に書き写すときに記載漏れがございました。また、当日においてもお詫びとバスのお迎えが遅れた理由の説明が不十分なまま、タクシーをご案内してしまい、ご不安をおかけしてしまいました。
なかやん様のお迎えバスが漏れていた件のあと、受付スタッフ、バス配車スタッフ、バス運転手のなかで反省ミーティングを行い、受付の漏れがないようにチェックをダブル体制で行うことを実施しております。
また、今回の件につきましては、ベルトラさんではなく、石垣島ドリーム観光に予約・配車体制の責任があります。
このようなことがないよう、改善して参りますので、これからも八重山の自然をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

石垣島ドリーム観光

先日はやまんぐぅ～のサンセットカヤックツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
あいにくのお天気でしたが、楽しんでいただけたようで良かったです。
この時期は太陽が出ていないと夕方は冷えますが、お天気の日はとっても気持ちいいですよ。
また機会があれば今度はぜひ晴れの日に夕陽を見にお越し下さい！
体験記投稿ありがとうございました。

marine house やまんぐぅ～
クラトウ　イクコ