むー様

ツアーご参加ありがとうございました。
楽しんでいただいたみたいでスタッフも大変嬉しく思います。

また石垣島に来る際は是非来てください。
お会いできるのを楽しみにしております。

小竹

トモコ様

バラス島・鳩間島ツアーをご好評頂き、誠にありがとうございます！
美しい海でのシュノーケリングをお楽しみ頂けたご様子に
大変、嬉しく思います。

是非また石垣島へご来島の際には
沖縄の海をお楽しみ頂けるよう
心よりお待ちしております！

しょーちゃん&ゆづちゃん　様

ツアーご参加ありがとうございました。
楽しんでいただき大変嬉しく思います。

天気のいい日はもっと最高なので、ぜひまた遊びに来てください(≧▽≦)
お会いできるのを楽しみにしております。

小竹

石垣島様

この度は弊社の青の洞窟ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
まずは、スタッフの対応や、連携不足、連絡不足により、大変不快な思いをさせてしましました。
大変申し訳ございません。

送迎につきましてはスタッフの連携不足で大変ご迷惑をお掛け致しました。
スタッフ同士の話し合いを徹底し、改善に努めて参ります。
また、ウェットスーツやマリンシューズなど、設備に関するご指摘ありがとうございます。
事前のご連絡と当日のご案内が異なり、大変お手数をおかけいたしました。
今後お客様が安心してツアーにご参加していただけるよう、道具、設備等の改善、補修
早急に対応させていただきたいと思います。
この度は貴重なご意見、ご指摘、誠にありがとうごさいました。

アナハイムコーポレーション　松倉

この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿ありがとうございます。
青の洞窟はその日の天気や潮位で日々違った姿を見せますので
是非また石垣島に来た際は遊びにいらしてください！
弊社のツアーにご参加頂きありがこうございました。

アナハイムコーポレーション　松倉

マロン様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
青の洞窟、シュノーケル共に楽しんでいただけたようで
大変嬉しく思います！
また、ウエットスーツの件、ご指摘ありがとうございます。

この度はご利用頂きありがとうございました！
また、お会いできるのを楽しみにしております。

アナハイムコーポレーション
松倉

兄貴！さま

この度は弊社をお選び頂き誠にありがとうございます。また口コミ誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉を頂きスタッフ一同喜んでおります。お楽しみ頂けてよかったです！
素敵なアドバイスまで！感謝致します。
筋肉痛、、、確かに二の腕や太ももの筋肉がプルプルしますね！笑
旅行後半の「メインイベント」としてぜひご利用ください！

この度は本当にありがとうございました！あたぜひ石垣島にお越しの際は遊びに来てください。
ありがとうございました！

アナハイムコーポレーション株式会社
中西　真理

みかんさま

この度は弊社をお選び頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿ありがとうございます。
青の洞窟の入り口は波が高いとダイブが出来ない場合があります。（シュノーケルはシュノーケルポイントで行います。）
この日はあいにく波が高くお楽しみいただけなかったようで、、残念です。また石垣島に着て頂けることを願っています。
半日ツアーで満足頂けるよう、さらに色々なアイデアや工夫を取り込んで行きます！
この度は本当にありがとうございました！オススメして頂き感謝致します！

アナハイムコーポレーション
中西

usakogさま

この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。アナハイムコーポレーション株式会社の中西と申します。
まずは、今回クラブハウス、ツアー車の過大な表現により、誤解を招いてしまったこと深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
掲載ページの見直しを行い、現在修正を行っております。

シュノーケルの時間についてはグループ分けを行い、お時間は30分お取りさせて頂いたつもりでしたが、
その他工程や段取りがお客様に分かりづらく、お時間を短く感じさせてしまった可能性がございます。ゆっくりとお楽しみ頂けず申し訳ございません。
スタッフで話合い、今後はグループ分けを徹底し、移動時間、着替え時間の短縮をさらに強化して参ります。

また機材の状態やツアー車の座席に関しまして貴重なご指摘誠にありがとうございます。
ウェットスーツやマリンブーツは保温や安全を目的と考えており、私どもの判断で入れ替えを行っておりました。
今回この判断がusakogさまを安全面で不安にさせてしまった事、厳重に受け止めております。
ツアーを行う上でお客様を不安にさせてしまうことは、マリンレジャーを行う者としてあってはならない事であり、
ウェットスーツ、マリンブーツの入れ替え、修繕を早急に行います。

座席にきましては参加人数の関係上、補助席を使用する場合がございます。
定員内でのご案内となってはいるのですが、乗車時にスタッフよりご説明やお声かけをせず大変不愉快な思いさせてしまいました。
申し訳ございません。
usakogさまから頂いた貴重なご指摘を教訓に、今後はツアー内容をより分かりやすく記載、最善の状態で催行するよう
スタッフ一同努力して参る所存でございます。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

アナハイムコーポレーション株式会社
中西　真理

ちゃくさま

この度は弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また口コミ投稿ありがとうございます。
ありがたいお言葉を頂き感謝致します。
当日はゴールデンウィークで参加人数が多く着替えや移動でお時間をとらせてしまい申し訳ありませんでした。
他のお客さまからもご指摘を受け、今後はお客さまが多い場合のツアー順など改善点をスタッフで話し合い
「グループ分け」や「受付」の事前記入など行い、シュノーケル、滝遊びを長く楽しんで頂けるように致します。
楽しんで頂けたようでスタッフもうれしい限りです！キャラの濃いスタッフ一同またのご来店お待ちしております！
この度は本当にありがとうございます。

アナハイムコーポレーション　中西

Bunさま

この度は弊社をお選び頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿ありがとうございます。
大変ありがたいお言葉を頂き感謝致します。スタッフ一同嬉しく思っております。お客様の「楽しかった！」「また来たい！」という
お言葉が何より私たちの活力となります。またBunさまにご来店頂けるよう最善のツアーを行っていきます。
この度はご利用頂き本当にありがとうございました。また石垣島でお会い出来る日を楽しみにしております。

アナハイムコーポレーション
中西

先日は、ありがとうございました❗
また、遊びに来て下さいねっ

はな＆せな　様

この度は弊社オプショナルツアーにて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このような事の無いよう、スタッフ一同業務について見直し手改善してまいります。

貴重なご意見ご指摘ありがとうございます。

また機会があればご来島ください。


5/10　石垣島トラベルセンター　上原