この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、竹富島観光の際はご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

まずコロナ対策に関しまして、お察しの通り離島では地域柄コロナに対して敏感になる部分はございますが、
どのように案内をすればお客様が安心してご参加いただけるのか、もっと配慮が必要だったと思います。
また、写真撮影に関しまして、催行会社に確認したところ、水牛車へ乗車時に皆様にスケジュール通りスムーズにご乗車いただくよう、
また水牛の近くは危険が伴う等で、乗車前の撮影をお控えいただくよう、ご協力をいただくことがあるとの回答がございました。
なお、乗車中に関しましては、写真撮影、ビデオ撮影共に、周りのお客様にご配慮いただいた形でお取りいただく分には問題がないとのことでございます。
この点につきましても、お客様へきちんとご案内でできておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ツアー終了の際には送迎サービスがご利用いただけず、心よりお詫び申し上げます。

催行会社に確認したところ、お帰りの送迎サービスに関しまして申告制となっており、ツアー開始前にお帰りの送迎サービスのご希望をお伺いさせていただいておりますが、
その際にご希望のご申告がなく、ご利用者名簿にお名前がなかったため、結果ご利用いただくことができませんでしたとの回答がございました。
また、お迎えに関しましては、お迎え時間にフロント・ロビー付近でお会いできない場合に、お電話にて確認をさせていただいているとのことです。

今後の送迎サービスに関する混乱を避けるため、弊社ページでのご案内も分かりやすいものとなるよう検討いたします。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後ご案内方法やさらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

もぴもぴ様

この度は観光ツアーへのご参加ならびに口コミ投稿、誠にありがとうございます。
竹富島を訪れる方へのアドバイスも、ありがとうございます！

おっしゃるとおり、集落内は砂地が多く自転車のハンドルが大変取られやすくなっております。
自転車に乗りなれていない方や、自信のない方へはオススメしておりません。

バス観光は年齢・天候関係なく主要スポットを巡ることもできるのがいいですよね♪

それぞれに合った観光の仕方をご選択いただけますと幸いです♪

もぴもぴ様の八重山への股のお越しを心よりお待ちしております！

八重山観光フェリースタッフ

りかちちちー様

この度は観光ツアーへのご参加ならびに口コミ投稿、誠にありがとうございます。

八重山の真夏の日差しは、想像以上に強烈ですよね…
熱中症などにはなられませんでしたでしょうか？
小さな島なのでカフェなどのお店も多くなく、ご不便をおかけいたしました。
船の運航時刻に関しても、皆様のご希望通りとはいかないことも多く申し訳ございません。

これに懲りず、是非また八重山へ足をお運びいただけますと幸いです。
お待ちしております！

八重山観光フェリースタッフ

ハワイ好き様

この度は観光ツアーへのご参加ならびに口コミ投稿、誠にありがとうございます。

素敵な体験文章とお写真、ありがとうございます！
小さなお子様ともご一緒にお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。
是非次回は、お子様たちも一緒に星砂探しにリベンジお待ちしております！

八重山観光フェリースタッフ